Cum să vă utilizați contul - VitalAbo

Întrebări frecvente:

  1. Prezentare generală a contului
  2. Comenzile mele
  3. Pot modifica adresa de livrare/adresa de facturare?
  4. Îmi pot schimba parola sau adresa de e-mail?
  5. Caracteristici ale contului dvs. de client
  6. Recenzii de produse
  7. mi-am uitat parola

A lua legatura:

Linie telefonică gratuită din Germania: 0800 55 66 40 500

nostru pentru

Timpuri de asistență telefonică: Luni - Joi: 9:00 - 16:00, Vineri: 9:00 - 14:00

Urmați-ne și pe noi
Facebook

Prezentare generală a contului

În zona „Contul meu” puteți:

  • Editați-vă datele
  • Gestionați-vă agenda
  • Schimbați parola personală
  • Valorificați vouchere
  • Păstrați o prezentare generală a comenzilor și produselor dvs.
  • Vizualizați lista de dorințe și lista de notificări.

În prezentarea generală aveți o prezentare rapidă a:

  • Adresa De Facturare
  • adresă de livrare
  • Comenzi
  • informatii suplimentare
  • Produse

Comenzile mele

Veți găsi o prezentare generală a ultimelor dvs. comenzi în „Comenzile mele”. Puteți urmări starea comenzilor dvs. și puteți vizualiza detaliile individuale ale fiecărei comenzi.

Pot modifica adresa de livrare/adresa de facturare?

Cum pot schimba adresa de livrare?

În calitate de client cu propriul dvs. cont de client, puteți introduce mai multe adrese și puteți selecta adresa la care trebuie trimis coletul sau la o stație de ambalare din apropierea dvs.

Vă rugăm să rețineți că după finalizarea unei comenzi, adresa nu poate fi modificată în contul dvs. Dacă doriți să schimbați adresa de livrare după finalizarea unei comenzi, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Dacă pachetul nu a fost încă ambalat, suntem bucuroși să îl preluăm.

Amintiți-vă că fiecare companie de transport are propria sa Stații de ambalare Are:

De asemenea, este important să adăugați adresa stației de ambalare și numele dvs. ca fișier de adresă separat în contul dvs., altfel nu veți primi pachetul. Doar menționând în nota de comandă că doriți să ridicați coletul la o stație de ambalare nu funcționează, deoarece adresa la care este trimis coletul va fi adresa dvs. de domiciliu specificată.

Cum pot modifica adresa de facturare?

Vă puteți schimba adresa de facturare în orice moment. Pur și simplu modificați adresa de facturare sau de livrare în prezentarea generală a contului personal. Puteți edita acest lucru direct cu fiecare proces de comandă.

Vă rugăm să rețineți că după finalizarea unei comenzi, adresa nu poate fi modificată în contul dvs. Dacă doriți să schimbați adresa de facturare după finalizarea unei comenzi, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Îmi pot schimba parola sau adresa de e-mail?

Vă puteți schimba adresa de e-mail sau parola în orice moment din contul dvs. Pentru a vă schimba adresa de e-mail, pur și simplu editați datele dvs. personale în prezentarea generală a contului dvs. Pentru a schimba parola, selectați „Schimbați parola” din meniul din stânga.

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Caracteristici ale contului dvs. de client

lista de dorințe

La noi aveți opțiunea de a vă crea lista de dorințe personale în contul dvs. Puteți utiliza această funcție ca memo pentru dvs. sau puteți publica această listă dacă doriți să informați un anumit grup de persoane prin e-mail ce produse sunteți B. doresc o zi de naștere. Accesați câmpul de editare și salvați lista ca „Afișare publică”. După aceea, puteți pur și simplu partaja linkul cu oricine doriți.
Lista poate fi modificată sau ștearsă în orice moment și pot fi create mai multe liste de dorințe.

Lista de notificări

Dacă un produs pe care doriți să îl comandați este temporar indisponibil, vă putem anunța când va deveni disponibil din nou. Puteți pur și simplu să faceți clic pe butonul „Notificați-mă când este disponibil” de lângă produs și acest produs va fi adăugat la lista dvs. de notificare personală. Prin urmare, veți primi un e-mail imediat ce produsul va fi disponibil din nou.

Reordonați produsele

La noi, aveți opțiunea de a comanda din nou produsele pe care le-ați comandat deja. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți clic pe câmpul „Reordonați produsele”, să selectați perioada în care ați comandat ultima dată produsul și pur și simplu să îl adăugați în coșul de cumpărături.

De asemenea, puteți adăuga și comanda alte produse în coșul de cumpărături în orice moment.

Recenzii de produse

Ne-am bucura dacă evaluați și produsele pe care le-ați cumpărat de la noi. Ne oferiți nouă și tuturor clienților noștri asistență valoroasă. Pentru a evalua produsele, trebuie să vă conectați la site-ul nostru. Puteți găsi produsele pe care le-ați achiziționat în zona „Contul meu”. Acolo puteți apoi să trimiteți cu ușurință și simplu o evaluare. Desigur, puteți evalua produsele pe paginile de produse corespunzătoare.

Evaluarea funcționează cu stele, 5 stele fiind cea mai bună evaluare. De asemenea, puteți lăsa un comentariu la produs. Utilizați această funcție pentru a ne oferi nouă și celorlalți clienți o impresie mai bună despre produs.

Liniile directoare pentru scrierea recenziilor

Când scrieți o recenzie a articolului, vă rugăm să respectați următoarele instrucțiuni:

  • Concentrați-vă exclusiv pe produsul pe care doriți să îl examinați și pe experiența dvs. reală cu acesta.
  • Evaluarea nu trebuie să se refere la serviciul nostru pentru clienți sau la procesarea comenzilor sau a expedierii. Dacă aveți întrebări despre cumpărături sau comentarii despre magazinul nostru, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
  • Includeți detalii specifice despre avantajele și dezavantajele produsului.
  • Rețineți că scopul revizuirii articolului este de a oferi asistență altor clienți care intenționează să cumpere acest produs.

Ne rezervăm dreptul de a șterge sau bloca o recenzie a produsului dacă conține oricare dintre următoarele:

  • Informații care nu se referă la produsul în sine.
  • Profanitate, descrieri defăimătoare sau alte expresii nepotrivite pentru un forum public.
  • Prețuri, publicitate, spam sau trimiteri către alt produs, ofertă, site web sau concurent.
  • Adrese de e-mail, numere de telefon, link-uri către alte site-uri web și informații de contact.
  • Comentarii critice sau rău intenționate la alte recenzii de pe site.
  • Toate imaginile care arată utilizarea necorespunzătoare a bunurilor.

Dacă doriți să ne oferiți feedback cu privire la selecția noastră de produse, prețuri, procesarea comenzilor sau livrarea dvs., dar și cu alte întrebări despre serviciul pentru clienți, vă rugăm să nu le introduceți în sistemul nostru de examinare a produselor. Angajații noștri din serviciul clienți nu văd aceste întrebări și, prin urmare, nu pot răspunde cu promptitudine. Vă rugăm să contactați direct serviciul nostru pentru clienți.

Vă mulțumim că v-ați acordat timp pentru a vă împărtăși gândurile altora.

Recenzii reale

De asemenea, importăm recenziile de pe site-ul extern Echt-evaluations.com. Este o soluție pentru colectarea, gestionarea și afișarea recenziilor verificate, reale ale clienților. Se poate întâmpla ca după plasarea comenzii dvs. să primiți un e-mail de la Real Reviews care să solicite o recenzie. Aici puteți lăsa o recenzie despre magazinul nostru.

Nu vor fi transmise date personale de la dvs. pe care le-ați dat în magazinele noastre. Mai degrabă, este un e-mail generat automat, unic, referitor la ultima comandă. Adresa dvs. de e-mail nu va fi utilizată de Real Ratings în niciun alt scop și nu veți primi alte e-mailuri sau reclame nesolicitate etc.

mi-am uitat parola

Faceți clic aici, introduceți adresa de e-mail și vă vom trimite un e-mail cu informațiile de care aveți nevoie pentru a vă putea alege din nou parola cu ușurință. Apoi puteți continua să faceți cumpărături imediat.

Dacă întâmpinați din nou dificultăți la înregistrare, vă rugăm să ne contactați!