Gwénaëlle BEAU (Reader s Digest) - Viadeo

În concluzie

Abilitatile mele:
HACCP
Management de proiect
Nutriție
Dietetic
Managementul relatiilor cu clientii
Automatizari pentru birou
Engleză
Resurse umane
Instruire
KPI
Managementul comunității
Comunicare
Loialitatea clienților
După vânzare
Serviciu clienți

beau

Companii

Reader's Digest - Dietician/Consultant nutriționist

Chu Toulouse - Dietetician (stagiu DU)

Coachinglabs LLC - Manager de produs web

CA 94110 SAN FRANCISCO 2009 - acum Misiune: Slăbirea managementului site-ului web

Management: Supravegherea funcțională și ierarhică a echipei din Franța (dietetici, designeri web și dezvoltatori IT) - Implementarea tuturor procedurilor administrative (programe, rapoarte de ședințe, fișe de post, instruire, interviuri individuale, facturare, cotații ...) - Verificarea aplicației proceduri - Animarea întâlnirilor și a grupurilor de lucru

Dietetică: Responsabil pentru conținutul site-urilor și produselor LeBootCamp - Gestionarea portofoliului de clienți, analiza cererilor - Loialitatea clienților prin servicii noi (coaching telefonic și validarea blogurilor clienților) - Crearea de suporturi digitale (E-books nutriție și provocări sportive, inclusiv LeBodyChallenge și LeBikiniChallenge) - Scrierea articolelor de slăbire (nutriție, motivație, fitness, test) - Urmărirea clienților, analiza pieței, sondaj pentru direcționarea promoțională (Buletine, articole de blog și rețele sociale) - Serviciu clienți, site-uri web de raportare și gestionare a litigiilor și E-Boutique - Stabilirea și desfășurarea întâlnirilor între membri (BootRencontres) - Colaborarea la redactarea cărților dietetice

Dezvoltare: Simplificarea tunelului de cumpărare (îmbunătățirea coșului mediu) - Îmbunătățirea serviciilor și a suporturilor alimentare oferite clienților (modul BootRencontres, segmentarea meniului, revizuirea metodei de slăbire în 4 faze și 4 piloni, revizuirea paginii de pornire și conținutul său, rețea socială dedicată slăbirii ...) - Stabilirea unui PRM client/client și îmbunătățirea continuă a acestuia - Optimizarea ratelor de conversie (profiluri și vânzări gratuite) - Elaborarea planurilor de asigurare a calității (Analiza bug-urilor, identificarea cauzelor principale, propunerea de acțiuni curative, corective și preventive) - Participarea la procesul de îmbunătățire continuă - Crearea și implementarea freemium (abordare de marketing testată) - Diversificarea instrumentelor de comunicare client