Centrul pentru consumatori Koblenz magazine false și agenții de turism
Centrul de consiliere pentru consumatori Koblenz face bilanț: în 2019, centrul de consiliere a înregistrat aproximativ 6.600 de contacte. Magazinele false și călătorii au fost principalele teme. Linia fierbinte pentru întrebări legale despre Corona este în prezent foarte solicitată.
Koblenz. Probleme de călătorie și insolvența lui Thomas Cook, magazine false și facturi neclare pe factura telefonică - acestea sunt doar câteva dintre subiectele care au dominat activitatea centrului de consiliere a consumatorilor din Koblenz anul trecut.
Rezervați Centrul de consiliere Koblenz 2019 - pentru sfaturi, prelegeri și campanii.
Probleme cu magazinele false și livrările dubioase
„Magazinele false, adică platformele de vânzare false de pe Internet, au fost un punct central al sfaturilor în 2019", spune Martina Rцttig, consultant în Koblenz. „Fie că este vorba de ceasul de aur din ofertă specială sau de geanta scumpă la un preț convenabil - operatorii de site-uri frauduloase solicită întotdeauna plata în avans. atunci fie nu este livrat
sau este de o calitate inferioară și banii sunt irosiți. "O doamnă din Koblenz comandase un aspirator de la un magazin online. Când a vrut să transfere prețul de cumpărare, a devenit suspicioasă cu privire la contul de destinatar spaniol și la linia de asistență inexistentă și a raportat acest lucru centrului de consiliere pentru consumatori. În astfel de cazuri, Rцttig recomandă urgent prudență în cazul în care trebuie efectuată plata în avans. Cei care caută sfaturi care au devenit victime ale unui magazin fals ar trebui să depună o plângere penală la poliție.
Livrări nedorite de amelioratori sexuali sau pastile dietetice
Centrul de consiliere pentru consumatori din Koblenz a primit, de asemenea, numeroase reclamații cu privire la magazinele online care ofereau pastile dietetice sau potențatori ai potenței. Site-ul a dat impresia că a fost o comandă unică; în schimb, cei afectați au primit livrări recurente și facturi mari. Martina Rцttig a sfătuit: „Cei afectați nu ar trebui să plătească facturi pentru bunurile nedorite, să depună o obiecție scrisă și, alternativ, să revoce, să conteste și, ca măsură de precauție, să rezilieze pretinsele contracte”. „De regulă, nu mai sunt livrate bunuri după aceea și nu mai sunt emise facturi. "
Probleme de călătorie fără sfârșit
După falimentul grupului turistic Thomas Cook, numeroase victime au apelat la centrul de consiliere pentru consumatori din Koblenz pentru sfaturi sau sprijin cu privire la drepturile lor. „Problemele de călătorie au fost unul dintre succesele de lungă durată ale consultanței noastre de zi cu zi de mulți ani”, spune Ursula Schwippert, consultant în Koblenz. Deoarece călătorii nu au fost protejați corespunzător după faliment, guvernul federal a trebuit să intervină pentru a rambursa banii clientului.
Securitate pe net
Puterea datelor și securitatea în rețea au fost centrul activităților centrului de consiliere pentru consumatori Koblenz în Ziua Mondială a Consumatorului (în fiecare an, pe 15 martie). În timpul unui miting prin cinci stații interactive, părților interesate li s-au oferit informații despre puterea datelor lăsate pe internet în fiecare zi și care strategii ajută la protejarea propriilor date.
Educație nutrițională
Nutriționiștii au organizat cursuri de instruire în domeniul igienei pentru bucătăriile de îngrijire în centrele de zi și au oferit informații despre băuturile energizante din școli cu un tur interactiv mach-bar. Refugiații au aflat acest lucru la un curs de formare pentru cumpărături la centrul de consiliere pentru consumatori
Cunoașteți aprovizionarea cu alimente și obiceiurile alimentare din Germania. Pentru persoanele în vârstă au existat informații despre alimentația și băuturile plăcute și sănătoase într-o prelegere, iar casele persoanelor în vârstă au primit sprijin în crearea unui meniu optim.
Pandemie Corona
„Digitalizarea ofertelor noastre care a fost lansată în 2019 a avut un mare beneficiu în actuala criză Corona”, spune Ursula Schwippert Centrul de consiliere serviciile noastre de informare și consiliere
Centrul pentru consumatori a înființat o linie telefonică gratuită la mijlocul lunii martie pentru întrebări juridice cu privire la contractele legate de pandemie, care a fost folosită de atunci pe scară largă, în special pentru problemele legate de dreptul călătoriilor
devine.
Consecințele pandemiei de coroană vor ocupa consumatorii pentru mult timp. În ciuda pretențiilor legale, mulți încă luptă pentru rambursarea călătoriei deja plătite. Consecințele financiare și problemele conexe vor continua să asigure o cerere ridicată la centrul de consiliere pentru consumatori în următoarele luni. Centrul de consiliere pentru consumatori va observa, de asemenea, modul în care actuala reducere a TVA este implementată în comerț și în contractele de servicii.