Deja forțat azi forumul
Poate că v-ați întrebat deja de ce tejgheaua de salate din cantina companiei se mută din ce în ce mai mult în prim-plan, următorul distribuitor automat de gustări este ceea ce se simte ca o eternitate distanță sau căutarea preparatelor dulci din meniul restaurantului durează din ce în ce mai mult. Știați că ați putea fi expus așa-numitelor „ghiozdane”? Alungarea în direcția corectă este pe buzele tuturor și, de asemenea, câștigă teren în Austria. Despre ce se „împinge”, despre ce este și este manipulare?
În februarie 2015, cancelarul german, Angela Merkel, l-a invitat în biroul său pe economistul comportamental american Cass Sunstein de la Harvard Law School. Ar trebui să vină cu idei noi despre cum să îmbunătățim comportamentul consumatorilor. Deoarece bolile civilizației și poluarea mediului înconjurător sunt probleme presante care dau dureri de cap politicienilor. Împreună cu Richard Thaler de la Centrul de Cercetare a Deciziilor din Chicago, Sunstein a descris prima dată teoria „împingerii” în 2003 în American Economic Review.
A împinge - împinge!
Ce se înțelege exact prin „împingere”? Termenul este derivat din engleza „nudge” (poke). Sunstein și Thaler consideră că stimulentele ar trebui să încurajeze oamenii să aleagă alternative mai bune și astfel să fie mai sănătoși și mai fericiți. Mediul ar trebui să fie conceput în așa fel încât opțiunile să fie schimbate, dar să nu fie restricționat - așa cum este cazul interdicțiilor
În 2018, Centrul de competență Insight Austria a fost înființat la Institutul pentru Studii Avansate (IHS) din Viena, care se ocupă în principal de nudging. „Metode de control” ușoare au fost folosite în sectorul privat de ani de zile și, potrivit directorului IHS Martin Kocher, ar trebui utilizate în viitor în spații publice, cum ar fi cantinele și magazinele alimentare, pentru a obține un comportament mai durabil și care să promoveze sănătatea consumatorilor. Metodele de evaluare a economiei comportamentale pot fi utilizate pentru a dezvolta măsuri specifice. Sunt analizate motivele noastre de cumpărare și cauzele acestora. Primele „lovituri” sunt în prezent examinate în educație în strânsă cooperare cu Universitatea din Viena.
În 2018, Centrul de competență Insight Austria a fost înființat la Institutul pentru Studii Avansate (IHS) din Viena, care se ocupă în principal de nudging. „Metode de control” ușoare au fost folosite în sectorul privat de ani de zile și, potrivit directorului IHS Martin Kocher, ar trebui utilizate în viitor în spații publice, cum ar fi cantinele și magazinele alimentare, pentru a obține un comportament mai durabil și care să promoveze sănătatea consumatorilor. Metodele de evaluare din economia comportamentală pot fi utilizate pentru a dezvolta măsuri specifice. Sunt analizate motivele noastre de cumpărare și cauzele acestora. Primele „lovituri” sunt în prezent examinate în educație în strânsă cooperare cu Universitatea din Viena.
200 de decizii nutriționale zilnic
Psihologii precum George A. Kelly presupun că diferite capete cognitive coexistă în capul nostru, care nu trebuie neapărat să fie legate în mod coerent. Da, pot fi chiar complet contradictorii. Comportamentul uman de luare a deciziilor este rareori rațional. Depinde de multe tendințe comportamentale și de situația de luare a deciziilor. De fapt, mediul nutrițional de astăzi, cu nenumăratele sale alegeri, este atât de complex încât este nevoie de luarea deciziilor. Numai în supermarket putem alege dintre până la 25.000 de alimente. Și în fiecare zi luăm mai mult de 200 de decizii cu privire la tipul și cantitatea de alimente și băuturi fără să ne dăm seama în mod conștient. Dieta este una dintre cele mai complexe situații decizionale. Dacă ar fi să ne facem de fiecare dată obiective conștiente, controlate și pe termen lung, acest lucru ar fi copleșitor fără speranță. Prin urmare, luăm de obicei decizii nutriționale în mod inconștient, intuitiv și obișnuit conform rutinelor dovedite, influențați de sentimente sau stimuli de mediu și pentru câștig pe termen scurt (plăcere).
Arhitectura decizională
Aceasta este exact ceea ce folosește abordarea nudging, cunoscută și sub denumirea de abordare de luare a deciziilor sau arhitectură de alegere. El conduce sau împinge comportamentul în direcția dorită și se adresează sistemului automat de luare a deciziilor. Sunt furnizate informații vizate, iar mediile de luare a deciziilor sunt pre-structurate. Alternativele nedorite nu sunt eliminate, ci doar puse puțin la îndemână. Hollands și colab. au evaluat aproape 350 de publicații privind intervențiile Choice Architecture și au reușit să definească unele măsuri în ceea ce privește nutriția, inclusiv măsurarea dimensiunii/cantității, prezentare și marcare/etichetare, proximitate/accesibilitate și indicii.
Exemple inteligente de împingere
Abordarea nudging poate fi găsită în practica alimentară publică. Distribuirea și prezentarea alimentelor în cantinele școlare sunt concepute astfel încât alegerea mai sănătoasă să devină alegerea mai convenabilă. Cu toate acestea, elevii au întotdeauna libertatea de a alege, de ex. B.
- Orezul cu cereale integrale este garnitura standard, orezul normal este disponibil la cerere.
- Meniul mai sănătos este oferit mai întâi pe linia de livrare.
- Calea duce pe lângă tejgheaua de salate.
- Fructele și legumele sunt oferite tăiate în porții potrivite pentru copii.
Conform rezultatelor evaluării, vânzările de fructe s-au dublat, iar alegerea legumelor a crescut cu până la 70%.
Într-un alt caz, cafeneaua Google a fost analizată extensiv și complet reproiectată. Analiștii l-au găsit. A. a constatat că oamenii tind să aleagă mai întâi mâncarea pe care o văd. Așadar, salata sa mutat într-un punct central de la intrare. Un semn indică faptul că „oamenii care aleg farfurii mari tind să mănânce mai mult”. Niciun angajat Google nu vrea acum să fie văzut cu farfurii mari. Deserturile bogate în calorii și-au găsit drumul către un colț îndepărtat al cantinei și dimensiunile porțiilor s-au micșorat. În aparatul de băuturi, sticlele de apă erau plasate la nivelul ochilor și băuturile răcoritoare alunecau în jos în „zona de îndoire”. Numai cu această măsură, googlerienii au băut brusc cu 47% mai multă apă! Cu toate acestea, angajații nu se simt manipulați, așa cum afirmă Sofia Buschmann de la biroul Google din New York: „Dimpotrivă, sunt încurajată să trăiesc sănătos”.
Nudging-ul nu este o reglementare ascunsă
Nu există încă o definiție universal validă, exactă din punct de vedere științific, a împingerii. Poate fi descris ca proiectarea abilă a stimulentelor, a opțiunilor de acces și a variantelor standard, precum și a mediului, fără a interfera cu libertatea de alegere și cu o intervenție minimă pe piață. În general, împingerea se bazează pe ideea că oamenii pot fi induși să ia decizii care sunt de dorit pentru ei înșiși (sau social) fără constrângere. Este, de asemenea, termenul generic pentru un set vag de măsuri care utilizează schimbări simple în proiectarea mediului în care sistemul automat se adresează. Pentru ca împingerea să nu se transforme în manipulare, libertatea de alegere trebuie păstrată, designul intervenției transparent și obiectivele etice corecte.
Conservarea libertății sau limitarea libertății?
Definiția ghionturilor se bazează pe o idee extrem de democratică: fiecare decide de la sine! Prin urmare, caracteristica centrală de împingere este libertatea de alegere. Oamenii nu trebuie „forțați” să se comporte într-un anumit mod, așa cum este cazul legilor. Dar nu este atât de ușor cu propria decizie. Pentru că loviturile dau - în mod explicit sau implicit - un scop. Cine decide asupra obiectivului măsurilor? Ne place să presupunem că sănătatea este un obiectiv de cea mai înaltă ordine pentru toți oamenii. Dar unii s-au săturat de faptul că sănătatea este plasată deasupra plăcerii. Dacă luați în serios considerațiile etice despre împingere, trebuie să luați în serios cei care decid în mod conștient împotriva sănătății ca obiectiv principal.
Așezarea în picioare are nevoie, așadar, de legitimare. În general, este legitimat prin consens. Cu alte cuvinte, proporția de destinatari care susțin comportamentul țintă (de exemplu, alimentația sănătoasă). Deoarece obiectivele sunt adesea la discreția instituțiilor de sănătate și a politicienilor, acestea poartă o mare responsabilitate. Cu toate acestea: în practică este destul de controversat în ce măsură intențiile și obiectivele reale ale oamenilor pot fi înregistrate. În cele din urmă, legitimarea rezultă și din eficiența loviturilor. În cazul eficient, proporția celor care implementează comportamentul dorit este mai mare în rândul „beneficiarilor” decât într-un grup de comparație sau în ansamblu. Astfel, importanța împingerii pentru îngrijirea sănătății depinde de faptul dacă persoanele cu împingeri ușoare (toate tipurile de transfer de informații, cum ar fi informații nutriționale, educație și educație) pot fi induse să se comporte mai bine decât cu metode mai dure (de exemplu, zahărul) -, taxă pe grăsime sau alcopop, interzicerea vânzării de alcool copiilor și tinerilor)
Este o manipulare de ghiont?
Proiectul UE „Nudge-it”
Din 2014 până la sfârșitul anului 2018, Uniunea Europeană a finanțat proiectul „Nudge-it” cu scopul de a înțelege mai bine procesele de luare a deciziilor în alegerile alimentare și de a dezvolta modele predictive care ajută la optimizarea politicii de sănătate publică. Descoperirile despre modul în care factorii din planificarea meselor, conștientizarea dimensiunilor porțiilor și diversitatea alimentelor afectează reglementarea consumului de alimente pot fi vizualizate pe site-ul web al proiectului www.nudge-it.eu.
Linia de fund
Nudging-ul este un concept în promovarea sănătății care poate fi implementat cu ușurință și în mod eficient din punct de vedere al costurilor și care permite destinatarilor cea mai mare libertate de alegere posibilă. Rămâne de văzut dacă intervențiile de împingere au de fapt potențialul de a schimba comportamente extrem de automatizate și dificil de corectat, cum ar fi obiceiurile alimentare pe termen lung. Până în prezent, nu există dovezi că ghiontarea singură poate îmbunătăți sănătatea populației. Dar poate fi una dintre mai multe modalități de a atinge obiectivul. În cele din urmă, scopul nu ar trebui să fie înlocuirea instrumentelor tradiționale, ci completarea lor în mod sensibil pentru a orienta în cele din urmă situațiile de luare a deciziilor în nutriția de zi cu zi în direcția dorită. Nu prin interdicții, ci prin împingeri bine intenționate și blânde.
Textul este versiunea scurtată și ușor adaptată a articolului: Mörixbauer A: Nudging: Pushing in the right direction. nutriție astăzi 2: 10-13 (2016)
Campbell-Arvai V și colab.: Motivarea alegerilor alimentare durabile: rolul cuțitelor, orientările valorice și furnizarea invormării. Environ Behav 46: 453-475 (2012).
Programul Cornell Center for Behavioral Economics in Child Nutrition Program: Smarter Lunchroom Movements. Internet: smarterlunchrooms.org (Acces: 15 mai 2016).
Comisia Europeană: Nudge-it, Referință proiect: 607310, Fundet sub: FP7_KBBE. Internet: cordis.europa.eu/project/rcn/111139_en.html (accesat: 15 mai 2016).
Hanks AS și colab.: Comoditate sănătoasă: Îndepărtarea studenților către alegeri mai sănătoase în sala de prânz. Journal of Public Health 34 (3): 370-376 (2012).
Institutul pentru Studii Avansate, www.ihs.ac.at (accesat la 25 aprilie 2019).
Doar DR, Wandink B: Săli de prânz mai inteligente: utilizarea economiei comportamentale pentru a îmbunătăți selecția meselor. Alegerile 24 (3) (2009). www.smarterlunchrooms.org (accesat: 15 mai 2016).
Klotter C: Decalajul de acțiune intenționat. Concentrați-vă pe nutriție 05-06/2016: 168-171 (2016).
Renner B: Comportamentul alimentar 2.0 - Schimbări prin intervenții explicite și implicite. Revizuire nutrițională 1/2015: pp. M36 - M46 (2015).
Vogel T: Nudging - sunt permise instituțiilor să oblige consumatorii să fie fericiți? Revizuire nutrițională 3/2016: M157 - M161 (2016).
Winkler G: Îndepărtarea alimentației și băuturii sănătoase - oportunități de a împinge în alimentația comună. Revizuire nutrițională 3/2016: M162 - M167 (2016).
Winkler G: Așezat în bucătăria trupelor. Revizuire nutrițională 3/2016: M143 - M145 (2016).