Drepturile consumatorilor în falimentele întreprinderilor

Indiferent dacă este vorba de o firmă de comandă prin poștă, de lanțuri de magazine de hardware sau de editori de cărți: după falimentul unei companii, apar din nou și din nou întrebări cu privire la plățile în avans, mărfurile defecte, achiziția cu închiriere, protecția datelor și cupoanele care nu au fost încă răscumpărate.

Esențialul pe scurt:

Dacă ați primit bunuri defecte, trebuie să vă revendicați cererile pentru executarea ulterioară împotriva administratorului insolvenței în cazul în care dealerul dvs. devine insolvabil. Acesta din urmă poate decide dacă vă va satisface sau nu cererea de performanță suplimentară. Dacă acesta refuză, trebuie să vă înregistrați cererea numai ca o cerere de despăgubire în tabelul insolvenței.
Dacă ați plătit în avans o depunere sau întregul preț de achiziție, administratorul insolvenței poate, în cazul falimentului dealerului dvs., să decidă dacă continuă tranzacția. Dacă el refuză, nu mai rămâne decât să vă înregistrați cererea de rambursare în tabelul insolvenței.
Trebuie să continuați să plătiți rate pentru bunurile care au fost deja livrate chiar și în cazul falimentului retailerului. Dacă ați cumpărat din cont, se aplică întotdeauna următoarele: Bunurile primite trebuie plătite.
Dacă aveți un voucher la un dealer insolvabil, puteți să vă înregistrați creanțele din voucher numai în tabelul de insolvență de la deschiderea procedurii de insolvență.

Bunuri defecte

Ce se întâmplă cu creanțele clienților, de exemplu în cazul mărfurilor defecte, dacă magazinul universal/compania de comandă prin poștă depune faliment și încetează operațiunile comerciale?; asta înseamnă: El trebuie mai întâi să repare sau să înlocuiască mărfurile gratuit. În cazul falimentului dealerului, trebuie să vă revendicați cererile de înlocuire sau reparare împotriva administratorului insolvenței. Acesta din urmă poate decide dacă îndeplinește cererile sau refuză să le îndeplinească. Dacă acesta refuză, nu aveți de ales decât să vă înregistrați cererea împotriva administratorului insolvenței ca cerere de despăgubire în tabelul insolvenței.

Ai marfa neplătit încă integral, este logic să compensați costurile de reparații cu plățile restante. Ar trebui să coordonați acest lucru cu administratorul insolvenței. Ar trebui să rețineți ratele restante până la încheierea unui acord cu privire la valoarea costurilor de reparație.
Cu toate acestea, creanțele care decurg din faliment rămân neafectate de garanții voluntare din partea producătorilor predare. Dacă producătorul a dat o garanție, vă puteți plânge de bunurile defecte în cadrul garanției direct acolo.

Ce se întâmplă dacă afacerea este închisă complet?

Dacă, ca urmare a insolvenței, afacerea este complet închisă, puteți continua să vă confirmați creanțele la administratorul insolvenței. Deoarece distribuitorul a încetat operațiunile, reparațiile sau înlocuirile nu vor mai fi efectuate prin intermediul acestuia. Puteți repara bunurile defecte pe propria cheltuială și puteți solicita aceste costuri de la administratorul insolvenței prin despăgubire. Cu toate acestea, șansele dvs. de a obține rambursarea costurilor de reparații sunt scăzute din cauza numărului mare de daune. În caz de faliment, va fi, prin urmare, dificil să se aplice cererile de garanție.

Plăți anticipate

Ce se întâmplă dacă ați plătit pentru bunuri, dar nu le-ați primit încă?

Administratorul insolvenței poate decide dacă astfel de tranzacții finalizate parțial trebuie încă soluționate. Dacă îl îndepărtează, poți încerca să fii mulțumit de moșia falimentului. Cu toate acestea, toată experiența arată că clienții se pot aștepta doar la o proporție foarte modestă.
Chiar dacă ați plătit deja întregul preț în avans, singura dvs. opțiune este să vă înregistrați cererea în tabelul falimentului.

Achiziție de închiriere

Ce se întâmplă dacă ați cumpărat bunuri în rate?

În orice caz, trebuie să continuați să plătiți ratele pentru bunurile livrate. Dacă administratorul insolvenței numește un nou cont bancar, sunteți obligat să transferați rata în acest cont. Atenție: Este recomandabil să verificați autenticitatea informațiilor, de exemplu, prin telefon, pentru a nu cădea în fața unor călăreți liberi. Dacă, în ciuda plăților regulate, se afirmă creanțe aparent restante, este recomandabil să prezentați acordul privind plata în rate la agenția de colectare a datoriilor, precum și dovada plăților efectuate. Încetarea contractelor de plată în rate cu referire la faliment este inadmisibilă. Pe de altă parte, o încetare obișnuită a acordului este în general posibilă, cu condiția să se prevadă acest lucru. Cu toate acestea, nu există un motiv extraordinar de reziliere și nici nu există nicio posibilitate de contestare în temeiul legii privind insolvența.

Bunuri comandate

Trebuie să plătiți pentru bunurile pe care le-ați comandat atunci când compania depune faliment?

Dacă ați cumpărat din cont, se aplică întotdeauna următoarele: Bunurile primite trebuie plătite.
Cu o companie aflată în insolvență, cu siguranță nu ar trebui să vă implicați în plata în avans, deoarece aveți riscul ca plata dvs. să cadă în proprietatea falimentului dacă nu se face livrarea.
Cu toate acestea, clienții care nu au plătit nimic sunt încă obligați prin contractul lor în cazul falimentului dealerului. Dacă vă retrageți din contractul cu dealerul falit, plățile de despăgubire ar putea deveni exigibile. Prin urmare, centrul de consiliere pentru consumatori recomandă solicitarea administratorului insolvenței pentru o declarație scrisă cu privire la faptul dacă poate livra - adică să îndeplinească contractul.

Cupoane

Pot fi valorificate în continuare vouchere?

Dacă s-a deschis o procedură de insolvență împotriva dealerului care v-a emis un voucher, puteți să vă înregistrați creanțele din voucher numai în tabelul de insolvență. Dacă mai sunt bani disponibili, consumatorii vor primi o cotă corespunzătoare. De obicei, însă, astfel de creanțe sunt ineficiente din cauza proprietății de faliment reduse.
Centrul de consiliere pentru consumatori îi sfătuiește pe proprietarii de vouchere să meargă din nou la cea mai apropiată sucursală pentru a valorifica voucherul. Dacă acest lucru nu este posibil, sunteți liber să contactați administratorul preliminar al insolvenței. Dacă merită efortul depinde nu în ultimul rând de valoarea voucherului.