Ce trebuie să faceți dacă Mac nu pornește - Macworld
Nu arată deloc bine: în loc de familiarul gong de start - nimic. În loc de mărul din mijlocul ecranului, sub care se umple treptat o bară de progres - nimic. Sau desktop-ul sau laptop-ul tău a făcut gong, dar nu s-au mai întors prea multe? În orice caz, Mac nu va mai începe: Drama! Ce puteți face în acest sens și să vă salvați sistemul, programele și mai presus de toate datele personale?
Mac-urile sunt foarte fiabile, dar numai computerele și, prin urmare, nu sunt 100% imune la eșecuri, care sunt uneori exprimate într-un proces de pornire refuzat. Acest lucru poate avea multe cauze, deci înainte de a putea ajunge la o soluție, trebuie mai întâi să înțelegeți problema și să determinați cauza acesteia. Din fericire, există suficiente măsuri pentru diagnostic și tratament. Am împărțit acest ghid în zece pași care duc treptat la obiectiv: un Mac funcțional cu toate datele importante. Măsurile se aplică în mod egal pentru o serie de versiuni ale sistemului de operare, inclusiv actualul MacOS 10.15 Catalina. Unul sau celălalt meniu poate diferi ușor de la versiune la versiune. Sub macOS 11 Big Sur, instrucțiunile nu se vor schimba deocamdată, dar Mac-urile cu Apple Silicon în loc de cipuri Intel vor avea un proces de pornire modificat, care ar putea necesita apoi alte măsuri. Va dura cel puțin toamna până când primele Mac-uri cu Apple Silicon vor intra pe piață.
Pasul 1: verificați dacă Mac-ul dvs. este pornit
Imagine gri a groazei
Pasul 2: Fără semnal video - sau doar unul distorsionat
Dacă Mac-ul pornește, dar nu există nicio imagine, atunci probabil că aveți o problemă cu monitorul. Dacă este afișat ceva, dar nu vă puteți conecta la Mac, treceți la pasul 3. Cu toate acestea, dacă bănuiți probleme cu afișajul, puteți obține din nou ajutor dintr-un document de asistență Apple. Apple recomandă în acest caz:
Verificați sursa de alimentare a monitorului (extern)
Asigurați-vă că toate cablurile sunt conectate corect
Asigurați-vă că monitorul este compatibil cu Mac
Eliminați orice extensoare sau comutatoare între Mac și monitor
Deconectați cablul video (între Mac și monitor) și conectați-l din nou
Dacă ați schimbat mai multe monitoare unul în spatele celuilalt (lanț de margaretă), deconectați-le pe toate și conectați-le doar din nou pentru a începe cu
Dacă este posibil, încercați un alt cablu sau, mai bine, o altă interfață - cum ar fi DVI în loc de VGA
Dacă nimic din toate acestea nu ajută, documentul recomandă ștergerea PRAM sau pornirea sistemului în modul securizat. Mai târziu mai mult.
Dacă doriți să profitați mai mult de iPhone, cum ar fi fotografii premiate, abonați-vă la newsletter-ul nostru gratuit - Zilnic (de două ori pe zi lucrătoare) sau Cronică săptămânală (Vineri) - și primiți e-hârtia noastră „iPhone Photography” ca descărcare gratuită. Vă tratăm datele în mod confidențial și nu vă deranjăm excesiv cu e-mailul nostru.
Veți primi link-ul de descărcare pe pagina de confirmare de la primul e-mail.
Pasul 3: Rulați utilitarul de disc în modul de recuperare
Deci, Mac-ul pornește și totul este în regulă cu monitorul - de ce încă nu pornește? Pot exista încă multe motive pentru acest lucru, în acest pas dorim să excludem că problemele noastre au legătură cu hard diskul sau, dacă este necesar, să le remediem. Pentru a face acest lucru, avem nevoie de utilitarul hard disk - și astfel încât acesta să poată face nu numai un diagnostic, ci și să repare orice problemă descoperită, trebuie să pornim de pe un disc extern. Respectiv o partiție separată care este separată de partiția de sistem. De la OS X 10.7, partiția de salvare de la bordul Mac-ului a fost în mare parte invizibilă. Dacă pornim de la această partiție, putem folosi programul de serviciu al hard diskului de acolo.
Un sistem de bază cu cele mai importante utilități se află pe partiția de salvare.
Înainte de a reporni trebuie să ne asigurăm că Mac-ul este într-adevăr oprit. Dacă o lumină încă aprinde undeva sau apare un ecran gri, apăsăm butonul de pornire/oprire timp de cinci secunde pentru a opri din nou Mac-ul. Apoi, menținem apăsate tastele cmd și R de pe tastatură și repornim computerul Mac. Dacă acest proces de pornire funcționează, acesta duce la un ecran care ne arată câteva utilitare OS X. Faceți clic pe Utilitarul de disc. Apoi faceți clic pe pictograma unității de disc din lista din stânga și apoi pe „Primul ajutor” și „Rulați” sau pe „Verificați” în versiunile anterioare de OS X (Apple a renovat un pic utilitarul de pe hard disk de la versiunea 10.11 încoace.) Așteptați Apoi mergeți și lăsați instrumentul să remedieze o posibilă eroare.
Pasul 4: pornire sigură a sistemului
Startul securizat al sistemului testează funcționalitatea Mac în timpul pornirii și lasă componentele sistemului și, mai presus de toate, extensiile terților neexecutate. În multe cazuri această metodă ajută la eliminarea factorului limitativ - de exemplu o extensie problematică. Un număr mare de fișiere cache sunt, de asemenea, șterse, ceea ce elimină și problemele. După o pornire sigură a sistemului, poate avea loc un proces de încărcare complet normal. Puteți declanșa un start sigur dacă țineți apăsată tasta Shift sau Shift în timpul procesului de boot. Dacă acest lucru dă viață Mac-ului tău, acest proces poate dura ceva timp, deoarece sistemul efectuează unele rutine de verificare. Dacă doriți să știți ce face computerul dvs., nu apăsați doar tasta Shift când porniți, ci și cmd și V, apoi începeți în ceea ce este cunoscut sub numele de modul Verbose, care arată pe ecran ce verificări trebuie efectuate în timpul pornirii ce rezultate conduc. În calitate de profan, nu veți obține multe informații valoroase de la acesta, dar arată destul de cool.
Când pornirea sistemului sigur (cu sau fără Verbose) are succes, pur și simplu reporniți computerul normal. Dacă asta rezolvă problema: Felicitări! Dacă nu, vă rugăm să citiți mai departe.
Pasul 5: FSCK - Verificarea coerenței sistemului de fișiere
Cu excepția cazului în care este propriul dvs. Mac pe care încercați să-l rezolvați în sudoarea frunții și în îngrijorarea din ce în ce mai mare, pasul 5 este direct din distracție, aproape chiar mai mult decât Verbose Boot. Deoarece Verificarea coerenței sistemului de fișiere se simte foarte ciudat.
Trebuie să faceți acest lucru dacă Mac-ul dvs. are un sistem anterior MacOS 10.14 Mojave, de exemplu macOS 10.13 High Sierra: Opriți computerul Mac, apoi porniți-l din nou în timp ce țineți apăsate tastele cmd și S. „S” reprezintă modul single-user, în care acum puteți porni. Puteți slăbi mânerul când apare un text alb pe un ecran negru. Acum așteptați până când apare o linie de comandă și tastați:
Te rog ce? Ss ascuțit? Dar da, pentru că presupunem că utilizați o tastatură în limba germană. Cu toate acestea, în modul pentru un singur utilizator, aspectul tastaturii din SUA este încărcat - iar literele sunt acum aranjate diferit. Următoarele vor apărea pe ecran:
Cu ajutorul căruia îi spuneți Mac-ului dvs. să rulați verificarea coerenței sistemului de fișiere (fsck), comanda -f înseamnă că doriți să faceți acest lucru în ciuda așa-numitului jurnalizare a hard diskului. Notă: pe computerele Mac mai vechi, a fost introdusă comanda „fsck -y”.
FSCK a adus în turneu destul de puțini Mac-uri
După verificare, computerul dvs. va spune fie „Volumul [numele Mac '] pare a fi OK” sau - ceea ce nu ați dorit să citiți, mai ales nu în volum - „SISTEMUL DE FIȘIERE A FOST MODIFICAT”. În primul caz, puteți pur și simplu să tastați „reporniți” în linia de comandă și să apăsați tasta Enter. La repornire, nu țineți apăsată nicio tastă. În al doilea caz, rulați din nou verificarea, nici măcar nu trebuie să tastați din nou comanda. Este suficient să apăsați tasta săgeată sus, comanda apare din nou, trebuie doar să o confirmați cu tasta Enter. Fie că veți reuși în a doua, a treia încercare sau în continuare. Sau nu. Înainte de a încerca zeci și sute de ori degeaba, ia în considerare următorul pas.
Cu macOS 10.14 Mojave Apple a schimbat procedura. Modul pentru un singur utilizator există încă, dar acum poate fi accesat doar prin partiția de salvare, un sistem de bază care este invizibil în funcționare normală și care poate ajuta cu multe probleme, vezi și pasul 9. Apăsați când porniți Mac cmd-R pentru a porni recuperarea macOS. În fereastra Utilități, veți găsi Utilitar disc, care vă va ajuta să găsiți volumul pe care intenționați să îl reparați. Faceți clic pe acesta și selectați „Fișier> Activare” din meniu. Acum puteți porni programul Terminal și puteți introduce comenzi UNIX în acesta, de exemplu, cele pentru verificarea coerenței fișierului.
Pasul 6: resetați NVRAM
În zilele PowerPC, prima întrebare a experților când au existat probleme era de obicei „PRAM deja resetat?” Uneori a funcționat, alteori nu, resetarea PRAM nu a fost un panaceu. Această memorie, care poate provoca probleme, se numește corect NVRAM pe vremea Intel Mac-urilor. Și da, îl puteți reseta. Numele memoriei se referă la anumite secțiuni ale memoriei principale care dețin anumiți parametri chiar și atunci când dispozitivul este oprit, cum ar fi rezoluția ecranului sau volumul selectat - de aceea chiar și un Mac care pornește corect nu aude un gong de pornire dacă ați oprit ultima oară sunetul.
Ca întotdeauna, resetarea NVRAM nu este neapărat promițătoare, dar nici nu dăunează. Deci este destul de potrivit aici. Dacă ați învățat pianul sau alt instrument care necesită dexteritate manuală specială, acesta este avantajul dvs. Toți ceilalți trebuie să se răsucească puțin în timp ce pornesc sau să ceară o a treia mână de ajutor. Deoarece atunci când porniți Mac-ul, trebuie să țineți apăsate simultan tastele Cmd, Alt, P și R. Și, desigur, apoi apăsați butonul de alimentare. (Am încercat din nou, funcționează cel mai bine așa: apăsați Alt și Cmd cu degetul arătător drept "R", degetul mic drept "P" și degetul mare drept - apoi aveți mâna stângă liberă pentru butonul de pornire Deci, trebuie să „întindeți mâna” pe MacBook-uri. Olli Kahn ar fi încântat.) Trebuie să țineți poziția mai mult sau mai puțin incomodă pe cele patru taste (fără butonul de pornire) până când sună un al doilea semnal de pornire.
Mâna dreaptă o poate face singură, apoi stânga poate porni computerul.
Mac-ul poate porni apoi normal și afișa o bară de progres. Dar se poate întâmpla ca procesul de boot să se întrerupă înainte de a fi complet umplut, apoi resetarea NVRAM nu a ajutat la urma urmei. Dar mai avem câteva săgeți în tolba noastră.
Pasul 7: resetați SMC
Acum am ajuns la punctul în care trebuie să resetăm controlerul de gestionare a sistemului (SMC) al Mac-ului, dacă ceva ar trebui să ajute deloc - aproape în ultimă instanță înainte de a reporni complet Mac-ul. Această măsură este puțin mai complicată, Apple a oferit instrucțiuni detaliate pentru aceasta, pentru notebook-uri și desktop-uri. Pentru acesta din urmă, se citește simplu: Deconectați sursa de alimentare, așteptați 15 secunde, conectați-o din nou, așteptați cinci secunde, porniți-o din nou .
Cu MacBook-urile, totuși, lucrurile se complică, deoarece trucul este să nu oferiți computerului nicio sursă de energie pentru o perioadă scurtă de timp. Deconectarea sursei de alimentare Macbook nu ajută. Aceasta este măsura potrivită pentru MacBook-urile mai vechi, unde bateria poate fi în continuare scoasă. Când sursa de alimentare a dispărut complet, apăsați butonul de alimentare timp de cinci secunde, apoi reinstalați bateria și conectați sursa de alimentare. Apoi, sperăm că mașina va porni.
Cu majoritatea Mac-urilor mobile, însă, bateria nu mai poate fi scoasă. Procedura Apple pentru eliminarea SMC arată astfel:
Conectați unitatea de alimentare (Magsafe sau USB-C) la Mac și la priză
Apăsați tastele Shift, Ctrl și Alt de pe tastatura internă, apoi apăsați butonul de alimentare
Eliberați toate butoanele, apăsați din nou butonul de alimentare.
Pasul 8: Modul țintă de disc
Încă nu funcționează Cel puțin acum este timpul pentru recuperarea datelor, înainte să trebuiască să configurăm din nou sistemul. În cazul în care sunteți un refuzator de backup notoriu, acest pas este ultima pauză pentru obținerea datelor. Nu ați reparat Mac-ul cu acesta, dar ne vom ocupa de asta mai târziu. În esență, modul Disk țintă înseamnă că vă puteți conecta Mac-ul (defect) la un alt Mac (sănătos) și puteți monta hard disk-ul computerului stricat ca volum extern pe cel de lucru. Aceasta înseamnă că datele dvs. pot fi salvate în ultimul moment. Așa funcționează:
Conectați cele două computere cu un cablu Thunderbolt sau Firewire
Opriți-vă Mac-ul (defect)
Reporniți-l în timp ce țineți apăsată tasta T.
Chiar și după ce a sunat clopotul de pornire, țineți mânerul și așteptați până când pe ecran nu apare altceva decât pictograma Thunderbolt (sau Firewire).
Pe Mac-ul sănătos (sau pe cel al unui coleg sau prieten) veți vedea acum pictograma hard diskului. Acum trageți datele de care aveți încă nevoie pe un alt mediu de stocare extern. De asemenea, puteți clona întregul hard disk folosind Disk Utility, de exemplu. Computerul nu pornește nici măcar în modul disc țintă? Doamne! Continuați cu pasul 10.
Pasul 8.5: Mod de diagnosticare
Așa-numitul mod de diagnosticare poate fi utilizat pentru a determina dacă există probleme hardware pe Mac care împiedică pornirea acestuia. Mac-ul va trece apoi printr-o verificare a componentelor și cel mai bun mesaj pe care îl puteți primi este „Nu există probleme”. Mac-urile mai noi (de la mijlocul anului 2013) pot fi pornite prin apăsarea tastei D în modul de diagnosticare, care durează de obicei aproximativ cinci minute. Cu Mac-urile mai vechi (până la jumătatea anului 2013), procedura arată la fel la început, dar după selectarea limbii, utilizatorul trebuie să apese în continuare tasta „T”.
Dacă pornirea eșuează în mod repetat
În prezent, există o problemă pe unul dintre Mac-urile noastre din redacție care nu a putut fi rezolvată cu ajutorul celor opt pași și jumătate anteriori; vom continua pasul 9, reinstalând sistemul.
Mai exact, supărarea a apărut după ultima actualizare a sistemului, Mac a refuzat să înceapă de atunci. Bara de progres pe ecranul de pornire se încarcă până la 100% - procesul se oprește. Toate măsurile descrise în acest ghid au eșuat. Dar nu pare să fim singuri cu problema; mulți alți utilizatori schimbă opinii cu privire la un astfel de fenomen în forumurile de discuții Apple. Probabil că nu există nicio soluție aici, cel puțin am reușit să restrângem cauza problemei, unele extensii vechi de nucleu (fișiere kext) ar putea fi responsabile de „înghițirea” procesului de boot și l-au trimis într-o buclă.
Cel puțin am reușit să copiem folderul utilizatorului sistemului afectat pe un hard disk extern prin terminal cu următoarea comandă:
Desigur, avem și o copie de rezervă Time Machine disponibilă, care nu ar trebui să fie de mare ajutor în acest caz dacă redă vechiul kext incompatibil din nou pe volum. În orice caz, are sens din când în când să instalați un nou sistem de operare Mac, cum ar fi Sierra, High Sierra sau succesorul acestuia, care va apărea în septembrie, „curat” pe Mac și să nu instalați actualizarea peste un sistem existent. Bineînțeles, ar trebui să faceți o copie de siguranță a datelor dvs. în prealabil separat, iar programele vor trebui apoi reinstalate. Un astfel de proces elaborat vă va mulțumi pentru un Mac stabil și robust.
Pasul 9: configurați din nou sistemul
In regula, atunci. Nu mai este mult decât să configurați sistemul din nou. Pentru a face acest lucru, uitați-vă din nou la pasul 3, modul de recuperare. După începerea cu succes a acestui lucru, aveți și opțiunea de a reinstala sistemul, partiția de salvare este acolo pentru asta. Procesul se explică de la sine. În loc de partiția de salvare, puteți reinstala, de asemenea, sistemul de pe un mediu extern bootabil, așa cum vă explicăm aici cum să creați un stick de boot MacOS. Important: obțineți sistemul curent de pe partiția de salvare, care este instalată și pe partiția principală, care nu mai este dorită. Doar versiunea stick-ului USB pe care l-ați stocat acolo la acel moment. Aceasta poate fi în continuare prima versiune beta publică .
Pasul 10: Mergeți la bara Genius
Acum trebuie să învățăm greaca pentru că suntem la sfârșitul latinei noastre. Cu toate acestea, „grecul” figurativ este în mod specific Barul Genius din cel mai apropiat Apple Store. Ar trebui să vă aduceți Mac-ul acolo acum și să vă programați pe site-ul Apple. Genius vă va spune ce să remediați și ce se pierde fără speranță - inclusiv o estimare a costurilor. În cel mai rău caz, Apple Store vă va prelua deșeurile electronice și vă va vinde un computer nou. Dar nu trebuie să ajungă la asta, înlocuirea unui hard disk/SSD sau a unei plăci logice este de obicei mai ieftină decât cumpărarea unui dispozitiv nou. Puteți găsi o prezentare generală a altor reparatori autorizați Apple pe această pagină de asistență Apple .
Dacă nimic nu ajută, o vizită la Apple Store este inevitabilă.