Educația consumatorului Baza pentru consumatorul matur
Berlin - În calitate de clienți ai serviciilor și bunurilor, oamenii din Germania găsesc astăzi o gamă atât de largă și au mai multă libertate de alegere decât oricând.
Această diversitate și libertate reprezintă un atu pentru viața noastră de zi cu zi, dar în același timp o provocare, deoarece complexitatea crescândă a piețelor înseamnă că mulți consumatori se simt copleșiți individual. Piețele transfrontaliere, afacerile pe internet și liberalizarea și privatizarea piețelor de aprovizionare cu energie, telecomunicații și poștă sunt doar câteva exemple. Se adaugă noi elemente ale serviciilor publice independente la bătrânețe și asigurări de sănătate.
În acest context, crește nevoia și importanța educației consumatorilor. Competența consumatorilor este o condiție prealabilă indispensabilă pentru deciziile și acțiunile consumatorilor responsabili.
Unul dintre cele mai importante domenii de acțiune este deficitul evident în abilitățile vieții de zi cu zi. Lipsa competenței financiare conduce de ex. la faptul că unul din cinci tineri până la 25 de ani are deja datorii, uneori în sume considerabile. Cercetările au arătat că o proporție semnificativă a populației nu poate bugeta în mod adecvat. Cunoștințele practice pentru o dietă sănătoasă și echilibrată sunt în scădere. Mulți dintre ei nu au abilitățile necesare pentru a face față în siguranță și în lumea digitală.
Informațiile și noile forme de etichetare numai pentru produsele alimentare și alte produse nu vor fi soluții suficiente aici. Problema nu este lipsa informațiilor disponibile, ci relevanța, inteligibilitatea și gestionarea competentă a acestora.
Pentru a consolida competența consumatorilor, este necesar să se împărtășească cunoștințe de bază solide despre economie, piețe, gospodării, drepturi și obligații și capacitatea de a trăi individual cu venituri disponibile. Economia este mai mult decât un sistem de companii și piețe. Accentul este pus pe persoană. Aceasta înseamnă că consumatorii pot influența și piețele și evoluțiile economice prin comportamentul lor la cerere. Nimic nu este produs și oferit permanent care nu este, de asemenea, solicitat. Abilitatea de a dobândi cunoștințe pentru decizii responsabile și responsabile în consumul cotidian este, prin urmare, de o importanță fundamentală. Aceasta include de ex. să înțeleagă sfera contractelor, să calculeze sarcinile financiare și oportunitățile personale, să compare în mod competent ofertele și să poată lua în mod conștient decizii de valoare și prioritare. Doar cei care recunosc calitatea și comportamentul serios în afaceri și știu ce este conservarea resurselor pot lua o decizie responsabilă.
Educația consumatorilor pentru promovarea abilităților consumatorilor se adresează întregii populații, dar în special ar trebui să ajungă în mod eficient la tineri, părinții lor și familiile tinere din țara noastră. Grupuri sociale specifice, cum ar fi persoanele în vârstă sau imigranții, au nevoie, de asemenea, de educația consumatorilor și de informații care să justifice interesele lor specifice.
Vedem ca obiective ale educației moderne a consumatorilor: abilități de luare a deciziilor personale și de consum (capacitatea de a evalua nevoile, cunoașterea criteriilor de calitate și a metodelor de producție), disponibilitatea de a acționa activ și afirmarea propriilor interese, comportamentul suveran al pieței prin utilizarea ofertelor de informații și cunoașterea drepturilor consumatorilor Recunoașterea consecințelor sociale, economice și ecologice ale propriului consum și dezvoltarea capacității de a conduce un stil de viață și un consum durabil.
Educația pentru consumatori este o sarcină a educației școlare generale
Educația consumatorilor trebuie să înceapă de la școală. Cea mai sensibilă și eficientă modalitate este includerea obligatorie a conținutului educației consumatorilor în materiile școlare deja existente și coordonarea acestora între ele în ceea ce privește terminologia și structura. Subiectele adecvate sunt economia casei, economia, studiile industriale, științele sociale, biologia și matematica. În lecțiile de matematică, de exemplu, tema calculării pensiilor ar putea fi bine plasată și aplicată într-un mod practic. Pe de altă parte, nu considerăm că un subiect școlar separat și, prin urmare, considerat separat, este un obiectiv.
Problemele consumatorilor trebuie să fie predate într-un mod profesional și transmise într-un mod atrăgător și realist. Profesorii trebuie să fie capabili să explice ciclul economic abstract, dar și să traseze legătura cu abilități concrete de zi cu zi. Este important să se țină seama de aceste cerințe în formarea cadrelor didactice și în educația continuă. Ne străduim să obținem un nucleu de conținut specializat obligatoriu, coordonat între țări. În acest scop, ar trebui elaborate standarde educaționale la nivel național, în special pentru domeniile sănătății și nutriției, finanțării și asigurării, legislației contractuale, energiei și consumului durabil.
De asemenea, ne așteptăm ca educația consumatorilor din școală să transmită cunoștințe de bază, cunoștințe de orientare și abilități de acțiune fiabile, care să permită tinerilor să ia decizii mature, responsabile și durabile în situațiile viitoare ale vieții economice și în deciziile consumatorilor, mai ales atunci când încep o familie.
Educația consumatorului în școli nu ar trebui să se oprească doar la predarea abilităților orientate spre afaceri și piață. Credem că este necesară o educație a consumatorilor bazată pe valori, care să includă aspecte etice precum durabilitatea și corectitudinea. ia în considerare dezvoltarea durabilă, de ex. în ceea ce privește condițiile sociale și de mediu în care sunt produse bunuri sau servicii. Tinerii ar trebui să dezvolte capacitatea și disponibilitatea de a evalua consecințele comportamentului consumatorului pentru ei înșiși, pentru societate și pentru mediu.
Competența consumatorului ar trebui să poată fi testată în practică în viața școlară de zi cu zi, de ex. în oferta de mese școlare sau în contextul companiilor studențești. În special școlile de toată ziua oferă oportunități de a aplica în practică cunoștințele consumatorilor transmise teoretic. O participare a economiei la conferirea competenței economice și a educației consumatorilor este binevenită în principiu. Independența față de interesele economice individuale trebuie respectată cu strictețe. Susținem dezvoltarea de modele și criterii de calitate pentru proiectele didactice corespunzătoare.
Competența consumatorilor: sarcină comună pentru stat, afaceri și mass-media
Principiul învățării pe tot parcursul vieții se aplică și educației consumatorilor și dezvoltării în continuare a abilităților economice de zi cu zi. Aceasta este o sarcină importantă în viitor pentru centrele de educație pentru adulți, serviciile de informare non-profit și organizațiile de consumatori, precum și pentru ofertele asociațiilor de afaceri, companiilor individuale, băncilor și, în special, mass-media din Germania.
Importanța informațiilor media pentru atitudinea și comportamentul consumatorilor este extrem de ridicată. Jurnaliștii, editorii și mass-media au o mare responsabilitate socială. Acest lucru este valabil mai ales în ceea ce privește acele părți ale societății care astăzi rareori beneficiază de oferte educaționale și de informații „clasice”, de ex. centrele de educație a adulților sau organizațiile de consumatori. Ne așteptăm ca serviciile publice de radiodifuziune să facă dreptate responsabilității sale speciale pentru furnizarea de informații și educație chiar mai mult decât înainte. Trebuie dezvoltate formate orientate către grupul țintă care să transmită informații consumatorilor. Odată cu includerea de reviste și programe de divertisment în educația consumatorilor, există oportunități de comunicare emoțională care pot fi utilizate în special pentru cei mai puțin educați. Radiodifuzorii și editorii finanțați prin publicitate trebuie să găsească echilibrul dintre responsabilitatea socială și interesele economice mai bun decât în prezent, prin contribuții echilibrate ale consumatorilor.
Vedem o nevoie din ce în ce mai mare de oferte de calificare adecvate pentru jurnaliștii consumatori și o mai mare atenție la acest subiect în școlile de jurnalism și în cursurile de media și cursurile de formare. În acest context, propunem, de asemenea, un premiu jurnalist specific pentru subiectele consumatorilor, în care educația și abilitățile consumatorilor sunt consolidate.
Educația pentru consumatori este, de asemenea, o problemă pentru universități. Acest lucru se aplică în primul rând formării profesorilor. Problemele consumatorilor și educația consumatorilor ar trebui, de asemenea, abordate mai intens în materii precum economia, educația și psihologia sau ar trebui create cursuri speciale pentru aceasta.
Educația viitoare a consumatorilor se va concentra pe nutriție, finanțe și lumea digitală
Nutriție:
Cunoașterea alimentelor și atenția la o dietă echilibrată sunt condiții prealabile pentru o viață sănătoasă. O dietă bazată pe regionalitate și sezonalitate este în același timp o piatră de temelie a unui stil de viață durabil și ecologic. Educația nutrițională este, prin urmare, unul dintre viitorele subiecte deosebit de importante în canonul educației consumatorilor. Știința cuprinzătoare a alimentelor include cunoașterea ingredientelor, calității, originii și procesării, precum și depozitarea corectă a alimentelor și pregătirea atentă a acestora. Din punct de vedere nutrițional, aceasta include cunoașterea nevoilor umane și a rolului ingredientelor alimentare în metabolism. Toată lumea ar trebui să știe importanța puterii calorice, zahărului, grăsimilor și acizilor grași, proteinelor, mineralelor și vitaminelor și să poată crea o dietă echilibrată și sănătoasă.
Finanțe:
Educația globală a consumatorilor financiari este mult mai mult decât simpla „învățare a economisirii”, având în vedere diversele cerințe pentru planificarea vieții financiare. Vrem să îi ajutăm pe părinți să facă față mai bine acestei importante sarcini educaționale și să le oferim copiilor un început în viața de adult, fără lacune riscante în cunoștințe sau chiar ipoteci financiare opresive. Educația financiară este o sarcină școlară importantă astăzi, variind de la gestionarea finanțelor în materie de consum, acoperirea împotriva riscurilor financiare la strategii de construire a proprietăților, asigurarea de bătrânețe și finanțarea imobilelor. De asemenea, este necesară o conștientizare sporită din partea presei. Așa cum programul cu mouse-ul explică tehnologia și modul de utilizare a tehnologiei pentru copii și tineri, ar trebui să existe un program similar despre mecanismele funcționale ale piețelor de capital și ale produselor financiare și despre cum să acționăm responsabil pe aceste piețe. Educația financiară a consumatorilor este, de asemenea, o măsură de precauție importantă împotriva supra-îndatorării.
Lumea digitală:
Accesul la lumea digitală are cerințe nu numai tehnice, ci și personale. Este nevoie de alfabetizarea digitală a consumatorilor, adică cunoașterea posibilelor utilizări, drepturi, cerințe de securitate și opțiuni de protecție. Educația digitală în școli este la fel de importantă ca ofertele oferite de centrele de educație pentru adulți și alte instituții de învățământ, în special pentru persoanele în vârstă.
Educația consumatorilor pentru o mai bună integrare
Numărul persoanelor cu antecedente de imigrație în Germania este în creștere. Ofertele de educație pentru consumatori trebuie să aibă grijă de ele într-un mod special. Este îngrijorător faptul că, potrivit unui studiu realizat de Federația Consumatorilor Germani, imigranții sunt mai des afectați decât media de tarifele telefonice scăzute, asigurările insuficiente, împrumuturile și chiriile excesive și că cunoștințele lor despre asigurarea adecvată a pensiilor sunt insuficiente.
Barierele lingvistice și alte obiceiuri culturale și sociale necesită eforturi sporite în educarea consumatorilor. Pentru mulți migranți, relațiile personale sunt primordiale atunci când se caută sfaturi. Folosesc alte surse de informații semnificativ mai puțin. Prin urmare, în cooperare cu organizațiile migranților, trebuie dezvoltate proiecte de educație a consumatorilor pentru a transmite comportamentului pieței suverane acestui grup de populație sub forma utilizării ofertelor de informații și a cunoașterii drepturilor consumatorilor.
Informațiile în limbi străine și ofertele educaționale nu sunt o soluție, deoarece manifestă bariere lingvistice și rămân ca obstacole permanente în calea dezvoltării competențelor consumatorilor. În schimb, este important să ne concentrăm mai mult pe problemele consumatorilor în lecțiile de limbă pentru migranți. Comunicarea împreună a limbajului și a cunoștințelor de zi cu zi oferă celor afectați un dublu avantaj. Extinderea centrelor de contact și consiliere pentru consumatori va fi, prin urmare, esențială în viitor. (cdu)