Cum recunosc un serviciu de asistență medicală bun; Orașul sănătății Berlin
Cum pot recunoaște oamenii laici o bună calitate a îngrijirii?
Se caută informații fiabile despre calitatea ofertelor de îngrijire profesională. Într-un sondaj realizat de Centrul pentru Calitate în Asistență Medicală (ZQP), 96% dintre germani au declarat că ar dori astfel de informații. Trei sferturi dintre respondenți acordă o importanță deosebită igienei profesionale, îngrijirii rănilor și nutriției. Cu toate acestea, este adesea dificil pentru persoanele care au nevoie de îngrijire și rudele lor să evalueze dacă serviciile pe care le-au convenit cu un serviciu de îngrijire externă sunt tehnic corecte și adecvate. Ghidul „Recunoașterea îngrijirii bune”, pe care ZQP îl publică acum gratuit, ar trebui să vă ajute. Rezumă cadrul legal, etic și profesional în care ar trebui să aibă loc îngrijiri de bună calitate.
Oamenii care au nevoie de îngrijire și rudele lor sunt deseori neliniștiți
„Știm că persoanele care au nevoie de îngrijire și rudele lor sunt adesea nesiguri de calitatea îngrijirii și că nu le este clar la ce se pot aștepta de la îngrijirea profesională. Acest lucru poate duce la neînțelegeri. Ghidul nostru ajută atât la clasificare, cât și la aprecierea ofertelor de îngrijire ”, spune dr. Ralf Suhr, CEO al ZQP.
Cum trebuie efectuată igiena personală de către un serviciu de asistență medicală? Ar fi trebuit ca personalul de îngrijire medicală să facă mai multe pentru a evita un ulcer de presiune sau presiunea dureroasă a fost fatală? Ce cerințe profesionale se aplică în ceea ce privește administrarea de medicamente sau îngrijirea persoanelor cu demență? Multe persoane ale căror rude sunt îngrijite de serviciile de îngrijire își pun astfel de întrebări. Ghidul nu numai că explică cadrul profesional și de altă natură pentru acțiunile serviciilor de îngrijire, dar oferă și sfaturi despre unde rudele se pot întoarce cu întrebări și probleme.
Cum găsesc serviciul de asistență medicală potrivit?
Rudele ar trebui să ia deja în considerare unele caracteristici atunci când aleg un serviciu de îngrijire. Deci, este important ca serviciul de îngrijire să ofere întreaga gamă de activități de îngrijire de care au nevoie rudele care au nevoie de îngrijire. Dorințele individuale ar trebui luate în considerare și adaptate. De asemenea, este util dacă aceiași îngrijitori au grijă de rude și au o persoană de contact permanentă la care se poate ajunge cu ușurință. Prețurile și serviciile trebuie prezentate în mod transparent. În orice caz, obțineți o ofertă înainte de a semna un contract.
Conform ZQP, alte caracteristici de calitate pentru serviciile de îngrijire sunt: Standardele de îngrijire și liniile directoare sunt aplicate. Serviciul de asistență medicală angajează în principal asistenți medicali calificați, majoritatea permanenți. Are o gestionare a erorilor și reclamațiilor.