Daune în spălătoria auto aveți aceste drepturi ADAC
Cei mai mulți șoferi au vehiculul curățat în mod regulat în spălătorii auto. Dacă mașina este avariată în spălătoria auto, problema răspunderii duce adesea la un litigiu. Avocații ADAC vă explică revendicările.
Programe de spălare: scump nu este automat mai bun
Verificați dacă mașina dvs. nu are daune imediat după ce ați spălat-o
Raportați orice deteriorare operatorului de sistem cât mai curând posibil
Deteriorări în spălătoria auto - acționați imediat
Verificați dacă mașina este deteriorată imediat după spălare.
Raportați imediat orice daună operatorului de sistem.
Obțineți o confirmare scrisă a pagubei.
De asemenea, puteți raporta daune după părăsirea spălătoriei auto. Dovezile că daunele survenite în spălătoria auto sunt mai dificil de furnizat.
Patru reguli pentru spălarea auto
Când vine vorba de spălarea mașinii: scumpul nu este mai bun
Programele simple curăță, de asemenea, o mașină și, prin urmare, sunt de obicei suficiente. Programele suplimentare, cum ar fi cerurile sau etanșanții, sunt adesea bune pentru ochi, dar nu prea fac pentru durabilitatea vehiculului.
Pregătiți corect mașina pentru spălarea mașinii
Deșurubați antena, închideți fereastra și opriți ștergătoarele de parbriz, gândiți-vă și la senzorul de ploaie. În general, șoferii trebuie să urmeze întotdeauna instrucțiunile de pe spălătoria auto.
Chiar curat? Pre-spălarea face ґ
Mașina devine foarte curată pre-spălând-o cu jet de abur: Aici spălătorii auto au un avantaj față de sistemele de portal, deoarece în spălătorii auto vehiculele sunt întotdeauna pulverizate manual cu o lance de înaltă presiune. Acest lucru curăță zonele problematice în care spălările auto se defectează adesea: oglinzi retrovizoare, parbriz și roți.
Citiți calitatea spălării pe alte mașini
Nici prețul, nici durata spălării nu sunt caracteristici de calitate pentru sistemele de spălare sau liniile de spălare. Prin urmare, înainte de spălare, merită să aruncați o privire la mașinile care au fost deja spălate pentru a vedea cât de bună este calitatea.
Sarcina dovezii și amprenta mică
Clientul trebuie să demonstreze că s-a produs dauna
Clientul trebuie să demonstreze că deteriorarea mașinii sale a avut loc în unitate. Dacă acest lucru a fost stabilit (de exemplu, după evaluarea unui expert) și clientul a luat grija necesară atunci când utilizează sistemul de spălare, operatorul de sistem trebuie să plătească în general compensații. Acest lucru se aplică și în cazul în care deteriorarea este cauzată de defecțiuni la sistemul de spălare care nu mai pot fi investigate și este exclus comportamentul incorect din partea clientului
Operatorul spălătoriei auto poate evita răspunderea dacă poate documenta în mod credibil întreținerea profesională și controlul regulat al sistemului (LG Wuppertal din 13.03.2013, ref.: 5 O 172/11). Operatorul trebuie să poată demonstra în mod specific acest lucru în cazul unei dispute
„Amprenta fină”
Termenii și condițiile generale sunt atașate în facilitățile de spălare examinare atentăВ oprit. Dacă „litera mică” este făcută cunoscută clientului într-un alt mod, trebuie verificat dacă condițiile au devenit parte a contractului. Dacă „litera mică” este predată numai după încheierea contractului (de exemplu, cu chitanța), aceasta nu va mai face parte din contract
Termenii și condițiile conțin în mod regulat В Drepturi și obligațiiAtât operatorul de sistem, cât și clientul. În calitate de client, trebuie să respectați aceste cerințe.
Adesea există clauze care exclud răspunderea pentru părțile atașate la exteriorul corpului (de ex. Benzi ornamentale, oglinzi, antene), precum și vătămarea și zgârieturile cauzate de acestea, cu excepția cazului în care operatorul spălătoriei auto este în mare măsură vinovat. Aceasta Limitarea răspunderii a fost stabilită de BGHВ declarat inadmisibil, deoarece clientul este dezavantajat nerezonabil (hotărârea din 30 noiembrie 2004, Az. X ZR 133/03).
Dacă retrospectiv nu este clar dacă și ce termeni și condiții generale se aplică contractului dvs., ar trebui să aveți condițiile verificate de un avocat. Adresele avocaților contractuali ADAC pot fi găsite aici.
Obligațiile de notificare ale operatorului de sistem
Operatorul de spălătorie auto trebuie să verifice dacă un vehicul este potrivit pentru sistemul său. În cazul în care nu reușește să respingă un vehicul în care, din circumstanțe speciale, dar evidente, utilizarea spălătoriei auto poate duce la deteriorarea vehiculului, operatorul spălătoriei auto poate fi obligat să plătească despăgubiri.
Dacă de ex. Dacă o antenă antifurt din spălătoria auto este deteriorată, care nu poate fi îndepărtată sau împinsă, operatorul sistemului este de obicei responsabil. Dacă doar un semn cu inscripția „Introduceți sau scoateți antena” atârnă în spălătoria auto, aceasta nu este o indicație adecvată a unei eventuale deteriorări a antenei acoperișului. Operatorul trebuie să furnizeze informații adecvate, iar clientul ar putea să nu poată folosi spălătoria auto. sfatuieste.
Operatorul spălătoriei nu este obligat să îi indice clientului că ștergătoarele de parbriz trebuie puse în poziția de repaus. Închiderea ferestrelor nu trebuie indicată separat.
Cele două cele mai frecvente daune
Vopsea deteriorată de la spălătoria auto
Dacă se produc daune ca rezultat al unei lucrări necorespunzătoare sau a periilor de curățare murdare, aceste daune trebuie de obicei înlocuite de operatorul sistemului de spălare. Operatorul spălătoriei auto trebuie să se asigure că niciun obiect străin nu poate fi prins în periile de spălare, ceea ce ar putea provoca daune considerabile vopselei și zgârieturilor vehiculelor.
Cu toate acestea, nu se poate aștepta ca operatorul unei spălătorii auto să efectueze o inspecție completă după fiecare vehicul.
Accident în spălătoria auto
În cazul unei coliziuni din spate într-o spălătorie auto, operatorul trebuie să demonstreze că și-a îndeplinit obligația de a-și informa clienții într-un mod adecvat și rezonabil cu privire la regulile de conduită care trebuie respectate. Acest lucru reiese dintr-o decizie a BGH din 19 iulie 2018 (Ref.: VII ZR 251/17)
Potrivit BGH, operatorul spălătoriei auto nu este obligat doar să respecte regulile tehnologice general recunoscute. Dacă o - rară, dar previzibilă - conduită necorespunzătoare din partea clientului poate duce la daune, operatorul trebuie să lucreze într-un mod adecvat pentru a se asigura că nu se produce o astfel de conduită.
Ajutați la o dispută
Dacă aveți dificultăți cu operatorul de spălătorie auto, în calitate de consumator, puteți contacta dasВ Centrul de arbitrajВ rândul său. Aceasta încearcă, de obicei, să ajungă la un acord între părțile aflate în conflict. Procedura este gratuită și, prin urmare, este o alternativă bună la litigiul „oficial”.
Adresa comisiei generale de arbitraj pentru consumatori este:
Centrul de arbitraj e.V.
Straüburger Strasse 8
77694 Kehl pe Rin
Telefon 07851/795 79 40
Fax 07851/795 79 41
E-mail: В mail@verbübers-schlichter.de
Termenii și condițiile generale sunt eficiente? Disputați cu operatorul spălătoriei auto despre cauza pagubelor? Dacă există neînțelegeri sau conflicte, puteți contacta și un В în cadrul calității de membru ADAC Avocat contract ADACВ primiți consiliere juridică. Adresele avocaților contractuali ADAC pot fi găsite aici.
Judecăți interesante
Operatorul unei spălătorii auto nu este răspunzător pentru daunele cauzate de raza ventilatorului unei spălătorii auto dacă senzorul de pe raza ventilatorului este defect. Acest lucru a fost decis de Curtea Regională Superioară din Frankfurt pe Main și a confirmat că operatorul unei spălătorii auto este răspunzător doar pentru încălcări culpabile ale obligațiilor.
Umerașul de uscare sparge parbrizul
În timpul procesului de uscare în spălătoria auto, a existat o coliziune între bara de uscare și parbrizul mașinii. Cauza pentru aceasta a fost o placă de circuit defectă sau un senzor defect aferent. Sistemul de uscare nu a putut vedea mașina corect și a lovit parbrizul. Bucăți de sticlă zăceau pe scaunele din față ale mașinii. Tapițeria scaunelor din față a fost deteriorată și a trebuit înlocuită. Clientul a cerut operatorului spălătoriei auto să ramburseze daunele și a dat în judecată.
Operatorul este răspunzător doar pentru neglijența datoriei
OLG Frankfurt a.M. nu a acordat clientului spălătoriei autovehicule niciun prejudiciu împotriva operatorului. Judecătorii au presupus că cauza prejudiciului se află în sfera operatorului. Clientul nu a putut dovedi nicio abatere sau chiar un defect în mașina sa. Operatorul a reușit să demonstreze că nu era responsabil pentru încălcarea obligațiilor. Daunele s-au datorat în cele din urmă unui defect al sistemului de spălare în sine. Operatorul nu a putut identifica senzorul defect înainte de începerea procesului de spălare. Judecătorii nu au văzut nicio bază pentru răspunderea operatorului - nici din lege, nici din dispozițiile contractuale convenite.
OLG Frankfurt a.M., hotărârea din 14 decembrie 2017, Az.: 11 U 43/17
Notă: Hotărârea este definitivă
Operatorul unei spălătorii auto nu trebuie să își informeze clienții despre fiecare risc teoretic de deteriorare care ar putea exista atunci când se utilizează spălătoria auto. Operatorul de spălătorie nu este răspunzător pentru avarierea unei mașini dacă nu știa sau ar fi trebuit să știe despre dificultățile spălării auto cu echipamentul standard al mașinii. Judecătoria din München am decis că.
Echipamentul standard al mașinii provoacă daune la spălarea mașinii
Reclamanta a făcut curățarea mașinii sale de trei luni într-o spălătorie. Panoul din spate stâng al mașinii a fost deteriorat în timpul procesului de spălare. Sistemul de spălare corespundea cu stadiul tehnicii, periile de spălat erau perfecte. Un expert a constatat că există o poziție standard pe mașină care nu garantează că peria va funcționa fără probleme.
Clientul a fost de părere că operatorul spălătoriei auto ar fi trebuit să avertizeze că spălătoria auto nu este potrivită pentru anumite mașini produse în serie. A cerut despăgubiri pentru pagubele sale și a dat în judecată. Prima instanță a găsit clientul drept, operatorul spălătoriei auto a apelat.
Nicio cerere de despăgubire pentru neprezentarea informațiilor
Judecătoria din München I a decis că reclamantul nu avea dreptul la nicio despăgubire. Potrivit judecătorilor, spălătoria auto respecta regulile tehnologice recunoscute. Operatorul spălătoriei auto nu este responsabil pentru orice încălcare a obligației sale de a furniza informații.
Nici o datorie de a informa despre un singur pericol teoretic
În opinia judecătorilor, operatorul spălătoriei auto trebuie, ca o chestiune de principiu, să-și avertizeze în mod clar clienții dacă sistemul de spălare auto nu este potrivit pentru anumite echipamente auto standard datorită designului său. Dar el trebuie să facă acest lucru doar dacă știe (sau ar fi trebuit să cunoască) o astfel de circumstanță. Nu a fost cazul aici, au spus judecătorii. În opinia instanței, cerințele pentru îngrijirea operatorului spălătoriei auto nu trebuie supraevaluate.
Nu se poate aștepta ca operatorul spălătoriei să știe pentru fiecare tip de vehicul existent, cu toate echipamentele standard posibile, ce componente ar putea să nu reziste procesului de spălare în spălarea sa auto (care îndeplinește specificațiile tehnice).
LG Munich I, din 12 iunie 2017, Az.: 31 S 2137/17