Dificultăți de reținere a angajaților - La Presse
La un an de la deschidere, noul CHUM nu funcționează încă la capacitate maximă. Chirurgii se plâng că nu operează suficient. Există o problemă „permanentă” a fluctuației personalului, în special în rândul asistenților medicali. Cu toate acestea, pacienții nu au fost niciodată atât de mulțumiți.
O EVALUARE A CAROLINE TOUZIN ȘI A ARIANE LACOURSIÈRE
Treisprezece mii cinci sute de pași în camera de urgență a noului CHUM.
Unsprezece mii de pași într-o „mică zi” liniștită pe o pardoseală chirurgicală a aceluiași spital modern din centrul orașului.
Cu ajutorul profesioniștilor din domeniul sănătății - asistenți medicali, asistenți medicali și terapeuți respiratori - La Presse a măsurat numărul de pași parcurși în timpul unei schimbări de opt ore pe diferite etaje ale noului CHUM folosind un pedometru.
Pentru comparație, un alt complice - de data aceasta la „vechiul” spital Notre Dame - a făcut 6.540 de pași într-o schimbare în camera de urgență.
De la deschiderea noului CHUM în urmă cu un an, angajații s-au plâns că trebuie să parcurgă distanțe mai mari decât înainte pentru a îndeplini aceleași sarcini. Deși exercițiul nu are nicio pretenție științifică, am dorit să obținem o ordine de mărime a fenomenului oferindu-le pedometre.
„Timpul de călătorie este momentul în care nu te vindeci. Este evident pentru noi că lucrăm mai mult decât înainte [fuziunea celor trei site-uri - Saint-Luc, Hôtel-Dieu și Notre-Dame] și că este nevoie de mai mult personal pentru a îndeplini aceleași sarcini ”, afirmă președintele Uniunea Profesioniștilor din domeniul sănătății al CHUM, Guy Brochu.
Profesioniștii din îngrijire spun că au făcut până la 18.000 de pași în cele mai aglomerate schimburi, în special în weekend.
Această situație i-a determinat, de asemenea, pe unii să părăsească noul CHUM pentru a merge și a lucra în altă parte a rețelei de sănătate.
Câteva zeci de persoane s-au întors în special la Spitalul Notre-Dame - care are acum o misiune comunitară - după ce au lucrat mai puțin de trei luni la noul CHUM.
La noul CHUM, problema fluctuației personalului este „permanentă”, confirmă CEO-ul său, dr. Fabrice Brunet. Rata cifrei de afaceri este în prezent de 8,5% pentru asistenții medicali și 5,9% pentru asistenții pacienților.
La un an de la deschidere, există o lipsă globală de 20-30% din personalul CHUM pentru a-și putea îndeplini misiunea, apreciază dr. Brunet.
40 de milioane de găuri
În plus față de această problemă de personal, există o problemă majoră: un deficit de aproape 40 de milioane în finanțele spitalului, care se va repeta în următorii câțiva ani dacă Quebecul nu este de acord să mărească bugetul anual al CHUM., Care se ridică deja la 1 miliard de dolari.
Domnul Brunet explică faptul că bugetul pentru primul an de operațiuni al noului spital a fost calculat pe baza costurilor de producție ale vechiului CHUM, unde 18% din îngrijirile oferite erau considerate specializate sau subspecializate.
Dar cu noul CHUM, 40% din îngrijire se încadrează acum în această categorie. „Deci, costurile noastre de producție sunt mai scumpe”, rezumă dl Brunet. În prezent se desfășoară discuții între Ministerul Sănătății și Serviciilor Sociale (MSSS) și CHUM pentru soluționarea problemei.
Problema recrutării și păstrării personalului este mai presantă în rândul asistenților medicali, al ofițerilor administrativi, precum și al angajaților serviciilor tehnice și de sterilizare, spune dr. Brunet.
Noul CHUM are 3.600.000 ft2. Zonele de lucru s-au triplat în comparație cu ceea ce au experimentat asistenții medicali din unitățile fuzionate (Saint-Luc, Notre-Dame și Hôtel-Dieu).
„Este ca atunci când spui că vreau o casă mare. Apoi, odată ce casa mare este construită, te plângi că este prea mare. Toată lumea își dorea mari, inclusiv asistente medicale. "
- Dr. Fabrice Brunet, CEO al CHUM
Din punct de vedere al sănătății fizice, efectuarea a 10.000 până la 20.000 de pași este „cu siguranță un avantaj”, spune profesorul titular al departamentului de asistență medicală al Universității din Quebec la Trois-Rivières Julie Houle.
„Cu toate acestea, din perspectiva gestionării timpului de lucru, este mai puțin profitabil. Într-adevăr, se estimează că durează aproximativ 1 minut pentru a parcurge 100 de pași dacă mergeți la o intensitate moderată. Deci, dacă asistenta trebuie să facă între 10.000 și 20.000 de pași într-o zi, trebuie să petreacă mult timp călătorind în detrimentul celorlalte sarcini ale sale ”, explică cea care este și co-director al Grupului interdisciplinar pentru sănătate aplicată Cercetare.
Cu toate acestea, problemele cu forța de muncă nu se explică doar prin distanțele care trebuie parcurse.
Lipsa de personal afectează întreaga rețea de sănătate, își amintește dr. Brunet. Cu toate acestea, la această problemă se adaugă cea a complexității sarcinilor datorate misiunii de îngrijire specializată și subspecializată a CHUM.
Abilități tehnologice căutate
În acest spital care se bazează pe noile tehnologii, personalul trebuie să aibă o pregătire mai specializată decât în altă parte a rețelei. De exemplu, un lucrător în sterilizare trebuie să-și îndeplinească sarcinile cu ajutorul unui computer. Un depozitar poate fi chemat să programeze roboții care livrează materialul pe podele.
Cu toate acestea, angajații nu au bonus sau salariu mai mare decât în alte părți, deși sarcinile lor sunt mai complexe. Acest lucru este fără a uita costul ridicat al vieții în Montreal în comparație cu suburbiile. Ca să nu mai vorbim de faptul că cei care locuiesc în suburbii trebuie să plătească sume uriașe de bani pentru a parca în centrul Montrealului, deoarece spitalul nu le oferă parcări și că programele de transport public nu sunt întotdeauna compatibile cu programul lor de lucru.