Deutsche Bahn cere iertare unui călător
Foto: imagini imago/epd
Uneori este dificil să ridici căruciorul pe trenul regional, iar pasagerul are nevoie de ajutor. (Imagine simbol)
Un faux pas al Deutsche Bahn provoacă indignare pe internet. Angajații DB nu vor mai putea să-și ajute pasagerii în viitor, deoarece nu sunt asigurați? Dar calea ferată corectează acum o declarație discutabilă făcută anterior din partea sa.
Sâmbăta trecută a fost o plimbare cu trenul pentru un călători însărcinați cu trenul aproape imposibil. Aproape că nu putea merge pentru că una Conducătoarea a refuzat să o ajute la bord. Victima a făcut public acest incident la scurt timp după aceea. Cum a reacționat calea ferată la ea uimit. Acum compania face canotaj din nou.
Femeile însărcinate au nevoie de ajutor pentru urcarea în tren - dar nu o primesc
Clientul feroviar Carina Zimniok a dorit să ia expresul regional de la München la Nürnberg în weekendul trecut pentru a-și vizita părinții, așa cum a spus „lumii”. Avea cu ea un cărucior în care zăcea fiica ei mică. Acest lucru a făcut deja dificilă urcarea la bord. Dar și mama este însărcinată, așa că a vrut să primească sprijin pentru a începe. A rugat o dirijoră să ajute la ridicarea căruciorului în trăsură. Dar ea a refuzat acest ajutor, ridicând din umeri, iar călătoarea însărcinată nu a mai putut merge mai departe.
În speranța că va ajunge la trenul regional la timp înainte ca acesta să plece, Carina Zimniok a fugit pe peron pentru a găsi pe cineva care să-i dea o scurtă mână de ajutor. Din fericire, a găsit rapid un trecător care i-a permis să continue cu ajutorul lui.
Călătorii supărați cu trenul se plâng și primesc un răspuns incredibil
Călătoria însărcinată cu trenul a fost atât de supărată de lipsa de sprijin încât a postat pe Twitter incidentul în timp ce călătorea. Răspunsul din partea Deutsche Bahn nu a întârziat să apară. Dar oricât de șocantă a fost conduita dirijorului inutil, la fel de șocantă este justificarea incidentului de către ofițerii social media ai Deutsche Bahn.
Abonați-vă la poza buletinului informativ pentru femei
Cele mai bune știri, puzzle-uri, rețete și ghiduri ale săptămânii noastre pentru dvs. prin e-mail și gratuit.
Ați scris de fapt: "Bună ziua, colegii dvs. nu sunt asigurați dacă vă transportă căruciorul în tren. De aceea nu s-a putut abține. Pentru că, dacă se întâmplă ceva, trebuie să-l ia în propriile condiții" Însă luni următoare, Deutsche Bahn a revizuit această declarație și și-a cerut scuze pasagerului. S-a spus că declarația făcută era falsă și că angajații Deutsche Bahn sunt asigurați atunci când ajută călătorii.
Fie din cauza lipsei de ajutor la îmbarcare, fie din cauza întârzierilor trenului: se produc mereu incidente care deranjează pasagerii. Dar acest lucru nu se întâmplă numai în zona mobilității. Reclamațiile și litigiile legale pot apărea și la locul de muncă sau în probleme private. Dacă sunteți și afectat, vă rugăm să notați pagina noastră de consiliere juridică.
În prezent, Deutsche Bahn se află din nou în titlurile negative din cauza acestui incident. Dar la începutul anului a existat un mesaj care probabil a mulțumit mii de călători. Scria: Biletele de tren ar trebui să fie atât de ieftine în 2020.