De acum încolo sfaturi personale în arabă în centrul de consumatori din Erfurt Turingia
Thomas Müller/vzth
Un nou serviciu de consultanță de la Centrul pentru Consumatori din Turingia le promite acum persoanelor de limbă arabă un ajutor și mai direct. Puteți primi sfaturi în limba dvs. maternă începând cu 20 octombrie dacă aveți probleme cu furnizorii de servicii și companiile.
Fie că este vorba de probleme cu furnizorul de telefonie mobilă sau de internet, probleme cu contractele de vânzare sau cu abonamentele: din 20 octombrie 2020, migranții vorbitori de limbă arabă din Erfurt vor primi sprijin direct. Prin programare prealabilă pe numărul de serviciu central, Tel. (0361) 555 14-0, sau prin intermediul centrului de consiliere Erfurt, Tel. (0361) 346 1111, Puteți primi sfaturi personale în limba arabă în centrul de consiliere din Erfurt în fiecare marți de la 10.30 la 16:00. al centrului de consiliere pentru consumatori Turingia. Acest lucru este posibil printr-o nouă ofertă ca parte a proiectului „Construirea competenței consumatorilor pentru persoanele cu experiență în migrație în Turingia și extinderea deschiderii sensibile la migrație a ofertelor centrului pentru consumatori din Turingia”.
„Cu noul nostru serviciu de consultanță, oferim migranților din țările vorbitoare de limbă arabă un sprijin și mai rapid”, spune Dr. Ralph Walther, director general al centrului de consiliere pentru consumatori Turingia. Până în prezent, centrul de consiliere pentru consumatori din Turingia s-a bazat în principal pe interpreți video care pot traduce în peste 60 de limbi. Această opțiune este acum completată de sfaturi personale în arabă și urmează să fie extinsă în anul următor pentru a include alte oferte relevante în alte limbi străine.
„Unele companii profită atunci când clienții nu-și cunosc drepturile sau vorbesc puțin germana”, spune Sabrina Bensaid, membru al echipei de proiect. „De exemplu, consumatorii trebuie să plătească mulți bani pentru produsele proaste. Ajutăm oamenii care au probleme cu astfel de companii. "
Sfaturi în limba arabă de la vorbitori nativi
„Suntem bucuroși că putem consilia migranții și refugiații direct în arabă”, spune membru al echipei de proiect Amr Abdelhady, care, la fel ca colegul său, este vorbitor nativ de arabă. „Oferta noastră este un ajutor valoros, în special pentru refugiații care nu au stat mult în Germania și vorbesc puțin germană. În acest fel, le oferim acestor oameni orientare pe termen lung în noua lor viață de zi cu zi ca consumatori din Germania. "
La proiect
Proiectul „Dezvoltarea competenței consumatorilor pentru persoanele cu fond de migrație în Turingia și extinderea deschiderii sensibile la migrație a ofertelor centrului pentru consumatori din Turingia” informează migranții, refugiații și asistenții refugiați despre drepturile lor ca consumatori din Germania. Este finanțat de Ministerul Turingian pentru Migrație, Justiție și Protecția Consumatorilor.
Mai multe informatii Despre proiectul centrului pentru consumatori Turingia și, în plus, informații multilingve pentru migranți, refugiați și ajutoare pentru refugiați pot fi găsite aici.