Cele patru regimuri pentru crearea expertizei în companiile industriale
Benjamin Cabanes, École des Ponts ParisTech (ENPC)
În organizațiile industriale, problemele de expertiză și inovație par uneori în opoziție sau cel puțin în tensiune. Într-adevăr, pe de o parte, expertiza se referă la un model în cadrul căruia cunoștințele, cunoștințele și know-how-ul sunt stabilizate, ordonate și validate. Pe de altă parte, inovația este asociată cu schimbarea, noutatea și explorarea necunoscutului. Se caracterizează printr-o dinamică care tinde să pună la îndoială valorile și convențiile acceptate și partajate, precum și să se opună ipotezelor stabilite, provocând astfel o perturbare puternică a expertizei existente.
În spatele acestei aparente opoziții între expertiză și inovație apar, prin urmare, întrebări cruciale cu privire la gestionarea contemporană a expertizei în organizațiile industriale într-o situație de inovație intensivă. Un articol recent, publicat în revista Entreprises et Histoire, propune clarificarea acestor relații complexe.
Pentru a evidenția varietatea formelor de creare a expertizei, modurile de guvernare asociate acestora și potențialele de inovare realizabile, am identificat patru tipuri ideale de regim de creare a expertizei. Aceste scheme pot crea cunoștințe în domeniile de expertiză existente, ca parte a unui proiect de dezvoltare a produselor, prin absorbția expertizei externe sau prin generarea de noi domenii de expertiză.
Crearea cunoștințelor în domeniile existente
În primul tip de regim, crearea expertizei rezultă dintr-un proces de învățare și se bazează pe o mișcare liniară de stivuire a cunoștințelor. Cu alte cuvinte, o nouă expertiză este construită pe baza expertizei existente. Nu există nicio schimbare în fundamentele meseriilor, abilităților, arhitecturilor produselor, modelelor de afaceri sau în relațiile dintre domeniile de expertiză. Există îmbunătățiri și creșteri ale expertizei prin acumularea și acumularea de cunoștințe în domeniile de expertiză deja existente și identificate în organizație.
De exemplu, generarea de noi noduri tehnologice în proiectarea tranzistoarelor s-a bazat mult timp pe acest tip de regim. Noile cunoștințe științifice în știința materialelor și electronice au permis miniaturizarea tranzistoarelor fără a le modifica arhitecturile și fără a discuta din nou natura domeniilor de expertiză.
Crearea cunoștințelor în proiectele de dezvoltare a produselor
În acest al doilea tip de regim, crearea de cunoștințe se bazează pe un proiect de dezvoltare a produselor. Fiecare proiect este gestionat de un „manager de proiect cu greutate mare”. Acesta din urmă este responsabil pentru conducerea și coordonarea unei echipe multidisciplinare, asigurându-se că diferitele domenii de expertiză pot fi combinate între ele, propunând compromisuri și contrabalansând logica de afaceri.