Crearea și proiectarea chestionarului - Calitatea în cluster și gestionarea rețelei - Studlib -
Chestionarul a fost creat de autorul prezentei lucrări și finalizat în coordonare cu toți partenerii implicați în proiect [1]. Sa dovedit că acest program, comparativ cu alternativele [2], conține mai multe opțiuni pentru proiectarea întrebărilor și, în același timp, permite o prezentare atrăgătoare, fără publicitate. Cu ajutorul Questback, diferite tipuri de întrebări ar putea fi integrate în chestionar.
Figura 5: Captură de ecran a paginii de pornire a sondajului
Sursa: Crearea proprie a sondajului
Cea mai mare provocare în crearea și proiectarea chestionarului a fost de a solicita informații despre cele trei domenii principale de cercetare (calitate, evaluare și formare) ale partenerilor implicați, fără a permite în același timp sfera întrebărilor și timpul de procesare preconizat să devină prea lungi. Partenerii proiectului au convenit că timpul mediu de procesare nu trebuie să depășească 10 minute și că acest lucru este deja menționat în anunțul sondajului. Mai mult, a fost stabilită o limită de trei întrebări pe subiect, astfel încât la final a fost creat un chestionar cu nouă întrebări.
În principiu, atunci când construiți chestionarul, este important să vă asigurați că începeți cu „întrebări de deschidere” sau „întrebări de rupere de gheață” (cf. Diekmann 2006, 414). Aceste întrebări introductive ar trebui să fie ușor de răspuns pentru toți subiecții testați, iar respondenții ar trebui să aibă chef de sondaj. În același timp, ar trebui obținute informații importante, dacă este posibil (ibid.). În contextul acestui sondaj, a avut sens să le oferim respondenților alegerea limbii sondajului și să le atribuim sub-zonelor Rinului superior (vezi întrebările 1 și 3 din anexă). În acest fel, informațiile importante despre implicarea persoanelor de contact din cele trei subzone ar putea fi generate chiar de la început. A doua întrebare de pornire a fost anul în care clusterul sau Inițiativa rețelei este interogată.
Întrebările legate de conținut au urmat întrebărilor de deschidere [3]. Datorită apropierii tematice a domeniilor de evaluare și management al calității, aceste întrebări au fost puse mai întâi. Întrebările referitoare la formarea avansată au constituit sfârșitul, deoarece erau mai puțin complexe din punct de vedere al conținutului. În general, atunci când răspundeți la chestionare, se poate observa că atenția scade în timp (cf. Diekmann 2006, 414), deci a fost consecvent să puneți întrebări importante în mijlocul sau în a doua treime a chestionarului.
În construcția chestionarului au fost utilizate mai multe tipuri de întrebări. În ceea ce privește opțiunile de răspuns, se pot distinge trei tipuri de întrebări: Întrebări închise, întrebări deschise și Întrebări hibride (A se vedea Faulbaum și colab. 2009, 19f.). Întrebări închise au avantajul că răspunsurile pot fi comparate mai ușor în contrast cu întrebările deschise. În plus, respondenții au nevoie de mai puțin timp pentru a răspunde, deoarece sunt selectate doar opțiunile de răspuns date și nu trebuie făcute formulări proprii ale răspunsurilor (cf. Diekmann 2006, 414). Cu toate acestea, la crearea chestionarului, s-a constatat că adesea nu sunt cunoscute toate răspunsurile posibile, deci și asta Întrebări hibride au fost folosite. Categoriile de răspunsuri fixe sunt date pentru întrebări hibride, în timp ce respondenții pot introduce și un câmp text
„Altele” oferă răspunsuri suplimentare care vi se par importante (cf. Faulbaum et. Al 2009, 20). O întrebare de filtrare a fost, de asemenea, utilizată pentru întrebările din domeniul managementului calității, astfel încât doar partea relevantă a respondenților a trebuit să furnizeze informații cu privire la următoarea întrebare.
La elaborarea unui chestionar, ar trebui să fie întotdeauna utilizat un sondaj preliminar (cf. Diekmann 2006, 169; Faulbaum și colab. 2009, 96; Atteslander 2010, 295f.). Acest sondaj preliminar (pretest) simulează ancheta reală ulterioară și servește la identificarea posibilelor puncte slabe și oportunități de îmbunătățire a proiectării și procesului sondajului. Potrivit lui Atteslander (2010, 296), trebuie luate în considerare următoarele puncte: „fiabilitatea și validitatea, înțelegerea întrebărilor, caracterul unic al categoriilor, problemele specifice anchetei”. Pentru a verifica aceste puncte și a le lua în considerare în sondajul online ulterior, s-a efectuat o testare în consecință. Versiunea preliminară a chestionarului a fost trimisă către 20 de persoane, care au avut la dispoziție 10 zile pentru a încerca chestionarul și, în același timp, pentru a-și introduce comentariile pe fiecare pagină a sondajului folosind un câmp de comentarii. 9 persoane au introdus un total de aproximativ 20 de comentarii la întrebările individuale29. Corecțiile și sugestiile de îmbunătățire au fost parțial adoptate direct, dar parțial au fost discutate și cu ceilalți parteneri ai proiectului. Și aici, decizia finală revine partenerului de proiect căruia i-a fost atribuită întrebarea.