Cumpărături misterioase; Mystery Visit l SKOPOS NEXT

Aflați adevărul despre servicii și vânzări cu achiziții de încercare și vizite ascunse

Cum obțineți o imagine obiectivă a calității serviciilor și a sfaturilor în afacerea dvs.? Făcându-i verificați direct pe site: în timpul cumpărăturilor misterioase și al vizitelor misterioase, testerii noștri intră în rolul clienților dvs. Aceștia caută sfaturi și efectuează achiziții de testare.

Pentru dvs., clientul, rezultatele acestor teste oferă o bază pentru viitoarele strategii de afaceri. Deoarece doar dacă știți exact la ce punct de contact din călătoria clienților există potențial de îmbunătățire, puteți optimiza calitatea serviciilor și vânzările, puteți păstra clienții și vă puteți asigura că angajații dvs. sunt mulțumiți. Toate acestea vă asigură succesul pe termen lung al afacerii.

Cum funcționează cumpărăturile misterioase și vizitele misterioase?

Calitatea serviciului este verificată atât pentru cumpărături misterioase, cât și pentru vizite misterioase. Printre altele, testerii identifică punctele tari și punctele slabe în informațiile și asistența pentru clienți, atunci când finalizează o achiziție și la checkout.

Procedând astfel, ei stabilesc priorități diferite. Testatorul poate fi sfătuit în timpul vizitei misterioase. Se uită la lucruri precum:

---