Funcții; Aceasta este ziua dorită de livrare
Dacă este disponibil un număr de telefon mobil sau o adresă de e-mail, se va declanșa o notificare automată prin modulul de zi de livrare dorit Notificare prin SMS/e-mail.
După ce datele despre transport au fost transferate în portalul de notificare, primul SMS/e-mail de notificare va fi trimis în ziua descărcării la 7.30 a.m. Dacă nu există niciun răspuns, adică nu vă conectați la portalul de livrare dorit și sunteți de acord cu o dată de livrare, un SMS/e-mail este trimis în ziua descărcării la 16:00 și apoi din nou în ziua următoare la 7:30 a.m. În cazul în care SMS-ul sau e-mailul nu pot fi livrate sau nu există niciun răspuns din partea destinatarului, nota de recomandare este transferată automat la centrul de service pentru post-procesare, care monitorizează și toate notele de recomandare digitale.
Apropo: Orele de notificare pot fi, de asemenea, modificate în funcție de dorințele depozitului individual care primește.
Portalul de rezervare a destinatarului pentru ziua de livrare preferată este special conceput pentru utilizare pe dispozitive mobile. În acest fel, destinatarul își poate rezerva rapid și ușor data de livrare dorită în timpul deplasării.
Datele de livrare pentru care se dorește notificarea prin telefon sau care nu pot fi notificate digital din cauza lipsei sau incorectei adrese de e-mail sau a numărului de telefon mobil vor fi convenite de un angajat al centrului de servicii. Numerele de telefon mobil sunt folosite pentru a apela destinatarul. Dacă numărul de telefon fix al destinatarului lipsește sau este incorect, centrul de service va căuta și numărul de telefon corect.
Ca parte a notificării datei de livrare dorite, pot fi convenite servicii suplimentare, cum ar fi returnarea ambalajului, livrarea după ora 17:00 sau livrarea de sâmbătă. În plus, angajații din centrul de servicii procesează, de asemenea, anchete despre expediții, fac cercetări și furnizează informații despre starea unei expediții către client. Dacă nu sunt posibile informații concludente, depozitul de primire va fi informat cu privire la cerere prin e-mail și i se va solicita - inclusiv datele de contact ale clientului - să contacteze clientul.
La cerere, centrul de service poate, de asemenea, să înregistreze reclamațiile prin telefon sau în scris de la un client sau destinatar dacă o expediere nu ajunge la destinatar conform cererii. În cazul în care reclamația nu poate fi procesată definitiv, centrul de service trimite un e-mail cu motivul reclamației la depozitul de primire cu solicitarea de a contacta clientul.
Expedierile care nu pot fi livrate deoarece nu a fost găsită o dată de livrare adecvată sunt atât enervante, cât și enervante pentru toți cei implicați. Ceea ce a fost mult timp o realitate în livrarea coletelor va deveni acum realitate și pentru transporturile de marfă generală cu data solicitată de livrare: autorizația de depozit digital. Alternativ, livrarea lotului în cartier, livrarea cartierului, poate fi, de asemenea, convenită.
Dacă destinatarul nu se află acasă în timpul ferestrei de livrare, data de livrare dorită poate aranja și livrarea către un vecin direct. În acest scop, numele și numărul casei vecinului sunt înregistrate și transmise la depozitul de primire.
În sistemul dvs. de gestionare a transportului, specificați ce transporturi trebuie notificate la data dorită de livrare. Pentru ca notificarea să aibă loc exact așa cum doriți, următoarele date de bază pot sau trebuie definite în portalul de zi de livrare solicitat:
- Orare și ferestre de livrare pentru zonele individuale de cod poștal
- Relaţii
- Tururi și cantitățile maxime de expediere a acestora
- Alocări de cod poștal
- Zile închise care nu pot fi sugerate ca zile de livrare (de ex. Luni de trandafiri)
- Expeditori sau destinatari blocați care nu ar trebui să primească notificări automate
Data de livrare dorită poate face mult - dar este posibil să lipsească totuși ceva?
Suntem întotdeauna deschiși la idei noi și dezvoltăm noi module în funcție de nevoile dumneavoastră!
Nu te poți apropia de client ...
Contactați Centrul nostru de service
Tel. +49 2654 88 33 0
www.wunschliefertag.de
Vei ajunge la noi
Luni - Vineri între orele 8:00 și 19:00
Contact la vânzări
Tel. +49 2631 96 92 222
[email protected]
Categorii
Etichete
Acest site folosește cookie-uri. Continuând să navigați pe site, sunteți de acord cu utilizarea noastră de cookie-uri.
Setări cookie și confidențialitate
Putem solicita cookie-uri care sunt setate pe dispozitivul dvs. Folosim cookie-uri pentru a ne informa când vizitați site-urile noastre web, cum interacționați cu noi, pentru a vă îmbunătăți experiența de utilizator și pentru a vă personaliza relația cu site-ul nostru.
Faceți clic pe diferitele titluri de categorii pentru a afla mai multe. De asemenea, puteți modifica unele dintre setări. Rețineți că blocarea unor tipuri de cookie-uri vă poate afecta experiența pe site-urile noastre web și serviciile pe care le putem oferi.
Aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru a vă oferi serviciile și funcțiile disponibile pe site-ul nostru web.
Deoarece aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru serviciile și funcțiile disponibile pe site-ul nostru, respingerea va afecta funcționalitatea site-ului nostru web. Puteți bloca sau șterge cookie-urile în orice moment modificând setările browserului și forțând blocarea tuturor cookie-urilor de pe acest site. Cu toate acestea, vi se va cere întotdeauna să acceptați/să respingeți cookie-urile atunci când vizitați din nou site-ul nostru.
Respectăm pe deplin dacă alegeți să refuzați cookie-urile. Pentru a evita că vi se solicită în mod repetat despre cookie-uri, vă rugăm să ne permiteți să salvăm un cookie pentru setările dvs. Vă puteți dezabona în orice moment sau puteți permite altor cookie-uri să poată utiliza serviciile noastre pe deplin. Dacă respingeți cookie-urile, toate cookie-urile setate pe domeniul nostru vor fi eliminate.
Vă oferim o listă a cookie-urilor stocate pe domeniul nostru de către computerul dvs. Din motive de securitate, nu vă putem arăta cookie-uri stocate de alte domenii. Puteți vedea acest lucru în setările de securitate ale browserului dvs.
De asemenea, folosim diferite servicii externe precum Google Webfonts, Google Maps și furnizori externi de video. Deoarece acești furnizori vă pot salva datele personale, le puteți dezactiva aici. Vă rugăm să rețineți că dezactivarea acestor cookie-uri poate afecta semnificativ funcționalitatea și aspectul site-ului nostru web. Modificările vor intra în vigoare după reîncărcarea paginii.