FAQ - toate răspunsurile la cele mai frecvente întrebări dintr-o privire
Aici veți găsi răspunsuri la întrebările frecvente despre scuterele noastre Kumpan! Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs. aici, vă rugăm să ne contactați! Puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin telefon la +49 (0) 2646 999 800 sau prin e-mail la [email protected]. Suntem bucuroși să fim acolo pentru dvs.!
De ce să cumperi deloc un scuter electric sau un scuter electric Kumpan?
- Care este diferența dintre un scuter electric Kumpan și un scuter tradițional pe benzină?
În cele din urmă, lipsa zgomotului motorului, motorul electric încorporat și interiorul complet reproiectat (controler, acumulatori) demonstrează că scuterul electric Kumpan este mutat de un tip de acționare ecologic.
Există diferite avantaje cu un scuter Kumpan. Pe de o parte, vă bucurați de mobilitate fără emisii și, pe de altă parte, conduceți mai ieftin, deoarece folosiți electricitate cu aproximativ 0,99 EUR la 100 de kilometri (începând cu 2014). În comparație, un scuter pe benzină convențional costă de aproximativ zece ori mai mult pentru a parcurge aceeași distanță. Electricitatea poate fi, de asemenea, generată prin intermediul propriului sistem fotovoltaic și utilizată pentru propriul dvs. partener.
Un alt avantaj îl reprezintă lucrările mai mici de întreținere și reparații și costurile acestora. Printre piesele de uzură remarcabile care rămân cu un Kumpan se află banda de rulare a anvelopei și saboții de frână.
În ciuda căștii, puteți percepe pe deplin mediul înconjurător. Pe de o parte, motorul electric silențios înseamnă că puteți participa la trafic mult mai conștient și cu o concentrare mai mare. Pe de altă parte, reduceți considerabil zgomotul orașului și, prin urmare, nu atrageți atenția în mod negativ, așa cum se poate întâmpla, de exemplu, cu motorete puternice. Dacă trebuie să atragi atenția asupra ta, folosește doar cornul puternic al lui Chum.
Seria de modele Kumpan 54i și toate modelele succesive sunt proiectate, dezvoltate și fabricate în Remagen.
Aveți opțiunea de a vă finanța prietenul prin partenerul nostru CreditPlus. Pentru modelul 54i: nspire, veți găsi două oferte pentru acest lucru dacă faceți clic aici. De asemenea, puteți finanța celelalte modele și alte configurații ale noastre, vă rugăm să solicitați asistență clienților noștri pentru o ofertă individuală prin e-mail la [email protected].
Ce se întâmplă după comandă?
După comandă veți primi o confirmare a comenzii de la noi. Trotineta dvs. va fi apoi produsă conform dorințelor dvs., pregătită pentru expediere și trimisă acasă cu un partener de transport. Veți primi apoi o confirmare de livrare, inclusiv un link de urmărire, de la noi, astfel încât să știți exact când va sosi prietenul dumneavoastră. Transportul durează aproximativ 2-3 zile lucrătoare. O notă importantă: Vă rugăm să nu vă mirați dacă comanda dvs. de scuter este declarată „transport de mărfuri periculoase” - datorită faptului că scuterul conține baterii clasificate ca mărfuri periculoase, sunt necesare măsuri speciale de siguranță aici.
Ce scuter pot conduce?
Pentru Germania:
De la vârsta de 15 ani puteți conduce un scuter electric Kumpan redus la 25 km/h cu un certificat de testare. Începând cu 01/01/2020, regula a fost ca și modelele de 45 km/h să poată fi conduse. De la vârsta de 16 ani puteți obține fie scuter și moped (până la 45 km/h), fie un permis de conducere ușor pentru motocicletă (până la 80 km/h). De la vârsta de 18 ani, deținătorilor unui permis de conducere auto li se permite să circule cu 25 km/h și 45 km/h scutere electrice Kumpan. Cu toate acestea, un nou regulament s-a aplicat și aici de la 1 ianuarie 2020. Aceasta prevede că posesorii unui permis de conducere auto fără un test de conducere suplimentar pot aprinde motociclete până la max. Aveți voie să conduceți 125 ccm sau 100 km/h dacă aveți cel puțin 25 de ani, aveți permisul de conducere de cel puțin 5 ani și ați finalizat cel puțin 9 unități de școală de conducere de 90 de minute, dintre care 5 trebuie să fie practice și 4 dintre ele să fie teoretice. Acest permis de conducere se numește apoi „B cu numărul de cod 196”.
Mai multe informații găsiți aici.
O prezentare generală a claselor permiselor de conducere în interiorul și în afara UE este disponibilă aici:
| țară | 45 km/h | 70 km/h | 100 km/h |
| Belgia | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Germania | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Franţa | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Marea Britanie | Am, A1, A, P | A1, A | A1, A |
| Italia | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Luxemburg | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Olanda | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Austria | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Portugalia | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Elveţia | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Spania | B, A1, A, AM, BF17 | B (+196), A1, A | B (+196), A1, A |
| Statele Unite | B. | B. | B. |
Cum obține scuterul care aprobare?
- Ce trebuie să fac pentru a conduce corect un scuter electric Kumpan pe drumurile germane?
Aprobarea depinde de clasa e-scuterului tău. Dacă conduceți un model 54i: nspire sau 54i: conic, puteți contacta asigurătorul dvs. de încredere cu certificatul COC, pe care îl veți primi de la noi. Scuterul dvs. va primi apoi o plăcuță de înmatriculare anuală care este valabilă de la 1 martie a anului respectiv până la ultima zi din februarie a aceluiași an. Dacă solicitați plăcuța de înmatriculare mai târziu în an, în mod corespunzător este mai scurtă. Trebuie solicitat din nou după ce a expirat.
Dacă doriți să plecați imediat după ce ați primit scuterul și nu trebuie să vă faceți griji cu privire la asigurare, este posibil, de asemenea, să vă livrăm prietenul, inclusiv numărul de asigurare. Datorită cooperării cu Zurich Insurance, scuterul dvs. este imediat gata să conducă - anunțați-ne. Aici aveți opțiunea de asigurare de răspundere civilă normală sau de acoperire completă opțională. Puteți găsi mai multe informații aici: Link către pagina de asigurări.
Dacă ați decis unul dintre modelele noastre sportive de peste 45 km/h, 54i: mpulse sau 54i: gnite, aveți nevoie de un număr oficial de asigurare. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă înregistrați scuterul la oficiul de trafic rutier relevant utilizând documentele pe care le-am furnizat și veți primi apoi o plăcuță de înmatriculare oficială. Și aici aveți opțiunea de a vă asigura scuterul prin intermediul partenerului nostru Zurich Insurance. Puteți afla ce opțiuni aveți aici.
Întrebări despre funcția unui scuter electric Kumpan
Un scuter electric Kumpan are trei componente tehnice principale: acumulatorul, inclusiv sistemul de gestionare a bateriei, controlerul și motorul butucului roții. Acumulatorul servește ca depozit de energie și transferă energia către motor. Printre altele, controlerul este utilizat pentru controlul vitezei și limitarea curentului și, prin urmare, este mecanismul de comutare între acumulator și motor. Motorul butucului roții fără perii este încorporat direct în roata din spate, astfel încât puterea să fie generată acolo unde este nevoie. Aceasta înseamnă că trebuie să acceptați doar câteva pierderi mecanice de frecare în comparație cu un scuter pe benzină. Mai presus de toate, prin eliminarea curelelor trapezoidale și a lanțurilor, puterea motorului poate fi transmisă direct la roată. Motorul electric fără perii face, de asemenea, tehnologia de acționare fără întreținere și durabilă.
Datorită tehnologiei inteligente încorporate în seria modelului 54i, scuterul poate fi deschis cu ajutorul unei aplicații. Keyapp Kumpan poate fi descărcat din Appstore.
În plus, scuterul poate fi pornit și fără cheie prin simpla apăsare a unui buton dacă cheia este ținută la îndemână.
Familia noastră 54i este echipată cu module de iluminare complet noi. În timp ce Kumpan 54i: nspire este echipat standard cu iluminare cu halogen mult îmbunătățită, modelul 54i: conic are LED-uri de înaltă calitate, care măresc enorm de văzut și de văzut noaptea. Acest kit LED poate fi, de asemenea, adaptat la Kumpan 54i: nspire. Pentru aceasta, percepem o suprataxă de 120 €.
Pot exista diverse motive pentru care prietenul tău nu începe. Puteți repara imediat unele. Iată o primă prezentare generală:
De asemenea, este posibil ca bateria din cheie să fie descărcată. Pur și simplu introduceți o nouă baterie CR2032 (buton) cu 3 volți. Le puteți obține în orice supermarket bine aprovizionat.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, vă rugăm să contactați partenerul de service sau să ne contactați direct la +49 (0) 2642 999 800.
Întrebări privind bateria, durata de viață a bateriei și încărcarea
Peste tot puteți găsi o priză standard de uz casnic. Datorită pachetului de alimentare „to go”, bateriei portabile, sunteți flexibil și vă puteți încărca prietenul aproape oriunde și oricând. Acest lucru este valabil atât pentru pachetul de alimentare 1.5 cât și pentru pachetul de alimentare 2.0. Fie scoateți bateria din sertarul de pe banchetă și o încărcați separat la priză, fie folosiți slotul din partea din față a scuterului și încărcați bateriile cât timp sunt încă sub bancă. Vă rugăm să rețineți că această funcție nu este posibilă cu modelul nostru entry-level inspirat.
Celulele de baterie încorporate ale pachetului dvs. de energie Kumpan au o durată de viață de până la 1000 de cicluri de încărcare completă. De exemplu, dacă atingeți o autonomie de 45 de kilometri cu o singură baterie (consultați „Cât de departe pot ajunge cu Kumpanul?”), Aceasta corespunde unui kilometraj de 45.000 de kilometri (45 de kilometri x 1000 cicluri de încărcare completă). De altfel, un șofer de scuter conduce în medie 3.000 de kilometri pe an. Bateria dvs. este supusă unui proces de îmbătrânire chimică, a cărui durată de viață depinde în mare măsură de comportamentul de încărcare. Prin urmare, vă recomandăm să îl încărcați în mod regulat. Ar trebui să vă asigurați că bateria nu este încărcată numai atunci când este sub 10%. În cel mai bun caz, bateria este lăsată între 20 și 80%, așa durează cel mai mult.
Puteți scoate bateriile din scuterul dvs. și le puteți încărca folosind un cablu de încărcare sau puteți lăsa bateriile în compartimentele lor sub scaun și le puteți încărca pe toate în același timp conectând un cablu de încărcare la priza de încărcare din partea din față a scuterului (această funcție este pe Kumpan 54i: nspire nu este disponibil). Fiecare baterie durează aproximativ 4-5 ore pentru a fi complet încărcată. Avantajul dvs. atunci când încărcați prin priza de încărcare: toate bateriile din scuter se încarcă în același timp și nu trebuie să le conectați la încărcător unul după altul. Cu toate acestea, nu aveți întotdeauna la dispoziție o priză externă. Cablul de încărcare și bateria detașabilă fără fir sunt atuurile dvs. pentru acest lucru! Îl puteți folosi pentru a vă încărca bateriile la orice priză standard de uz casnic - acasă și în deplasare!
Puteți bloca orice baterie conectată la compania dvs. apăsând și ținând scurt (aproximativ 2 secunde) simbolul bateriei în zona inferioară a afișajului tactil. Pe baterie va apărea o mică blocare. Astfel, energia de care are nevoie prietenul tău este extrasă doar din bateriile rămase. Dacă autonomia rămasă cu aceste baterii rămase scade sub 5 km, bateria blocată este repornită automat.
Ionii conținuți în bateriile noastre se relaxează din nou printr-un proces chimic după ce au lucrat din greu în timpul călătoriei dumneavoastră. Ca urmare, acestea sunt distribuite mai uniform în baterie, ceea ce schimbă indicatorul de încărcare.
Da, primiți o garanție de la noi pentru „Powerhouses 2.0”. Este vorba de 2 ani pentru o baterie nouă și de 1 an pentru o baterie uzată.
În mod ideal, o baterie ar trebui să aibă o încărcare între 20% și 80%, astfel încât să vă servească mult timp. Încărcarea regulată și depozitarea corectă asigură împreună o perioadă de valabilitate cât mai lungă.
Asigurați-vă că vă amintiți și bateria de rezervă încorporată în compania dvs. De asemenea, aceasta are nevoie de energie electrică în mod regulat pentru a nu se descărca complet. Conectați în mod regulat un pachet de alimentare încărcat la scuterul dvs. electronic. Bateria de rezervă își extrage apoi energia de acolo. Dacă bateria de rezervă este complet descărcată, nu mai există nicio modalitate de a vă deschide scaunul electric. Începând cu seria modelului 54i, puteți deschide în continuare bancheta utilizând cheia de urgență din metal pentru mecanismul de blocare din portbagajul din față. La modelele mai vechi, în acest caz, numai un partener de service poate ajuta și deschide din nou banca, astfel încât să puteți utiliza o centrală electrică.
Puterea electrică a unui "Kraftpaket 2.0" corespunde la 4 kW, capacitatea nominală fiind de 28,5 Ah (1,479 kWh).
Mufele deschise pentru baterii din compartimentul pentru baterii trebuie să fie întotdeauna acoperite cu dopurile pentru jumper furnizate în acest scop. Dacă cel puțin una dintre prizele bateriei rămâne neacoperită, scuterul nu este pregătit să conducă și pe afișaj apare mesajul de eroare „Vă rugăm să închideți prizele bateriei”.
Dacă nu blocați una sau mai multe prize de baterie în partea inferioară a compartimentului bateriei, scuterul dvs. Kumpan nu va fi pregătit să conducă. Vă rugăm să acoperiți prizele bateriei de care nu aveți nevoie în acest moment cu o mufă de conectare (întotdeauna inclusă în livrare), astfel încât să puteți deconecta din nou.
Nu, ar trebui chiar să eviți asta. Practic: „Cu cât este alimentat mai repede pachetul de alimentare, cu atât este mai bun pentru durata sa de viață.” Prin urmare, nivelul bateriei între 20-80% este ideal. Chiar dacă nu folosiți scuterul pentru o lungă perioadă de timp, este important să îl verificați și, dacă este necesar, să îl încărcați cel puțin o dată pe lună pentru a evita descărcarea profundă. Apoi, ar trebui să utilizați bateriile încărcate în scuterul dvs. Kumpan timp de câteva minute, pentru a evita descărcarea bateriei de rezervă.
Da, aceasta nu este o problemă! De exemplu, dacă lăsați bateria să se încarce doar 10%, acest lucru se aplică în continuare unui singur ciclu de încărcare până când este complet încărcat. Nu dăunează în niciun fel „pachetului de alimentare”.
Întrebări despre utilizarea scuterului
Datorită celor câteva piese purtătoare ale unui prieten, trebuie verificate periodic numai starea de frânare și presiunea anvelopei sau profilul anvelopei. În anvelope ar trebui să existe întotdeauna suficient aer. O presiune a anvelopelor de 2,2 bari în față și 2,6 bari în spate este optimă și asigură că nu trebuie acceptate pierderi în ceea ce privește autonomia sau viteza maximă. Pentru ca Kumpanul dvs. să fie întotdeauna în stare excelentă, sunt recomandabile inspecțiile efectuate de către dealerul dvs. Kumpan.
Dacă livrarea se face cu DHL, vi se va solicita să furnizați o semnătură pentru a confirma că acceptați mărfuri periculoase. Sună zgârcit, dar este complet normal, deoarece este vorba despre noile baterii. Imaginați-vă dacă mașina dvs. complet alimentată a fost trimisă prin poștă - combustibilul de ardere ar fi, de asemenea, clasificat ca mărfuri periculoase aici. Același lucru este valabil și pentru baterie. Deci, nu vă faceți griji, totul este așa cum ar trebui să fie! Vă rugăm să verificați dacă cutia în care a fost livrat Kumpanul dvs. nu este deteriorată. Vă rugăm să nu acceptați pachetul dacă cutia este deteriorată. În acest caz, sunați la sediul nostru direct la +49 (0) 2642 999 800 sau trimiteți-ne un e-mail la [email protected].
Dacă cutia dvs. nu este deteriorată, deschideți-o! Asigurați-vă că verificați dacă livrarea este completă. Apoi montați oglinzile și reglați-le după cum doriți. Verificați presiunea anvelopelor: o presiune a anvelopelor de 2,2 bari în față și 2,6 bari în spate este ideală pentru prietenul dvs. Livrarea include un manual de utilizare și un ghid de pornire rapidă. Citiți-le cu atenție pentru a vă familiariza cu toate funcțiile scuterului dvs. Kumpan înainte de a începe să îl utilizați.
Cât de departe puteți ajunge cu un scuter electric Kumpan?
Cu un prieten puteți parcurge o autonomie de până la 186 de kilometri. Gama depinde atât de model (datorită greutăților și puterilor diferite ale vehiculului), cât și de sarcina de conducere, stilul de conducere și mediul de conducere (de exemplu, montan sau plat), dar, în special, raza de acțiune este determinată de numărul de baterii integrate într-un Kumpan. Practic se poate spune: Cu cât sunt mai multe baterii active în compania dvs., cu atât este mai mare autonomia pe baterie. Dacă consumul de energie al unui vehicul este distribuit pe mai multe baterii, acesta este mai ușor de utilizat decât o singură baterie încărcată.
Modelul 1950: 40 de kilometri (nu va mai fi produs din nou)
Model 1953: 50 până la 150 de kilometri (nu mai este produs din nou)
Model 54i: nspire: până la 62 de kilometri (cu o baterie)
Model 54i: conic: până la max. 186 de kilometri (cu trei baterii), în medie aproximativ 135 km (cu 3 baterii)
Model 54i: mpulse (lansare în vara anului 2020): până la max. 186 de kilometri (cu 3 baterii), aproximativ 100 km (cu 3 baterii)
Model 54i: gnite (lansare în vara anului 2020): până la max. 186 kilometri (cu 3 baterii), în medie aproximativ 80 km (cu 3 baterii)
Notă importantă: Toate gamele au fost testate într-un mediu de laborator și pot varia în funcție de condițiile de drum, de greutatea șoferului etc. Gama medie oferă o valoare realistă pentru raza de acțiune pentru un șofer cu greutate medie, cu un mix de călătorii în oraș și țară și viteze variate.
Cu seria de modele Kumpan 54i, două persoane pot merge cu un Kumpan.