FAQ - meniul meu

Saxonia-Anhalt

Dresda

Cum pot comanda?

Gratuit prin telefon, fax, în magazinul nostru practic online sau direct de la șofer.

Număr de telefon: 0800-410 410 1 (numai de la telefoane fixe)
Număr de fax: 0800-410 440 0
Magazin online

Cum funcționează comanda online?

Vă autentificați utilizând numărul dvs. de client și numărul PIN în zona de autentificare de pe pagina noastră de pornire. Dacă nu aveți încă un număr de client și cod PIN, vă puteți înregistra prin intermediul meniului Înregistrare client nou. Numărul clientului și codul PIN vă vor fi trimise prin e-mail, astfel încât să puteți comanda imediat.

Comanda în sine: După ce v-ați conectat la sistemul nostru, veți vedea meniul pentru săptămâna curentă. Dacă nu ați comandat încă pentru săptămâna afișată, există un zero în câmpul numeric de sub numele meniului. Comenzile care au fost deja plasate sunt afișate în câmp cu cantitatea corespunzătoare.

Acum puteți introduce comenzi noi sau puteți modifica sau anula comenzi modificând numărul corespunzător (0 = fără comandă). Apoi faceți clic pe „Comandați acum” și comanda dvs. va fi salvată de noi. Veți primi mesajul „Vă mulțumim pentru comandă”. Acest mesaj este confirmarea comenzii dvs. Cu ajutorul numărului de client și al codului PIN, puteți verifica întotdeauna ceea ce ați comandat.

Există condiții pentru a comanda din meniul meu?

Singura cerință pe care trebuie să o îndeplinești: trebuie să locuiești în zona noastră de livrare. În caz contrar, puteți comanda cu ușurință:

fără angajament contractual
fără cantități minime de comandă
fără perioadă minimă de comandă

Pot seta un ordin permanent?

Aveți opțiunea de a configura un ordin permanent. De exemplu: ați dori să mâncați întotdeauna meniul nr. 2 de luni până miercuri, joi și vineri preferați meniul nr. 1. Apoi vă rugăm să ne sunați și vă vom configura comanda în sistemul nostru ca o comandă permanentă. În viitor, veți primi meniurile comandate - la fel în fiecare săptămână. Nu mai trebuie să vă faceți griji. Desigur, puteți modifica sau anula comanda în orice moment. Chiar dacă vă modificați ordinul permanent pe Internet, această modificare este considerată o comandă validă.

Cum pot fi organizate comenzile de prânz într-o companie?

Pentru a organiza comenzile de prânz într-o companie, oferim așa-numita comandă colectivă. Cum funcționează acest tip de comandă? Am înființat compania ca așa-numitul client colectiv în sistemul nostru, în plus, toți angajații sunt înregistrați individual ca clienți. Fiecare angajat primește acces individual la sistemul nostru de comandă online și își poate face propria comandă online. Întreaga comandă de prânz pentru ziua respectivă este livrată la un punct central de livrare. Odată cu livrarea de alimente veți primi o listă detaliată, care arată care angajat a comandat ce mâncare.

De asemenea, este posibil să desemnați un angajat care să fie managerul clientului colectiv. Acest angajat are apoi posibilitatea de a vizualiza comenzile celorlalți colegi și, dacă este necesar, de a le schimba (practic în caz de boală, ordine uitată etc.).

Prânzul este facturat individual cu angajatul respectiv. În cazul în care angajatorul acordă o subvenție pentru prânz, este posibil să se țină cont de acest lucru în facturare.

Cum pot plăti?

Aveți opțiunea de a alege între diferite opțiuni de plată fără numerar:

Debit direct SEPA
Contabilitatea creditelor
Factură (numai clienți corporativi)

1. Debit direct SEPA
Retragerea din contul dvs. bancar este cel mai simplu și mai convenabil mod de a vă plăti prânzul. Pentru a putea utiliza această metodă de plată, trebuie să ne acordați o autorizație de debitare directă. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să completați formularul SEPA și să ni-l trimiteți. La sfârșitul fiecărei luni, vom crea o chitanță pentru dvs. și vom debita suma facturii din contul dvs. Puteți revoca oricând autorizarea de debitare directă.

2. Credit
Clienții care au un cont de credit pentru meniul meu au două opțiuni pentru a-și completa contul de credit în mod convenabil și sigur: a) prin transfer bancar sau b) direct online prin Giropay.

a) Transfer
Pe transfer, indicați numele destinatarului, IBAN-ul nostru, suma dorită și, ca scop, numărul clientului și numele participantului. Vă rugăm să nu transferați bani pentru mai mulți participanți la masă în același timp, ci mai degrabă individual. Poate dura până la trei zile lucrătoare pentru ca transferul să fie creditat în contul dvs. de credit din meniu.

b) Giropay
Tot ce aveți nevoie pentru o reîncărcare Giropay sunt IBAN, PIN și TAN din contul dvs. bancar. Conectați-vă la magazinul meu din meniu cu numărul dvs. de client și codul PIN asociat. Acum mergeți la punctul „Completați contul”. Selectați o sumă dintre cele trei sume specificate (25 €/50 €/75 €) și verificați IBAN-ul stocat. Veți fi redirecționat către site-ul băncii dvs. După conectarea cu succes la banca dvs., apare un transfer online care a fost deja completat cu toate datele. Eliberați transferul acum. Veți fi redirecționat înapoi la pagina meniului meu și vă puteți comanda prânzul imediat. În prezent, taxa pentru un transfer Giropay este de 0,28 EUR. Această sumă va fi dedusă din soldul depus și afișată separat pe extras. Transferul cu Giropay este sigur, rapid și convenabil.

În orice caz, atunci când utilizați contul nostru de credit, veți primi automat un e-mail de reamintire atunci când creditul dvs. a atins limita inferioară de 25 €. În acest fel, vă puteți asigura că există întotdeauna suficient credit disponibil în contul dvs. Ne puteți cere să ajustăm limita inferioară prin telefon.

3. Factură
Clienții corporativi au opțiunea de a comanda prânzul în cont.

Indiferent de modul în care plătiți, veți primi întotdeauna o listă detaliată a tuturor pozițiilor calculate.

De acord cu cea mai convenabilă metodă de plată pentru dvs. la noi.

Adresa de facturare și adresa de livrare pot diferi?

Desigur, adresele de livrare și de facturare pot diferi. Este posibilă și o plată suplimentară de către angajator și agențiile sociale sau municipale. Vorbește cu noi și aranjează detaliile cu noi.

Ce alergeni, ingrediente și unități de pâine au prânzul?

Puteți găsi informații despre ingrediente, alergeni și unități de pâine în meniul nostru online. Pur și simplu faceți clic pe meniul corespunzător și descrierea completă a meniului va apărea în stânga. În plus, aveți opțiunea de a afișa toate ingredientele, alergenii și unitățile de pâine.

Cum se păstrează mâncarea caldă? Ce dispozitive sunt necesare?

Vehiculele noastre sunt echipate cu cea mai recentă tehnologie de încălzire, care asigură că meniurile vi se livrează întotdeauna la temperatura potrivită. Mâncarea vă este livrată în general într-o cutie de încălzire care menține meniul cald pentru o vreme. Dacă meniul este încă prea rece pentru dvs., îl puteți reîncălzi la cuptor sau cuptor cu microunde. În plus, vă putem oferi opțiuni de încălzire, după cum este necesar. Contactează-ne!