Farmaciștii au pus prea puține întrebări la testul APOTHEKE ADHOC
Calitatea sfaturilor din farmaciile austriece lasă de dorit. Această judecată a fost făcută de Asociația pentru Informarea Consumatorilor (VKI) după testarea a 31 de farmacii din Austria. Doar trei farmacii au primit calificativul „bun”. Unsprezece au marcat „medie”, 17 „mai puțin decât satisfăcătoare”. Comparativ cu testele din 2006 și 2008, testerii arată însă că s-au înregistrat progrese.
Farmaciștii s-au confruntat cu două scenarii de consiliere: În primul caz, o mamă a căutat ajutor pentru tuse și copilul ei febril. În al doilea caz, un client în vârstă de 64 de ani cu un indice de masă corporală de 33 a dorit să slăbească cât mai repede posibil.
Angajații farmaciei le-au cerut testerilor prea puțin în general: în două farmacii, numai vârsta copilului a fost cerută înainte de a recomanda produsul. Nouă farmaciști nu au vrut să știe cât timp au existat simptomele bolii. Picături nazale au fost vândute în 16 cazuri. Cu toate acestea, niciun farmacist nu a întrebat ce preparate au fost utilizate anterior.
În unsprezece cazuri, instrucțiunile corespunzătoare de utilizare au fost omise atunci când preparatele au fost vândute. Nicio farmacie nu a dat sfaturi cu privire la modul de ameliorare a simptomelor prin măsuri non-medicamentoase, cum ar fi împachetările picioarelor.
Testatorii au considerat pozitiv faptul că, în ciuda cererii, nu a fost vândut niciun antibiotic în nicio farmacie. În plus, aproape toate farmaciile se refereau la un medic pediatru - dar numai în patru cazuri fără a vinde mai întâi un produs.
În cazul sfaturilor de slăbire, verdictul general a fost „mai puțin decât satisfăcător”. Doar șapte farmacii au întrebat despre starea de sănătate a persoanei testate și doar de două ori i s-a recomandat să se prezinte la un medic. Într-o singură farmacie, femeii nu i s-a recomandat un produs, ci o vizită la un nutriționist, pe care testatorii au considerat-o pozitivă.
Camera farmaciștilor austrieci (ÖAK) a răspuns deja la testul farmaciei. Rezultatul va fi evaluat intern și instruirea se va concentra pe o mai bună comunicare, a anunțat președintele ÖAK, Mag. Heinrich Burggasser.