Ce trebuie făcut în cazul bagajelor deteriorate în avion
La sosirea la destinație sau la întoarcere, v-ați găsit bagajul deteriorat în avion? Aflați cum să fiți despăgubiți !
Ați planificat o călătorie grozavă sau tocmai v-ați întors dintr-o aventură de neuitat, dar la sosire, aveți surpriza urâtă de a vă vedea bagajele deteriorate în avion! Doar văzând modul în care bagajele noastre sunt încărcate în dispozitiv, se poate teme deja pentru integritatea lor. Bagajele deteriorate sau chiar pierdute în timpul transportului nu sunt neobișnuite. Această problemă se poate întâmpla oricui !
Dacă acesta este cazul dvs., vă rugăm să știți că transportatorul este responsabil pentru valiza dvs. din momentul în care ați dat-o la check-in până când ați ridicat-o după zbor. Prin urmare, vă puteți revendica drepturile și puteți fi despăgubiți în cazul deteriorării bagajelor! În acest articol, vă explicăm toți pașii de urmat în cazul deteriorării bagajelor în avion.
Primul pas: declarați daunele cât mai curând posibil
Credit foto: Shutterstock - goffkein.pro
Primul pas este să vă raportați bagajul deteriorat în avion cât mai curând posibil. Asigurați-vă că verificați integritatea valizei sau a geantei de îndată ce o primiți la aeroport. Acest punct este crucial pentru a fi ușor și rapid compensat.
Observați pagubele la aeroportul de sosire
Dacă descoperiți direct la aeroport că bagajul dvs. a fost deteriorat, puteți a lua legatura cu un agent sau cu serviciul de bagaje al companiei aeriene. Aceștia vor explica procedura pentru a obține despăgubiri. De obicei va trebui completează o declarație. Veți primi, de asemenea, un număr de fișier și o confirmare de păstrat. Cel mai probabil, compania aeriană vă va cere câteva informații simple, cum ar fi etichetele bagajelor sau numărul de zbor. Vezi la păstrați bine aceste documente cu tine la fiecare zbor.
Nu ați observat daunele la aeroportul de sosire
Dacă descoperiți vreodată că bagajul dvs. a fost deteriorat după ce ați părăsit aeroportul, ar trebui să știți că aveți până la 7 zile după primirea bagajelor pentru a face o reclamație. În acest caz, va trebui a lua legatura serviciul pentru clienți al companiei aeriene cât mai repede posibil. Cererea de despăgubire va fi făcută apoi online sau va trebui să trimiteți o scrisoare companiei. Pentru acest al doilea caz, asigurați-vă că trimiteți poșta recomandată cu confirmare de primire. !
În toate cazurile și imediat ce se constată dauna, vă recomandăm să apelați serviciul clienți pentru a afla procedura corectă de urmat. Astfel, nu puteți fi acuzat de abateri sau erori. Dacă aveți bagajele deteriorate reparate în avion, trebuie să păstrați și factura. Compania vă va cere cel mai probabil ca dovadă. În sfârșit, vă sfătuim a face poze din bagajul dvs. deteriorat în avion pentru a dovedi daunele suferite.
Ce despăgubire a sperat pentru bagajele avariate în avion ?
Credit foto: Shutterstock - Robert Ford
Cu primul pas, v-ați declarat corect valiza sau geanta deteriorată în timpul zborului. Cu această afirmație, cel mai probabil veți avea primi despăgubiri de la compania aeriană. Această despăgubire este însă limitată de lege. Și asta, chiar dacă pierderea dvs. este mai mare decât suma introdusă în aceasta din urmă. Compensația depinde și de ce convenție se aplică furtului: Convenția de la Varșovia sau Convenția de la Montreal. Aceste informații sunt afișate în mod normal pe biletul dvs. de avion. În caz contrar, va trebui să contactați compania aeriană pentru a afla.
Ați călătorit cu o companie europeană
De regulă, plafonul depinde de originea companiei aeriene. Pentru o companie europeană, compensația maximă pentru bagajele deteriorate din avion este în jur 1.391 €. Această sumă este stabilită în Convenția de la Montreal.