Când lucrurile trebuie să meargă repede Sfaturile noastre împotriva serviciilor de urgență dubioase Centrul de consiliere pentru consumatori
Ilustrație Philip Hahn
Dintr-o dată lucrurile trebuie să se întâmple rapid: companiile dubioase de ambarcațiuni și servicii profită de situațiile de urgență și de neputința clienților lor. Adesea, aceștia percep și prețuri complet excesive pentru serviciile prestate neprofesional și solicită plata imediată. Împreună cu poliția din Baden-Württemberg, explicăm și oferim sfaturi cu privire la modul în care puteți face o deversare asupra companiilor dubioase, cum vă puteți apăra împotriva jafurilor și unde puteți obține ajutor.
Cum să evitați probleme cu meșteri dubioși:
Un serviciu local de urgență este o alegere bună în majoritatea cazurilor. Comparați prețurile și notați numerele pentru serviciile de urgență importante, cum ar fi lăcătuși sau curățătoare de țevi. Păstrați numărul în portofel sau, de exemplu, cu un autocolant sub covoraș, astfel încât să îl aveți la îndemână rapid în caz de urgență.
Chiar dacă sunteți deja într-o situație de urgență și nu aveți pregătită imediat o companie de ambarcațiuni sau servicii, este important să vă mențineți capul rece și să vă luați suficient timp pentru a căuta.
Sfaturi de căutare:
- Fii critic atunci când cauți pe internet. Mulți furnizori dubioși ajung în partea de sus a rezultatelor căutării cu anunțuri cumpărate.
- Obțineți o primă impresie pe site-urile web ale companiilor.
- Dacă nu există nicio amprentă sau dacă există multe pagini identice ale unei companii cu informații despre locație diferite, aceasta poate fi o indicație a unui furnizor dubios.
- Intrările în agendele telefonice regionale nu sunt întotdeauna o indicație a unei companii locale. Furnizorii pretind că sunt apropiați de codurile de zonă. Întrebați la telefon locația exactă a companiei.
Întrebați la telefon numele companiei și adresa.
Dacă nu cunoașteți compania, solicitați cel mai târziu detaliile acesteia la telefon. Dacă vi se refuză aceste informații, acest lucru indică o companie dubioasă.
Descrieți problema dvs. exact la telefon și solicitați informații specifice despre preț
Descrieți în detaliu problema dvs. la telefon.
Exemplu de serviciu cheie de urgență:
Ce fel de încuietoare este (încuietoare de securitate)?
Doar ușa s-a trântit sau a fost blocată?
Furnizorii de servicii de încredere vă pot oferi un preț maxim în avans și vă pot oferi informații despre costurile de călătorie și tarifele orare. Dacă nu primiți nicio informație despre preț, aceasta este o indicație a unei companii dubioase.
De exemplu, în funcție de timpul și ziua de lucru, o simplă deschidere a ușii costă de obicei nu mai mult de 50 până la 200 de euro.
Acordați un preț all-inclusive înainte de a începe serviciul
Înainte de a începe lucrul, trebuie să știți exact care vor fi costurile. Acordați un preț fix obligatoriu cu serviciul de urgență în fața martorilor.
Respingeți lucrarea unui handyman suplimentar în fața martorilor
Companiile dubioase de ambarcațiuni sau servicii trimit adesea un al doilea angajat cu ei pentru a soluționa acest lucru suplimentar. Întrucât un om de meserie este suficient în majoritatea cazurilor, ar trebui să clarificați că nu aveți nevoie de un al doilea profesionist. Dacă este posibil, trageți o altă persoană, de ex. B. un vecin ca martor.
Verificați toate documentele, cum ar fi B. Formularele de cerere cu atenție înainte de a semna
Cu semnătura dvs. confirmați comanda și sunteți de acord cu acordurile scrise. Deci, luați suficient timp pentru a citi totul în pace. Dacă nu înțelegi ceva, roagă sau roagă pe altcineva să o facă. Ștergeți pasajele nedorite și faceți adăugiri scrise de mână, dacă este necesar. Nimeni nu te poate obliga să accepți acorduri nedorite.
Verificați serviciile efectuate și factura
Solicitați o factură și verificați dacă serviciile enumerate au fost efectuate. Acordați atenție unei facturi conforme cu legislația (detalii despre companie, număr fiscal, număr de factură). Nu vi se cere să plătiți factura imediat. Chiar și amenințarea poliției sau a unei agenții de colectare a datoriilor este nefondată.
Cand ai dubii
Dacă credeți că serviciul a fost efectuat necorespunzător sau prețul este prea mare, clarificați acest lucru direct pe site. Chemați pe cineva de încredere. Nu vă grăbiți să plătiți pentru numerar!
suna la politie
Dacă furnizorul de servicii nu acceptă că doriți să plătiți mai târziu sau amenință să inversați serviciul - de exemplu pentru a încuia din nou ușa - nu ezitați să sunați la poliție. Constrângerea este o infracțiune care se pedepsește!
Ai fost luat prin surprindere și doar retrospectiv ai suspiciunea că ceva nu este în regulă?
Raportați-l poliției
Raportați incidentul la cea mai apropiată secție de poliție. Polițiștii pot evalua dacă este vorba despre o infracțiune și pot iniția anchetele necesare.
Obțineți sfaturi de la centrul de consiliere pentru consumatori
Pentru sfaturi și ajutor, puteți apela la centrul de consiliere pentru consumatori. Experții vă sfătuiesc individual cu privire la cazul dvs. specific și vă explică cum să procedați împotriva furnizorilor dubioși.
Informațiile cât mai precise posibil sunt deosebit de importante atunci când depuneți o reclamație.
Notați aceste informații:
- Care este numele companiei pe care ați angajat-o? (Adresa și numărul de telefon al companiei)
- Cu cine ai vorbit la telefon?
- Cine a îndeplinit lucrarea la fața locului?
- Vi s-a dat un preț pentru serviciul în avans? Dacă da, care?
- Ce muncă s-a desfășurat de fapt?
- Cum ai auzit de companie? (Agendă telefonică, pagini galbene, internet, cunoștințe etc.)
Există martori care vă pot confirma informațiile?
Documentați munca efectuată cu fotografii. De asemenea, este util dacă puteți prezenta o factură sau o copie a facturii companiei la poliție sau la centrul de consiliere pentru consumatori.