Cauze și surse ale stresului psihologic - PDF Descărcare gratuită
VI. Anexă: Cifrele cauzelor stresului în lumea muncii. Figura 1 prezintă șase cauze ale stresului mental în lumea muncii. Se iau în considerare și sarcinile individuale sau factorii de stres (de exemplu, perfecționismul, dorința de a mulțumi pe toată lumea). Cauze și surse de stres psihologic Condiții sociale (de exemplu, reduceri de locuri de muncă) Sarcină de lucru (de exemplu, presiunea timpului și termenului) Mediul de lucru (de exemplu, zgomot, condiții ergonomice slabe) Organizarea companiei (de exemplu, reglementări de competențe neclare, modificări structurale) mediul social (de exemplu, relații de lucru conflictuale cu superiori și colegi) factori de stres individuali (de ex. perfecționism, dorința de a mulțumi pe toată lumea) Fig. 1: Cauze și surse de stres psihologic în lumea muncii Sursa: Stadler/Spieß 2002 49
Consecințe pe termen scurt Oboseală, monotonie, sațietate Sentimente de tensiune interioară Probleme de concentrare Nervozitate, frică Iritabilitate Mânie, furie Consecințe pe termen mediu și lung Anxietate Nemulțumire Demisie Depresie Afectarea generală a bunăstării Dificultăți de adormire Comportament critic de sănătate Boală psihosomatică Consecințe privind abordarea sarcinilor de muncă Fluctuații de performanță Scăderea calității vederii Decizii Deteriorarea coordonării senzorimotorii Conflictele cu superiorii și colegii Comportamentul de retragere Creșterea absenteismului Fig. 2: Consecințele stresului necorespunzător pentru sănătate, bunăstare și îndeplinirea cerințelor de muncă (conform Strobel și v. Krause, 1997) Sursa: Stadler/Spieß 2002 50
Incapacitatea de a lucra după ocupație 1999 Denumirea postului Cazuri pe membru Zile pe membru Ocupații cu cele mai puține zile UA Tehnician chimic, tehnician fizic 0,4 Agent comercial, călători 0,4 Farmacist 0,3 Maestru industrial, maistru 0,3 Inginer mecanic 0,3 Profesor universitar, lector la FS mai mare tu. Academii 0,3 Doctori 0,2 Arhitecți, ingineri civili 0,3 Publiciști 0,3 Economiști și oameni de știință sociali, nca, statistici 0,3 Antreprenori, directori generali, șefi de divizie 0,2 Consultanți de management, organizatori 0,2 Alți ingineri de producție 0,2 Chimiști, Ingineri chimici 0,1 Ingineri mecanici și vehicule 0,1 Ingineri electrici 0,1 4,0 3,7 3,6 3,5 3,4 3,2 2,8 2,7 2,7 2,6 2,0 1,8 1,6 1,1 1,0 1,0 Sursă: Zoike (2003 Fig. 3 51
Incapacitatea de a lucra după ocupație 1999 Denumirea postului Cazuri pe membru Ocupații cu cele mai multe zile AU Curatator vehicul, îngrijitor 1.8 Curatator stradă, eliminare gunoi 1.9 Construcție pe șenile 1.6 Sticlă, curățator clădiri 1.5 Cameră, curățenie gospodărie 1.5 Lucrători în construcții 1.6 Șoferi bolnavi 1.4 Grădinari, grădinari 1.9 Mașini de curățat, mașini de curățat containere și profesii conexe 1.6 Îngrijitori de drum 1.9 Mașini de curățat semifabricate a. Alte profesii de turnare 1.8 Gardieni, supraveghetori 1.4 Forjă de oțel 1.6 Dulgheri 1.3 Distribuitori de corespondență 1.3 Producători și prelucrători de cauciuc 1,7 zile pe membru 40,2 32,4 31,4 28,4 27,8 27, 8 27,7 27,6 27,2 26,3 25,5 25,1 24,5 23,9 23,8 23,5 Sursă: Zoike (2003 Fig. 4 52
Fig. 5 Factori de risc biomedical, comportamental și de mediu pentru bolile cardiovasculare, conform lui Mielck 2000; Rugulies 2001; Thefeld 2001; Expert Council 2001, p. 86 Factori de risc biomedical Factori de risc legați de comportament Factori de risc legați de mediu 1. Vârstă și sex 2. Dispunere familială (genetică) 3. Niveluri ridicate de colesterol 4. Tensiune arterială ridicată 5. Diabet zaharat 6. Supraponderabilitate 7. Lipsa exercițiului 8. Malnutriție 9. Fumatul de tutun 10. Social Izolarea 11. Munca stresantă sau situațiile familiale 12. Oportunități educaționale scăzute 13. Venituri mici 14. Statut social scăzut Sursa: Badura/Hehlmann 2003, p. 30 53
Listă de verificare: Recunoașterea unui bun sprijin social Adevărat 1 2 3 4 5 Greșit Dacă cineva are probleme cu slujba, supervizorul său va ajuta. Dacă cineva are probleme cu munca sa, colegii săi îl vor ajuta. Colegii de lucru își oferă din nou și din nou ajutorul. Dacă apar dificultăți, supraveghetorul va sta în fața ta. Supraveghetorul are întotdeauna urechi, chiar și atunci când vine vorba de probleme private. Supervizorul ia uneori mai mult timp când angajații vin la el/ea cu problemele sau sugestiile lor. Supraveghetorul oferă informații bune despre obiectivele companiei, sarcinile și puterile decizionale. Supervizorul vine la mine și discută cu mine lucruri care îmi afectează locul de muncă sau zona de responsabilitate. Mă pot baza întotdeauna pe colegii mei. Supraveghetorul se ridică pentru mine în măsura în care acest lucru este în puterea sa. Supraveghetorul poate empatiza cu situația mea. Supraveghetorul încearcă să nu mă copleșească. Există întâlniri periodice la care sunt discutate problemele care afectează întreaga echipă. Fig. 8 Sursa: Stadler/Spieß 2002 56
Fig. 9 Sursa: Stadler/Spieß 2002 58
Fig. 10: Relații presupuse între capitalul social al unei organizații, bunăstarea angajaților și succesul organizațional Succes organizațional bunăstarea capitalului social 59
Fig. 11: Caracteristicile organizațiilor sănătoase și nesănătoase Activitate semnificativă (muncă, timp liber etc.) Competență socială Stabilitate, funcționalitate a relațiilor primare (familie, grup de lucru etc.) Extinderea contactelor sociale dincolo de relațiile primare Încredere reciprocă, coeziune între membri (climă) Gradul de participare personală în luarea deciziilor sistemice, luarea deciziilor (participare) Organizații sănătoase foarte răspândite bine dezvoltate și larg răspândite ridicate ridicate ridicate ridicate Organizații nesănătoase mai puțin răspândite scăzute dezvoltate și răspândite scăzute scăzute scăzute scăzute Încredere în conducere ridicate scăzute Identificarea membrilor cu obiective și reguli generale ale sistemului lor social ( Sentimentul pentru noi; angajament) Stoc de convingeri, valori, reguli comune (cultură ") Gradul de inegalitate socială (educație, statut, venit) puternic pronunțat mare moderat scăzut pronunțat scăzut ridicat Se găsește baza dovezilor pentru acest lucru în Badura/Hehlmann 2003. 60
Fig. 12: Investiția în sănătate: o nouă strategie Strategia Reorientarea și modernizarea politicii de sănătate a companiei Obiective Muncă sănătoasă în organizații sănătoase Oameni angajați Îmbunătățirea: Sănătate Disponibilitatea de a efectua Flexibilitate Companiile Creșterea calității Productivitate Competitivitate Asigurări sociale Reducerea costurilor tratamentului Beneficii de boală Accidente Șomaj Retragerea Sursa: Comisia de experți 2004 61
Context social Cereri de mediu (factori de stres) Evaluarea cererilor și capacități de a face față Emoție Funcție imunitară patologică normală Axa HPA Modificări comportamentale Răspunsul organului final și accelerarea procesului patologic (de exemplu, sensibilitatea la boala artherioscleroză Fig 13: Un model de stres-emoție-sănătate proces din: LF Kubzansky; I. Kachiro (2000): Stări afective și sănătate, în: LF Berkman; I. Kawachi (eds.), Epidemiologie socială, Oxford, p. 217. 62
Figura 14: Speranța medie de viață la naștere în șase țări selectate și un stat al SUA 1849 1965 (ambele sexe) Sursa: Națiunile Unite 1973 An Speranța de viață crește pe deceniu 1840 41 1850 41,5 0,5 1860 42,5 1,0 1870 43,5 1,0 1880 45,2 1,7 1890 47,1 1,9 1900 50,5 3,4 1910 54,3 3,8 120 58,3 4,0 1930 61,7 3,4 1940 64 .6 2,9 1950 69,8 5,2 1960 72,0 2,2 1965 72,3 0,2 63
Speranța de viață în comparație cu țara 1997 Dezvoltarea din 1950 în ani de viață câștigată clasamentul populației masculine 1997 Țara Speranța de viață în 1997 Speranța de viață în 1950 Dezvoltarea în ani de viață câștigată 1 Suedia 76,1 69,9 6,8 2 Elveția 76,1 66,4 9,7 3 Grecia 75,1 66,4 8,7 4 Italia 74,9 63,7 11,2 5 Norvegia 74,9 70,3 4,6 6 Olanda 74,7 70,6 4,1 7 Spania 74,4 59 .8 14.6 8 Marea Britanie/Irlanda de Nord 74.3 66.4 7.9 9 Franța 74.2 62.9 11.3 10 Austria 74.2 61.9 12.3 11 Belgia 73.8 62.1 11, 7 12 RFG 73,6 64,6 9,0 13 Finlanda 73,3 62,9 10,4 14 Irlanda 73,3 64,6 8,7 15 Danemarca 73,1 69,8 3,3 16 Portugalia 71,5 55,6 15,9 17 Cehia 70,5 60,9 9,6 18 Ungaria 65,3 59,3 6,0 Australia 75,2 67,1 8,1 Altele Japonia 76,8 63,3 13,5 SUA 72,8 65,7 7,1 Sursa: Procesul de schimbare a vieții în Germania Contribuții la raportarea federală privind sănătatea Institutul Robert Koch 2001 Fig. 15 64
Managementul sănătății, capital social, succes corporativ Capital social Capital uman Capital real Succes corporativ Relații sociale Leadership Trust Valori Credințe Calificări Încredere în sine Motivație Stare de bine Sănătate Tehnologie Clădiri Echipamente Calitate Productivitate Randament Managementul sănătății companiei Fig. 16: Relația dintre managementul sănătății companiei, capitalul social și succesul companiei 65
Diagnosticul proceselor de bază (analiza reală, raportul de sănătate) Evaluarea (compararea efectivă/țintă) Planificarea intervenției (selecția măsurilor și instrumentelor, planificarea măsurilor) Competențe necesare: Competență în științe ale sănătății Competență de management Abilități în însușirea proceselor de bază de intervenție (implementarea și controlul măsurilor) 17 66
Fig. 18: Relații posibile între bunăstare, muncă, familie, parteneriat, timp liber și sănătate Muncă Bunăstare mentală Familia Timp liber Parteneriat Sănătate fizică (Sursa: Raport absență 2003: p. 8) 67
Etape structurale ale unui sistem WHM 1. Elaborarea și adoptarea unui acord de lucrări/servicii (între angajator și consiliul de întreprinderi/personal). 2. Înființarea unui comitet director 3. Clarificarea sarcinilor și responsabilităților 4. Integrarea în rutinele organizaționale (de exemplu, comunicarea regulată, munca comitetului, ierarhia, managementul calității, siguranța muncii) 5. Calificarea managerilor și a experților responsabili 6. Alocarea resurselor 7. Marketing intern 8. Operațional Raport de sănătate (control) ---------------------------------------------- -------------------------------------- 9. Planificarea și implementarea proiectelor/măsurilor individuale 10. Feedback către comitetul director și personalul 68
Fig.: 20 Relația dintre capitalul social, bunăstarea și succesul școlar Calitatea și amploarea relațiilor sociale Leadership Bunăstarea profesorilor și a elevilor Comportamentul profesorilor și elevilor Succesul școlar Credințe comune, valori etc. Regulile 70
Cifre cheie pentru WHM/factorii de infrastructură de date capital social + salutog. Conducere climatică culturală - patog. Profesor/student (subiect) Profesor/elev (obiect.) + Salutog. Principiul transparență, influențabilitate - patog. Capital uman + salutog. competență profesională competență socială - patog. Trust + salutog. Satisfacție bunăstare sănătate comportament legat de sănătate - agent patogen. Absenteism Pensionare anticipată Calitate Productivitate Rezultate Badura 2004 Fig. 21 Indicatori timpurii Indicatori tardivi 71
Surse de date Model cauzal Indicatori timpurii Indicatori tardivi Date de la departamentul de resurse umane Sugestii de îmbunătățire Angajament de formare suplimentară Fluctuație Ore suplimentare Absenteism Retragere anticipată Date din medicina muncii Factori de risc patogenetici Stare fizică Necesitatea tratamentului Daune psihice sau fizice Date din sondajul angajaților Patogenetic, salutogenetic, bunăstare Auto-stimă, satisfacție la locul de muncă Frică, Depresie, tulburări de somn etc. Date raportate furnizorilor de asigurări de accidente Accidente de muncă patogenetice Boli profesionale Date din evaluările angajaților (cercuri, ateliere) Date salutogenetice patogenetice privind calitatea serviciilor Fig. 22: Opțiuni pentru obținerea datelor standardizate pentru controlul managementului sănătății companiei (sursă: Badura, B., Hehlmann, T. 2003): Politica de sănătate a companiei. Calea către o organizare sănătoasă. Berlin: Springer. 72