Cum devenim eficienți Narațiuni noi

Se spune că oricine dorește să schimbe ceva ar trebui să înceapă în propria curte din față. Dar este cu adevărat suficient? Și cum poate fi scalată eficacitatea?

Totul este răsucit

De multe ori începe destul de discret. Pe 20 august 2018, este prima zi de școală după vacanțele de vară suedeze, Greta Thunberg nu merge la școală, ci se așează cu un indicator pe stradă în fața clădirii Parlamentului suedez. Se spune: „Skolstrejk för klimatet”, în limba germană „Greva școlară pentru climă”. A doua zi un student se așază cu ea și intră în grevă. În următoarele săptămâni, pot fi găsiți tot mai mulți imitatori care se alătură protestului lui Thunberg și demonstrează pentru salvarea climatului; în Germania există primele acțiuni de grevă majore încă din decembrie. Se organizează sub hashtagul #FridaysForFuture. Azi Vineri pentru Viitor este o mișcare globală care reunește milioane de oameni.

Chiar dacă este o figură importantă de identificare: Desigur, Thunberg nu a realizat toate acestea singur. Dar acțiunea dvs. arată cât de important este să începeți și ce impact pot avea acțiunile noastre. Și ridică problema cum putem fi eficienți împreună într-o lume din ce în ce mai conectată. Și ce înseamnă eficiență oricum?

Ce înseamnă eficiență?

Termenul eficacitate este de obicei folosit sinonim cu termenul eficacitate. Ceea ce se înțelege este gradul în care o anumită măsură sau mijloc duce la rezultatul dorit. Cu alte cuvinte: cine face ceva care apoi face exact ceea ce ar trebui să facă, acționează eficient. Spre deosebire de aceasta, termenul de eficiență se referă mai mult la cât de consecvent sunt implementate măsurile. Cei care acționează numai eficient vor obține o mulțime de ieșire, dar posibil ieșire care funcționează în direcția greșită.

Economistul Peter Drucker a ajuns la subiect făcând distincția între „a face lucrurile corecte” (eficacitate) și „a face lucrurile corect” (eficiență). Pentru noi, eficacitatea înseamnă ambele: că implementăm corect ceea ce trebuie.

Nu scriem doar despre lucrări noi, ci le trăim singuri.

Orientat spre sens

Compania noastră este deținută de răspundere și nu aparține unui investitor sau editor, ci întotdeauna persoanelor care lucrează în prezent în companie. Tot ceea ce facem se bazează pe misiunea noastră: de a împuternici oamenii cu conținut bun pentru a forma o economie care este bună pentru toată lumea.

Responsabil

Revista noastră este produsă leagăn-pe-leagăn. Lucrăm în sensul unei economii circulare compatibile din punct de vedere ecologic și cu scopul de a aduce o contribuție pozitivă la acțiunile noastre. Pentru noi, a face afaceri în mod responsabil înseamnă întotdeauna să fii cu ochii pe generațiile viitoare și restul lumii.

Auto-organizat

Compania noastră nu are CEO, echipa noastră editorială nu are un redactor-șef. Lucrăm într-un mod auto-organizat, toată puterea ne aparține în roluri și procese. La noi, oamenii nu sunt acolo pentru politică și lupte pentru putere, ci pentru inimi și creativitate.

Recunoașteți efectul în mic și acționați în consecință

În viața de zi cu zi, de multe ori nu este atât de ușor să se prevadă efectele propriilor acțiuni. Când facem A, B, C și D, se întâmplă și pentru că se întâmplă C, se întâmplă și E și, cel târziu, pierdem urmele efectelor acțiunilor noastre. Tot ceea ce facem este împletit cu atâtea alte lucruri care se întâmplă cu puțin timp înainte, la scurt timp sau chiar în același timp cu ceea ce facem și sunt legate de el.

Un exemplu din munca de zi cu zi:

Cineva împărtășește informații despre Slack că au finalizat cu succes un proiect extins. Câțiva colegi adaugă o reacție sub forma unui emoji pentru a sărbători finalizarea proiectului. Un coleg care nu a fost transferat în mod formal persoanei scrie un comentariu în care îl * laudă pe coleg și subliniază evoluția pozitivă.

În funcție de context, aceasta poate fi pur și simplu o laudă intenționată cu bunătate sau un gest al puterii părintești care este menit să sublinieze și să manifeste statutul persoanei care laudă. Pentru că oricine laudă o altă persoană își ia libertatea de a o evalua. Sigur: astfel de mici gesturi de putere nu trebuie să fie făcute în mod conștient și, cu siguranță, uneori sunt menite să fie destul de inofensive. Dar dacă eficacitatea înseamnă realizarea exactă a ceea ce ne-am propus, trebuie să fim, de asemenea, clari despre efectele pe care le au acțiunile noastre - inclusiv cele care nu sunt destinate.

Un termen vine din engleză care descrie acest lucru foarte frumos pentru a fi împreună și a fost inclus în Oxford English Dictionary, cel mai important dicționar al limbii engleze, la mijlocul anului 2017: woke. Tradus literal înseamnă pur și simplu treaz. Ceea ce se înțelege este mai mult: o vigilență împotriva discriminării și a nedreptății rasiste și de altă natură. Termenul a devenit cunoscut în ultimii ani prin mișcarea Black Lives Matter.

Gesturi mici de putere la locul de muncă:

O singură persoană are întotdeauna întâlnire primul și/sau ultimul cuvânt. De exemplu, în timpul reflecției finale despre întâlnire, check-out, persoana așteaptă întotdeauna până când toată lumea a vorbit și apoi rezumă din nou toate discursurile.
Aprecierea („Mi-a plăcut prezentarea ta”) este de obicei bine intenționată, dar când este la fel Laudă („Ai făcut asta bine”) este ambalat, este în cele din urmă și un gest ierarhic pe care persoana care îl pronunță îl plasează deasupra destinatarului.
În fiecare conversație, o persoană subliniază cât de stresantă și plină este viața lor îmbunătățește astfel propriul timp iar cea a celeilalte persoane implicit. Cu toții avem doar 24 de ore pe zi.
O persoana deturnează în mod constant contribuțiile verbale sau comentariile bune de la colegi, să se dizolve în acord și astfel ocupă spațiu la care ea nu are efectiv dreptul.
„Îmi veți trimite o invitație?” Când vine vorba de o programare, cineva are întotdeauna invitația din calendar trimisă și lasă partea administrativă celeilalte persoane.
Întârzierea regulată la întâlniri poate avea, de asemenea, ceva de-a face cu slaba autoorganizare. Cu toate acestea, ocazional, există și un gest de putere în spatele său: vă pot ține să așteptați, așa că o voi face.

Eficacitatea înseamnă vigilență. Doar dacă ne uităm la propriile noastre acțiuni într-un context mai larg de semnificație și înțelegem cât de interconectată este lumea și cum lucrăm, putem înțelege cu adevărat propria noastră eficacitate și lucrăm așa cum ne-am dori.

Pe urmele propriilor tale lanțuri de acțiune

Aceasta înseamnă că avem nevoie de propriile noastre detectoare pentru a înțelege mai bine efectele acțiunilor noastre. Ar trebui să explorăm propriile noastre lanțuri de efecte: de exemplu, încercând să luăm în considerare alte perspective în timp ce facem ceva. Cum putea ceea ce tocmai am făcut sau am spus să ajungă la cealaltă persoană? Dacă există o diferență mai mare între ceea ce vreau să realizez și ceea ce cred că este posibil ca efect, te ajută să te întrebi: „Ce a declanșat în tine când am făcut un lucru foarte specific?”

O modalitate bună de ancorare a autoobservării și dorința de a înțelege organizațional sunt discuțiile periodice de feedback, care servesc scopului de a compara imaginea de sine cu imaginea externă. Observarea și înțelegerea mai bună a propriilor efecte este, de asemenea, un antrenament important pentru propriile așteptări de autoeficacitate. Conceptul de autoeficacitate vine de la psihologul Albert Bandura. Descrie convingerea unei persoane că poate face diferența, adică că are o influență asupra a ceea ce se întâmplă în propriul mediu și în lume. O așteptare ridicată a autoeficacității duce la o motivație mai mare, mai multă rezistență și adesea rezultate mai bune. Creăm ceea ce vrem să creăm.

Unul dintre factorii pe care Bandura îi numește, care duc la o mare așteptare de autoeficacitate, sunt experiențele de succes, adică exemple în care am vrut să realizăm ceva și a funcționat. Cei care sunt sensibili la efectele propriilor acțiuni și care au multe experiențe pozitive cu ei câștigă convingerea că pot face diferența. Nu degeaba mulți oameni păstrează o listă de povești de succes la care se uită în mod regulat pentru a vedea ce au realizat deja.

Dacă vrei să fii eficient, trebuie să dezvolți noi narațiuni.

Când o narațiune devine virală

Oricine face sau spune ceva care afectează în mod direct doar câțiva oameni își poate înțelege propriile lanțuri de efecte destul de ușor. Dar există provocări pe care nu le putem rezolva singuri sau în echipă. Criza climatică globală este una dintre ele. Chiar dacă greva școlară a lui Thunberg este un exemplu pozitiv care arată de ce merită să acționăm, fiecare contribuție individuală este atât de mică în raport cu sfera dezastrului încât credința noastră în a putea face diferența este contestată. Cum afectează decizia unui consumator din supermarket pentru sau împotriva unui anumit produs viitoarea gamă de produse a producătorului? Ce rost are să zboare la o întâlnire cu clienții în Germania, deoarece calendarul de întâlniri ne obligă să compensăm zborul plantând câțiva copaci? Sentimentul de ineficacitate, asociat cu teama de efectele crizei climatice, este denumit de anxietate climatică.

Sociologul Bruno Latour a spus într-un interviu acordat The Guardian britanic ceva care dă speranță. Coronavirusul a arătat cât de repede se poate răspândi ceva care este transmis doar din gură în gură: „Dacă te răspândești de la o gură la alta, poți viraliza lumea foarte repede. Această cunoaștere ne poate re-împuternici. ”Deci, este complet posibil ca Latour să lase o narațiune să devină virală doar prin transmiterea acesteia pe cale orală. Asta înseamnă și: limbajul și poveștile pe care le transmitem despre acesta pot genera eficacitate colectivă și, astfel, pot combina multe efecte individuale.

Dar acest lucru necesită narațiuni adecvate. Economistul britanic Kate Raworth scrie în cartea sa Die Donut-Ökonomie: „Avem nevoie de o nouă narațiune economică, o narațiune a viitorului nostru economic comun care să facă dreptate secolului XXI”.: o gogoașă care constă dintr-un inel interior și un inel exterior. În interior se află marile nevoi ale umanității, precum foamea și lipsa accesului la educație. Marile amenințări ecologice se află în exterior, de exemplu schimbările climatice. Potrivit lui Raworth, există un spațiu între inelul interior, fundația socială și inelul exterior, plafonul ecologic, „în care putem satisface nevoile tuturor cu resursele planetei”.

Lucrează cu o metaforă memorabilă din punct de vedere vizual, deoarece din punctul ei de vedere imaginile și narațiunile dominante, învechite îngreunează o transformare cuprinzătoare a lumii afacerilor. În cartea sa, Raworth se referă la omul de știință cognitiv George Lakoff, care se ocupă de încadrarea verbală în dezbateri și de puterea metaforelor lingvistice de zeci de ani. Încadrarea poate fi tradusă ca încadrare și descrie încorporarea unui subiect într-un cadru interpretativ.

Un exemplu de la Lakoff este conceptul de scutiri de impozite. Termenul este utilizat pe scară largă și implică faptul că impozitele sunt ceva rău de care oamenii trebuie scutiți. Ce se întâmplă dacă cineva argumentează împotriva scutirii de impozite: repetați termenul dominant, dar înșelător și vă pronunțați împotriva unei scutiri. Întărește și mai mult noțiunea și narațiunea impozitelor ca o povară de care ar trebui să fim scutiți. În schimb, este nevoie de noi lumi de termeni care nu numai că repetă vechiul, ci și stabilesc un cadru nou. În cazul reducerilor fiscale, de exemplu, termenul de justiție fiscală câștigă popularitate, ceea ce este mult mai puțin înșelător și pune un accent mai puternic pe responsabilitatea socială a contribuabililor.

Termeni și narațiuni înșelătoare care modelează lumea noastră de afaceri:

Schimbarea climei: Mai presus de toate, persoanele care diminuează sau chiar neagă criza noastră climatică folosesc termenul schimbare climatică. Este neutru și pare că clima se va schimba singură. Criza noastră climatică este existențială și creată de om.

Societate de performanță: Povestea unei societăți de performanță, în care cei care au succes au succes, este o narațiune centrală a sistemului nostru economic. Economistul Thomas Piketty numește această poveste un basm meritocratic. De fapt, nu trăim într-o societate de performanță. La urma urmei, performanța corectă nu este posibilă fără oportunități egale și acest lucru este mai rău în Germania decât în multe alte țări.

Paradis fiscal/paradis fiscal: Aceasta înseamnă state sau regiuni care nu percep taxe sau foarte puține impozite și oferă astfel companiilor și oamenilor bogați posibilitatea de a evita plata impozitelor. Termenul sunet inofensiv implică faptul că trebuie să vă luați o vacanță din impozite (sau chiar să fugiți de ele, așa cum implică termenul aferent refugiat fiscal). Există o atitudine profund anti-socială ascunsă în spatele fenomenului evaziunii fiscale. În consecință, ar fi necesari termeni care să exprime clar acest lucru.

Venit de bază: Termenul pare că oamenii cu un venit de bază sunt plătiți fără să lucreze pentru el. În realitate, conceptul este despre a face prosperitatea societății existente accesibilă tuturor, cel puțin în măsura în care aceștia pot duce o viață rezonabil demnă și lipsită de griji. Prin urmare, un termen precum banii cetățenilor ar fi mai potrivit.

Este obositor să dezvolți noi organizații atunci când toată lumea se gândește la o mașină bine unsă de îndată ce este folosit cuvântul organizare. Este la fel de dificil să proiectăm o lume economică mai echitabilă dacă politicienii și economiștii continuă să vorbească despre așa-numita societate a performanței și să deseneze astfel un model al societății noastre care ignoră complet realitatea. Pentru ca acțiunile noastre individuale să se reunească la scară largă și să dezvolte o forță transformatoare, au nevoie de narațiuni semnificative care să le însoțească, să le conecteze și să le motiveze. Nu are rost să vorbim despre idei noi într-un limbaj vechi. Dacă vrei să fii eficient, trebuie să dezvolți noi narațiuni.