Feriți-vă de capcanele abonamentelor și de fraudatorii de internet Jurnalist (i) euro
Din ce în ce mai mulți consumatori se plâng de vânzătorii cu amănuntul dubioși online la biroul de legătură pentru comerțul electronic din Germania. Iată câteva sfaturi despre cum să evitați ruperea.
Postat pe 12 iunie 2019 de Eurojournalist Strasbourg în Economie // 0 comentarii
(PM/Red) - Consumatorii comandă bunuri în magazinele online la prețuri fantastic de mici. Plata se face în avans sau cu cardul de credit. La sosirea comenzii, dezamăgirea este mare: clienții țin în mână contrafaceri ieftine, bunuri de calitate inferioară sau articole complet diferite. Dacă se livrează ceva. Pentru că de multe ori după plată - nu se întâmplă nimic. Doar banii au dispărut.
Magazinele false, care sunt în mare parte stabilite în străinătate, încearcă să convingă cu un site web profesionist. Acest lucru oferă consumatorilor impresia că au de-a face cu un furnizor de renume. Imaginile înșelătoare ale produsului cu aspect real fac restul. Sau site-urile web ale furnizorilor de renume sunt pur și simplu copiate și greu modificate în mod vizibil. Cine comandă aici cade în capcană!
Consumatorii afectați trebuie să contacteze banca sau compania de carduri de credit pentru a aranja restituirea banilor. Acest lucru necesită adesea o plângere penală către poliție.
Capcane pentru abonamente și servicii de streaming dubioase - O altă înșelătorie: capcane de abonament. O gamă largă de produse sunt oferite, de exemplu amelioratori sexuali, pastile dietetice, produse cosmetice și filme. Consumatorii sunt atrași de faptul că pot comanda o perioadă de încercare gratuită sau un pachet de probă plătit o singură dată. Cu adevărat, însă, există contracte de abonament scumpe. O presupusă livrare unică devine un alergător lung cu facturi mari.
Similar cu serviciile de streaming presupuse gratuite. Aici, consumatorii primesc adesea un mesaj de eroare după înregistrare. Ei cred că înregistrarea lor a eșuat și uită de asta. După câteva zile, primesc o cerere de plată formulată agresiv. În acest sens, sunt necesare sume de până la 359 de euro pentru un abonament anual presupus încheiat.
„Indiferent dacă este vorba de o capcană de abonament sau de un serviciu de streaming: În ambele cazuri, sfătuim consumatorii să nu fie intimidați, să nu plătească facturile și să depună o plângere”, spune Ann-Katrin Zabel, avocat la Biroul de legătură pentru comerțul electronic din Germania.
Pe site-ul biroului de legătură eCommerce, consumatorii și antreprenorii pot găsi sfaturi despre cum să recunoască magazinele false și capcanele abonamentelor și să se protejeze. Sunt disponibile, de asemenea, următoarele broșuri gratuite: „Magazinul online” și „Geoblocking”.