Comunicate de presă - DocMorris
25 de milioane de euro în bonusuri plătite clienților
Heerlen/Aachen, 14 martie 2006
Vești bune pentru sistemul de sănătate din Germania: DocMorris a plătit bonusuri de peste 25 de milioane de euro de la înființare. Farmacia, cu sediul în Heerlen, Olanda, avea peste 700.000 de clienți la sfârșitul anului 2005, cu 150.000 mai mulți decât în 2004.
În anul financiar trecut, DocMorris a trimis peste un milion de colete pacienților. Nouă din zece clienți comandați prin poștă, restul prin Internet sau prin telefon. „În ultimii șase ani ne-am transformat dintr-o mică farmacie pe internet în cea mai mare farmacie de comandă prin poștă din Europa”, spune fondatorul și CEO-ul DocMorris, Ralf Däinghaus.
90 la sută din cifra de afaceri în 2005, în valoare de 150 de milioane de euro, a fost realizată cu fonduri de prescripție medicală. Restul de zece la sută au căzut pe medicamente fără prescripție medicală. Cele mai multe livrări de la farmacie prin corespondență în 2005 au fost destinate persoanelor bolnave cronice. Medicamentele eliberate pe bază de prescripție medicală care au fost expediate în cea mai mare parte în 2005 erau preparate pentru tratamentul bolilor cardiovasculare, diabetului și tulburărilor metabolice, bolilor nervoase, oaselor și articulațiilor, precum și astmul și bolile respiratorii. Printre medicamentele eliberate fără prescripție medicală, preparatele gastrointestinale, analgezicele și medicamentele pentru frig sunt pe primul loc.
O etapă importantă în ultimul an: procesele ar putea fi optimizate și farmacia adaptată la cerințele unei mari companii de comandă prin poștă. "Acest lucru înseamnă că DocMorris este pregătit să poată trimite un multiplu din cantitatea anterioară de colete", spune Nándor Szabó, care este responsabil pentru procesele operaționale din cadrul consiliului. Până la 5.000 de colete părăsesc centrul logistic în fiecare zi. „În 2006 ne așteptăm din nou la o creștere de două cifre”, spune Christoph Jennen, director financiar la DocMorris. „Datorită restructurării, DocMorris este echipat în mod ideal pentru a-și extinde în continuare poziția de lider pe piață”.
În anul curent, urmează să fie dezvoltate alte domenii de activitate și comunicată noua identitate a mărcii. „Ne simțim ca un ghid de sănătate pentru clienții și partenerii noștri de afaceri”, explică Thomas Schiffer, care este responsabil pentru marketing și vânzări la bord. DocMorris oferă servicii farmaceutice moderne, cum ar fi verificarea interacțiunii și crearea gratuită a unui profil de medicamente. Farmaciștii verifică fiecare comandă pentru a vedea dacă există o incorectă sau excesivă și indică orice dublă rețetă. „Rețelăm pacienți, medici, producători și asigurători de sănătate. Nu numai că ajutăm la reducerea costurilor în sistemul de sănătate, dar, de asemenea, facem sistemul de sănătate puțin mai transparent pentru cei implicați ”, spune Thomas Schiffer. O treime din cei 330 de angajați de la DocMorris sunt specialiști farmaceutici care sfătuiesc pacienții cu privire la toate problemele de sănătate. Cursuri săptămânale de formare au loc pentru a putea răspunde rapid și competent la întrebările pacienților pe teme actuale, cum ar fi gripa aviară sau medicamente noi.