Eticheta Chinei nu trebuie
Eticheta mini: În general, este adevărat pentru metropole din China că există acum atât de mulți rezidenți cu experiență străină încât, dacă sunteți rezonabil de prietenos, politicos și respectuos, nu puteți face decât foarte puțin greșit. Dar, din moment ce China este mare și în cea mai mare parte rurală, iată câteva reguli mici pentru afaceri de zi cu zi și viața privată:
1. Îmbrăcăminte, încălțăminte: în mediile de afaceri și sociale formale, chinezii acordă de obicei o mare valoare îmbrăcămintei bine îngrijite - chiar dacă ceea ce poartă nu trebuie să se potrivească neapărat gustului nostru. În timpul vizitelor private, pantofii sunt, de asemenea, scoși la sau chiar în fața ușii (luați în considerare atunci când alegeți propriile șosete;-)). Mizeria străzii ar trebui să rămână afară. Din acest motiv, papucii ar trebui să fie întotdeauna disponibili pentru oaspeții chinezi la intrarea în propriul apartament. Chinezii consideră că sunt invitați cu pantofi doar într-o măsură limitată ca fiind politicos, ci mai degrabă ca un semn al unei igiene precare a casei!
2. Salutările sunt adesea deosebit de formale pentru noi - uneori fără un zâmbet. Numai chinezii cu cunoștințe de cultură occidentală dau mâna. Așa că așteaptă și vezi dacă ți se oferă mâna. Strângerea de mână în sine este adesea destul de incomodă pentru noi. Salutările din ierarhii sunt uneori însoțite de un arc implicit cu brațele pe părțile laterale ale corpului. Cu toate acestea, adevăratul arc este (după Revoluția Culturală) mai japonez și, prin urmare, este mai probabil să provoace iritații.
3. Ulterior, cărțile de vizită sunt predate și acceptate cu ambele mâini în semn de respect. Istoricul istoric al acestui gest: Dacă aveți ambele mâini pe card/bani/cadou, nu puteți lovi. Cel mai bine este să predați cardul, astfel încât destinatarul să îl poată citi deodată. Acest ritual este un moment în care poți arăta puțină curtoazie și respect cu puțin efort - și după o scurtă perioadă de timp acest gest nu mai este complet rigid și îmbrăcat de mâini - gândește-te întotdeauna la asta Context: vin în pace, ar trebui să știți cine sunt! Cartea de vizită trebuie studiată pe scurt. Deoarece mulți chinezi gândesc foarte ierarhic, este important să aveți o imagine adecvată a rangului omologului și ar trebui să fie foarte înalt pentru a-l aprecia în mod adecvat. Încă un lucru: o adevărată legendă este că schimbul de cărți de vizită sau întrebarea dacă o faci cu una sau două mâini are un impact substanțial asupra relației. Este un gest, nimic mai mult.
4. Urmează o mică discuție și tocmai aceasta poate deveni extrem de importantă. Asculta cu atentie! Poate fi vorba despre cazare și călătorii - dar mai presus de toate întrebările despre familie, vârstă și chiar câștiguri nu sunt neapărat privite ca lipsite de tact. În ceea ce privește câștigurile, cu toate acestea, se poate spune cu siguranță că vorbirea despre aceasta nu este obișnuită pentru noi. În aceste conversații, se învață adesea detalii cruciale despre ceea ce se așteaptă un nou cunoscut sau un partener de afaceri de la relația viitoare.
5. Conceptul de „față” va fi dat deja peste mulți. Practic, „fața” descrie un fel de rang virtual în ansamblu, care este strâns legat de respectul de sine. Chinezii își pierd „fața” în momentul în care poziția, rangul și poziția lor în societate sunt puse sub semnul întrebării:
Înaltul manager care este corectat de angajatul scăzut în prezența altora. Înaltul manager al cărui angajat vorbește direct oaspetelui fără a fi rugat să intervină în negocieri.
Angajatul modest care este acuzat public de eșec.
Chiar și modul în care sunt inițiate negocierile sau un proces de lucru este însoțit de un sentiment de rang și față.
Mic exemplu:
Un reprezentant urmează să fie nou introdus. Pentru a sublinia importanța acestui pas pentru chinezi, directorul general german vine în China pentru a prezenta reprezentantul. Mai întâi, el discută întregul proces cu partenerii chinezi și apoi îi prezintă noului om ca unul dintre angajații săi remarcabili. El mulțumește cu plăcere, neștiind ce tocmai s-a întâmplat. De fapt, șeful său ar fi trebuit să se prezinte doar pe scurt și ar fi trebuit să dea greutatea întâlnirii prin rangul său și apoi să fie predat reprezentantului în mod special pentru toate problemele legate de munca efectivă - sau ar fi trebuit să-i dea cuvântul chiar de la început: Acum chinezii sunt convinși că reprezentantul nu are autoritate proprie. Nu va fi luat în serios.
Pentru a salva fața, cel mai bine este să rămâi calm și rezervat, dar atât timp cât este suportabil. Așa cum ne-a spus fostul reprezentant al dpa din Shanghai în fața unei explozii de emoție: „Probabil că acolo am pierdut din nou 1.000 de fețe - dar la final oricum nu am avut niciunul. Practic, izbucnirile emoționale, în special țipetele, nu sunt apreciate. Dar prietenia obișnuită tinde, de asemenea, să declanșeze iritații. „A fi om”, a privi cât de departe merge celălalt și a reacționa la el pe jumătate în mod natural este cel mai recomandabil.
6. Cadouri - dacă cadourile de afaceri sunt corecte - în ce direcție ar trebui să meargă, puteți afla cele mai multe despre acest lucru în „Smalltalk”, așa cum am spus, este important. Cadourile ar trebui să aibă o anumită valoare și ar trebui să o vedeți (cel puțin pe baza mărcii). Mulți chinezi sunt foarte deschiși la kitsch - când este kitsch nobil. Cadourile (cum ar fi banii) sunt predate cu ambele mâini și de obicei NU sunt deschise - în caz de îndoială, acest lucru salvează cel puțin o parte de a pierde fața în mare măsură. Ar trebui să refuzați cadourile cel puțin o dată sau de două ori într-un cadru privat - orice altceva pare lacom. În consecință, trebuie să fiți persistent atunci când întâlniți cunoscuți chinezi, de ex. Oferiți o gustare: întrebați de trei ori este perfect adecvat și nu intruziv!
8. Viață de noapte - Karaoke: invitațiile de afaceri în barurile de karaoke sunt obișnuite și ar trebui să cânți și o melodie. Toate celelalte tentații potențial oferite ale nopții pot fi acceptate sau acceptate după propriul gust, dar nu ar trebui să piardă din vedere riscurile considerabile pentru sănătate - și problema șantajului!
9. Guanxi: Guanxi - rețelele de relații sunt elixirul vieții în societatea chineză. În consecință, chinezilor le place să ofere „prietenie” occidentalilor. Prietenia chineză este însă în primul rând o obligație: prietenul o ia și pe fiică să studieze, are grijă de bunurile occidentale etc. De aceea ar trebui să evităm termenul „prieten” față de alții cât mai mult posibil - sau când îl folosești Nu vă mirați dacă mai devreme sau mai târziu urmează anchete sau cereri mai mult sau mai puțin deschise. Din acest motiv, ar trebui să fim atenți la serile private, dacă cineva este invitat la restaurante foarte nobile sau dacă este oferit alt material din punct de vedere extraordinar.
10. Negocieri: În China, în calitate de delegație, ar trebui să încheiați întotdeauna acorduri CLARE între ele despre cine va spune ce și când. Ar trebui evitate discuțiile deschise în fața partenerului de negociere, caz în care este mai bine să amânați. Oricine își permite să fie împărțiți de o delegație chineză a pierdut pur și simplu. În plus, dacă este posibil, nu ar trebui să negociați singur cu chinezii. Apariția în grup nu este un semn de slăbiciune, ci de atenție - patru ochi. .
11. Numiri, aranjamente, contracte:. sunt doar instantanee ale unui proces în flux care este supus influențelor vieții de zi cu zi din China, care este încă foarte schimbabil: întâlnirea întâmplătoare cu un cunoscut care are nevoie doar de ceva va face ca un meșter să uite imediat orice acord cu orice străin . Managerul care semnează un contract pentru o livrare până la o anumită dată spune doar că este dispus să încerce - chiar dacă știe că este imposibil. Prin urmare, poate fi util să aveți date și condiții stabilite mai întâi de chinezi - acest lucru nu afectează provizoritatea declarațiilor făcute, dar aceste autoevaluări sunt de obicei mai apropiate de realitate. Când clientul spune: „Am nevoie.”, Atunci omul de afaceri chinez va răspunde aproape întotdeauna: „Mei wenti.в:„ Nici o problemă. ”- ceea ce înseamnă:„ Nu am nicio problemă cu dorința asta așa. Adică, amândoi știm că termenul limită este o prostie absolută. •