Exp; ediție și livrare - Europa ta
Ești afectat de Brexit?
Dacă nu veți prelua achiziția direct sau dacă ați solicitat să vi se livreze, comerciantul trebuie livrați în termen de 30 de zile - cu excepția cazului în care ați convenit în mod specific asupra unui alt termen de livrare.
Cost de livrare
Trebuie să fii întotdeauna clar informat despre prețul total al achiziției dvs., inclusiv livrarea și alte costuri asociate.
Un comerciant vă poate percepe un preț diferit pentru livrarea către o altă țară din UE. Acest cost suplimentar poate fi explicat prin faptul că costurile poștale nu sunt aceleași în toate țările UE. Înainte de cumpărare, comerciantul ar trebui să vă spună despre posibilitățile de livrare transfrontalieră, precum și despre costul acestora.
Trebuie să sunt de acord în mod expres cu privire la orice costuri suplimentare, de exemplu, dacă comerciantul oferă livrare rapidă sau ambalare cadou. Utilizarea casetelor bifate în prealabil pe site-ul comerciantului nu constituie consimțământ valid și aveți dreptul la rambursarea oricărei plăți primite în acest mod.
Bunuri avariate
Comerciantul este responsabil pentru orice daune cauzate bunurilor dvs., de la expediere până la primire.
Prin urmare, dacă constatați, atunci când primiți un articol pe care l-ați comandat, că este defect sau nu funcționează așa cum ar trebui, aveți dreptul să solicitați repararea sau înlocuirea acestuia sau, dacă nu există aceste două soluții, este posibilă doar, rambursarea sau o reducere a prețului.
Amintiți-vă că aveți întotdeauna dreptul, gratuit, la o garanție minimă de 2 ani, indiferent dacă ați făcut achizițiile într-un magazin, online, în catalog sau telefonic. Aflați mai multe despre garanții și returnări.
Livrarea nu a fost făcută
Dacă nu ați primit comanda în 30 de zile sau la data convenită cu comerciantul, trebuie să anunțați comerciantul și să îi acordați un timp suplimentar rezonabil pentru efectuarea livrării. De exemplu, dacă comerciantul vă informează că livrarea întârzie o săptămână din cauza problemelor cu furnizorii săi, pare rezonabil să-i acordați această săptămână în plus.
În cazul în care comerciantul nu finalizează livrarea în ciuda prelungirii termenului, aveți dreptul dreptul de a rezilia contractul și de a fi rambursat repede. Nu trebuie să acordați comerciantului timp suplimentar dacă refuză livrarea articolului sau dacă data de livrare convenită este imperativă - de exemplu dacă aveți nevoie de obiectul pentru un anumit eveniment, cum ar fi o rochie pentru o nuntă și ați informat comerciantul în avans.