FAQ. - Intrebari si raspunsuri
subtitlu
intrebari si raspunsuri
Aici veți găsi toate întrebările și răspunsurile despre serviciile noastre de transfer.
Cum rezerv un transfer?
Dacă solicitarea dvs. este pentru o călătorie într-un singur sens sau un transfer standard, puteți rezerva cu cardul de credit. Pentru solicitări speciale ne puteți contacta prin e-mail.
Unde vei fi ridicat?
Dacă ajungeți la aeroportul din Hamburg, vă rugăm să mergeți de la terminalul de sosire (1 sau 2) la „Punctul de întâlnire”. Șoferul dvs. vă va aștepta cu un semn cu numele dvs. pe el. Când ajungeți la Gara Centrală din Hamburg, șoferul vă va lua la DB „Reise Zentrum”.
Dacă nu găsesc șoferul?
Dacă nu găsiți șoferul, sunați la numărul +4917663626436. Important: pentru o comunicare ușoară, telefonul dvs. mobil ar trebui să fie activat pentru apeluri în Germania. Ar trebui să verificați acest lucru înainte de a începe călătoria.
Trebuie să ies imediat când îmi este anunțat numele?
Absolut nu. Acesta este doar un serviciu din partea noastră. De îndată ce vă este chemat numele, acordați atenție punctului de întâlnire anunțat. Șoferul dvs. vă va aștepta cu insigna dvs. de nume.
Ce trebuie făcut în caz de întârziere a trenului sau a zborului?
Nu este deloc o problemă. Deoarece urmărim online orele de sosire ale zborului sau trenului. Aceasta înseamnă că suntem informați cu privire la ora efectivă de sosire în Hamburg și suntem pregătiți înainte de sosire.
Am rezervat un transfer, dar nu am primit încă un e-mail. Ce ar trebuii să fac?
În acest caz, un mesaj scurt prin WhatsApp sau e-mail este suficient pentru noi. Veți primi imediat un răspuns pentru rezervările existente. Dacă nu există rezervare, vă rugăm să efectuați din nou procesul de rezervare.
Am rezervat un transfer, dar motivul călătoriei a fost anulat. Există o taxă de anulare?
Dacă rezervarea dvs. este anulată cu 36 de ore în avans, nu veți suporta nicio plată. Dacă anulați cu mai puțin de 36 de ore în prealabil, întreaga sumă a rezervării va fi datorată. Această plată este necesară pentru a compensa pierderea vânzărilor, deoarece vehiculul rezervat pentru dvs. nu mai este disponibil pentru alte comenzi.
Pot să îmi rezerv deja călătoria de întoarcere?
Vă puteți rezerva călătoria de întoarcere la noi înainte de sosire.
Aveți și șoferi de sex feminin?
Avem un mic contingent de șoferi. Dacă sunteți interesat, solicitarea relevantă ar trebui primită cu cel puțin șapte zile în avans.
În cazuri urgente, pot face o rezervare de transfer în termen de 24 de ore?
Cel mai bun lucru de făcut este să ne contactați imediat prin e-mail. De îndată ce ați primit confirmarea prin e-mail, puteți face rezervarea cu cardul dvs. de credit.
De asemenea, oferiți un serviciu pentru utilizatorii de scaune cu rotile?
De asemenea, oferim acest serviciu. Cu toate acestea, ar trebui să primim solicitarea dvs. cu șapte zile înainte de transferul efectiv.
Aveți suporturi pentru copii și/sau scaune pentru copii aprobate?
Vă rugăm să ne informați în timp util prin e-mail cu privire la vârsta și greutatea copilului dumneavoastră. Vom avea apoi tăvile și scaunele necesare pregătite pentru dvs.
Rezervarea este posibilă numai cu cardul de credit?
Pot efectua și o plată în numerar la sosire? Din nefericire nu. În conformitate cu condițiile noastre de plată, plata 100% trebuie efectuată prin card de credit. Prin urmare, nu este posibilă plata în numerar la sosire.
Sunt asigurat în timp ce conduc?
Pasagerii noștri sunt asigurați conform Legii germane privind transportul de pasageri.
Mi-am uitat bagajele în vehicul. Ce ar trebuii să fac?
Dacă observați acest lucru într-un termen scurt de 5 minute, șoferul se va întoarce gratuit. Dacă acest lucru este observat doar mai târziu, vehiculul vă va fi pilotat contra cost. Dacă doriți, bagajele dvs. vă pot fi trimise și prin poștă contra cost.
Avem bagaje în exces. Trebuie să împărtășesc asta?
Da absolut. Dacă de ex. Aduceți echipament de golf sau mai multe valize de persoană, trebuie să ne informați în avans în scris. Rezervările noastre de rezervare sunt calculate pe baza unei valize normale și a unui bagaj de mână. Aproape ca pe un avion. Dacă aveți mai mult decât bagajul obișnuit, vă rugăm să ne transmiteți aceste informații. Nu se poate acorda nicio garanție pentru bagajul în exces care nu a fost înregistrat în prealabil.
Aveți șoferi care vorbesc engleză sau turcă?
Dacă ne dați un indiciu al acestei solicitări în momentul rezervării, vom folosi un driver adecvat pentru o comunicare optimă.
Emite o factură?
Factura este emisă companiei, numele și adresa de facturare dorită și trimisă în format PDF la adresa de e-mail cunoscută. Facturile prin e-mail sunt valabile.
Poate fi fumat în vehicule?
Toate vehiculele noastre sunt vehicule de nefumători. Fumatul în vehicule nu este permis în conformitate cu Legea privind transportul de pasageri.
Transportați animale de companie și în vehiculele dvs.?
Animalele de companie, cum ar fi pisicile sau câinii, transportate în cutii de transport adecvate sunt, de asemenea, transportate.
Va ajuta șoferul să transporte bagajele?
Când sunteți preluat, șoferul va lua cel puțin o bagaj de la dvs. și o va transporta la vehicul. Când călătoriți cu autobuzul, șoferul vă stochează bagajele în mod corespunzător, sigur și stabil în portbagajul autobuzului. Cu toate acestea, nu oferim un serviciu de transfer de bagaje pentru predarea bagajelor. Dacă doriți un astfel de serviciu suplimentar, vă cerem o notificare prealabilă. La rezervarea în avans, de ex. de seniori, putem oferi și acest serviciu la cerere. Cu toate acestea, acest serviciu este contra cost.
Oferiți și tururi de oraș?
Oferim excursii la Hamburg de cel puțin trei ore. Vă rugăm să ne trimiteți solicitarea dvs. în timp util. Vom face apoi rezervarea pentru vehiculele corespunzătoare, șoferii și ghidul pentru dvs.
Oferiți și un serviciu VIP?
Trimiteți-ne cererile dvs. speciale pentru un anumit vehicul în ceea ce privește tipul și marca. Vă vom aranja acest lucru. Vă solicităm informații detaliate despre vehiculul dorit și tipul de serviciu prin e-mail.
Ați dori să rezervați un transfer prietenos de la aeroportul Hamburg la centru, la hotel sau în zona înconjurătoare a Hamburgului rapid și ușor, utilizați sistemul nostru de rezervare online. Direct la rezervare online
Căutați un partener de încredere pentru toate aspectele legate de serviciile de transfer și conducere. Transferurile Hamburg sunt flexibile, prietenoase și flexibile. Utilizați opțiunile noastre de contact pentru V.I.P. și servicii corporative.
Dacă aveți întrebări sau solicitări speciale, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați de luni până vineri de la 9:00 la 19:00 la +49 (0) 171 779 4444 sau 24 de ore prin intermediul formularului nostru de contact
- Telefon:
+49 (0) 171 779 4444 - E-mail:
[email protected]
Pentru a contacta formularul - Ore de afaceri:
Luni - Vineri 9:00 - 19:00
Pentru clienții de transfer 24 de ore
Experimentați Hamburgul în cel mai plăcut mod. Fără stres la stația de taxi, fără cozi, fără povară de bagaje
Vine o întâlnire importantă, iar afacerea dvs. necesită întreaga dvs. atenție. Organizarea călătoriei dvs. de afaceri la fața locului este în mâinile noastre cele mai bune.
Ați dori să vă faceți șederea în Hamburg deosebit de flexibilă și să știți că aveți un partener de încredere alături, chiar dacă modificările sunt făcute cu scurt timp.
Târgurile comerciale și evenimentele companiei necesită calendarul perfect. Oaspeții și partenerii de afaceri doresc să fie la fața locului la timp - adesea cu întârziere sau în același timp.