Ce vrea coaforul tău de la tine în Corona ori Wunderweib
În urmă cu câteva săptămâni, frizerilor din Germania li s-a permis redeschiderea - în condiții. Coaforul Daniel Golz dezvăluie într-un interviu acordat „Wunderweib” ceea ce este acum important atunci când vizitați coaforul.
Pentru a spune această poveste, echipa noastră editorială a selectat un videoclip care completează articolul în acest moment.
Utilizăm JW Player de la Longtail Ad Solutions, Inc. pentru a reda videoclipul. Puteți găsi mai multe informații despre JW Player în politica noastră de confidențialitate.
Înainte de a arăta videoclipul, avem nevoie de acordul dvs. Vă puteți revoca consimțământul în orice moment, de ex. în managerul nostru pentru protecția datelor.
După o pauză forțată de șase săptămâni, timpul a venit în sfârșit la sfârșitul lunii aprilie: Frizerilor li sa permis să-și redeschidă saloanele! O ușurare pentru coafori și clienți, dar în același timp o provocare. Deoarece pentru a permite deschiderea, saloanele trebuie să respecte cerințele stricte de igienă și siguranță, iar coaforul și clientul trebuie să poarte o mască în timpul vizitei.
O situație complet diferită de cea de acum câteva luni și nu numai necunoscută pentru clienți, ci și pentru coafori. De aceea, bloggerul Daniel Golz, lucrează ca coafor salariat în Bremen, a întrebat: Ce trebuie luat în considerare data viitoare când îl vizitează și ce vrea coaforul de la clienții săi?
Respectă regulile
Este foarte important pentru blogger să respecte reglementările guvernamentale. "În calitate de coafor, vreau ca clienții să respecte regulile la fel ca mine, astfel încât să putem continua așa cum o facem în prezent ", spune Daniel Golz. Abia atunci se poate preveni că există o altă oprire și coaforii trebuie să se închidă din nou. În salonul său, el a avut cu greu experiențe negative cu respectarea făcut din reguli. "Aveți întotdeauna una sau două persoane între ele, dar ele spun pe scurt: „Ei bine, mascați-vă” și atunci totul va fi din nou bine. Există cazuri izolate, dar asta este foarte mic. "
Înțelegerea coaforilor
Noile condiții pentru coafori asigură faptul că saloanele cheltuiesc mai mulți bani pentru respectarea conceptului de îngrijire, în care trebuie să cumpere mănuși sau măști de unică folosință, de exemplu. În același timp, noile standarde de igienă duc, de asemenea, la cheltuieli suplimentare de timp. O rată forfetară de 2 euro a fost introdusă în salonul lui Daniel Golz. În același timp, asigură dezinfectarea regulată a spațiului și ustensilelor. "Toată lumea poate vedea: fiecare perie este curățată după utilizare, fiecare uscător de păr, fiecare foarfecă, fiecare clemă. Tot ceea ce a intrat în contact cu clientul este dezinfectat. "De aceea schimbările din salon sunt întâmpinate cu multă înțelegere în rândul clienților - și acest lucru se reflectă chiar și în sfaturi."În medie, primim chiar cu unul sau doi euro mai mult decât înainte. Avem o apreciere atât de mare chiar acum. Chiar vă susțineți reciproc acolo ”, subliniază Golz.
O postare împărtășită de Daniel Golz (@daniel_golz) pe 15 mai 2020 la ora 4:46 PDT
Recunoașteți orele suplimentare
Coaforul încurajează, de asemenea, clienții să recunoască munca suplimentară pe care trebuie să o facă. În plus față de respectarea reglementărilor, salonul său a schimbat, de exemplu, orele de deschidere de la 10:00 la 19:00 la 9:00 la 20:00.. În plus, coaforii lucrează acum șase în loc de cinci zile pe săptămână pentru a face dreptate clienților. "Clienții noștri văd că avem mai mult de lucru, sunt absolut convins de asta.„Oricine observă cât de mult lucrează coaforii în acest moment ar arăta înțelegere pentru creșterea prețurilor sau condiții-cadru noi în saloane, Golz este sigur.
Mai multă răbdare
Ce își dorește și frizerul este puțină răbdare la stabilirea programărilor. După o pauză de șase săptămâni, desigur, mulți vor să meargă la coafor, însă măsurile de siguranță înseamnă că nu are voie să aibă grijă de mai puțini clienți în salon. "Acum, desigur, toată lumea dorește, deci pot exista timpi de așteptare mai lungi“, Subliniază Daniel Golz. "Suntem complet plini. Nu putem accepta clienți noi până la sfârșitul lunii iunie, deoarece îi luăm pe clienții noștri obișnuiți doar unul după altul cât de bine putem." De aceea este timpul să aștepți și să ai răbdare.
Fără reținere
Reticența în rândul clienților, având în vedere situația incertă? Daniel Golz nu poate observa asta în salonul său. „Este un tsunami la întâlnire!” El dezvăluie râzând și în același timp subliniază că îngrijorarea sau teama de următoarea vizită a coaforului nu sunt necesare - chiar și pentru pacienții cu risc ridicat. "Dacă avem pacienți cu risc, trecem la orele de seară ulterioare. Atunci putem spune: „Ferește-te, vei fi cu adevărat singur cu mine în salon” ”” În plus, toate ghidurile guvernamentale sunt respectate cu atenție, a spus Golz.
Anulați programările în avans
Un punct important pentru coafor este anularea programărilor - și la timp. Pentru că mai ales în situația actuală, salonul pierde mulți bani pentru un client care pur și simplu nu vine. „Aceasta este o pierdere uriașă de câștiguri, care în prezent nu este durabilă pentru o afacere care funcționează bine în acest moment”, clarifică bloggerul. Deoarece: specificațiile nu vă permit să acordați spontan locul unui alt client. Prin urmare, coaforul face apel:Este suficient un apel rapid sau un e-mail, ceva poate apărea întotdeauna, dar este al naibii de important să anulați". Una sau două zile sunt încă în regulă, apoi un alt client poate sări", spune Daniel Golz.
Apreciere dincolo de criză
Profesia de coafură este în prezent foarte apreciată - bloggerul observă și asta. "Mulți au observat că nu este atât de ușor să vă vopsiți sau să vă tundeți. Că există cineva care este instruit și își iubește slujba. "Deși profesia de coafură nu este relevantă din punct de vedere sistemic, este o componentă importantă în îngrijirea psihologică, deoarece, desigur, comunicarea este acolo și stima de sine este consolidată. Sperăm că această recunoaștere va fi simțită și dincolo de criză, spune YouTuber. În același timp, însă, subliniază faptul că frizerii nu ar trebui să profite de apreciere, ci să o accepte și să lucreze la fel de bine ca înainte.