Despre nevoia de ritm și mile suplimentare
O știi la fel de bine ca mine: trăim într-un moment în care totul poate fi comunicat peste tot fără a pierde timpul. Mijloacele moderne de comunicare ne seduc să dorim să avem totul imediat. Spun conștient „seduce”. După părerea mea, tot ceea ce pare apetisant este departe de a fi bun pentru noi. La fel este și cu dieta de comunicare. Prea multe e-mailuri și mesaje scurte sunt trimise pentru ca acestea să fie digerate fără a fi afectate. Uneori îmi doresc o dietă de comunicare.
Si tu? Te vezi ca pe un apostol al dietei de comunicare? Atunci te afli într-un tren greșit ca interimar sau manager de proiect! Comunicarea rapidă și cuprinzătoare este un factor decisiv pentru performanța în mandatele interimare.
În calitate de manageri interimari, trebuie să acceptăm că factorul timp joacă un rol din ce în ce mai decisiv alături de factorul calitate. Calitate mai bună sau cel puțin echivalentă într-un timp din ce în ce mai scurt: aceasta este maxima lumii moderne de lucru.
Prețuiți o rată zilnică care este semnificativ mai mare decât venitul unui angajat permanent în această funcție. Clientul dvs. asociază acest lucru cu așteptarea că veți juca în primul rând în termeni de calitate și timp. Ei conving, lucrând mai repede decât restul organizației - fără a compromite calitatea. Dacă ești mai lent decât ceilalți din organizație, vei fi asumat negativ.
Lentitudine și 50plus
Îmi îndrept referința la necesitate în special la generația 50 plus. Există un motiv simplu pentru acest lucru: clienții îmi spun uneori că managerii interimari mai în vârstă nu au îndeplinit cu adevărat așteptările la viteză. Calitatea este corectă, dar se crede că tinerii ar fi făcut-o mai repede. Dacă acest lucru ar fi efectiv cazul rămâne nedovedit. Dar chiar și această impresie - posibil mai presupusă - încetineală poate sta în calea unui alt mandat din partea managerului 50plus. Prin urmare, un apel: Dacă aveți peste 50 de ani, vă rugăm să acordați o atenție specială ritmului de lucru și comunicare. Vestea bună: puteți antrena viteza ca un mușchi.
Mergeți în plus pentru clientul dvs.
Când lucram în consultanță în management, motto-ul era: „Depășiți așteptările clienților”. Depășește așteptările clienților. Aceasta include faptul că faceți mile suplimentare pentru clienții dvs. care sunt doar marginal legați de misiunea dvs. de bază.
Un manager interimar din grupul nostru a acceptat un mandat ca director financiar. Acum, clientul a venit la el pentru a face rezervări pentru companie. Cu siguranță nu este o slujbă de vis. Dar a luat-o de la sine înțeles pentru a nu pune în pericol succesul proiectului.
Mergeți în plus pentru clientul dvs. Aceasta poate fi calea către subsolul portofoliului de servicii. Sau un ocol atunci când clientul vă cere să vă ocupați de ceva care nu credeți că este important. Clientul nu v-ar întreba dacă nu le pasă.
Dar: Nu ar trebui să vă aplecați pentru clienții dvs., să aruncați convingerile peste bord și să urmați dorințele clientului fără voință. Dimpotrivă: rămâneți fidel valorilor și principiilor dvs. Clientul te-a ales datorită expertizei și personalității tale. Amintiți-vă în continuare că acesta este un client - și o sarcină de lucru pe care a acceptat-o.
Chiar și pe ocoliri către crucea de pe vârf
Apropo: cea mai scurtă rută nu este întotdeauna cea mai bună rută către destinație. Dezvoltă un sentiment pentru calea pe care dorește să o parcurgă clientul tău. Aliniați aceste obiective. Fiți pregătit pentru faptul că trebuie să vă urmăriți clientul într-un ocol la un moment dat sau altul. Abia atunci veți fi la întâlnirea la vârf cu clientul la sfârșitul proiectului.