Implementați Six Sigma - Cumpărați cărți electronice PDF Ebooks Management - Business - Coaching
Noua strategie de calitate pentru companii
| Bo Bergman, Dag Kroslid, Kjell Magnusson |
| Carl Hanser editor de carte specializat |
| 2004 |
| 314 pagini |
| 9783446225022 |
| Filigran/DRM |
| PC/MAC/eReader/Tabletă |
| 31,99 EUR |
Pentru fiecare companie care dorește să introducă Six Sigma - o metodă de îmbunătățire sistematică a calității - această carte este un "must".
Această carte arată ce este Six Sigma, cum este introdus și cum pot fi evitate obstacolele.
Exemple noi de companii sunt incluse în ediția a 2-a.
Cumpărați aici:
Filele orizontale
- conţinut
- 1. Introducere
- 2 Cadrul conceptual
- 3 Six Sigma la ABB
- 4 Introducerea Six Sigma în compania dumneavoastră
- 5 studii de caz
- 6 Includerea proceselor de sprijin, a furnizorilor și a clienților
- 7 Six Sigma în companii de servicii
- 8 îmbunătățirea procesului
- 9 Proiecte de îmbunătățire a proceselor - Studii de caz
- 10 îmbunătățiri de proiectare
- 11 Proiecte de îmbunătățire a designului - Studii de caz
- 12 management de proiect
- 13 procese de dezvoltare
- 14 Întrebări frecvente - Răspunsuri pragmatice
- Anexa A - GE Quality 2000: Un vis cu un plan
- Anexa B - Clubul European Six Sigma
- Anexa C - Subiecte despre centura neagră
- Anexa D - Măsurarea performanței procesului (analiza capacității procesului)
- Anexa E - Întrebări statistice de bază
- Anexa F - ANOVA și ANOM
- Anexa G - Analiza regresiei
- Anexa H - Cele șapte instrumente de slăbire
- Anexa I - Simboluri
- Anexa J - Tabelele de referință
- Literatură selectată despre Six Sigma
8 Îmbunătățirea procesului (p. 107-108)
Analizele și măsurătorile proceselor arată adesea că procesele au potențial de îmbunătățire în ceea ce privește caracteristicile critice pentru calitate. În ceea ce privește o înțelegere mai largă a performanței procesului, aceasta poate însemna: imprevizibilitate, variație mare și/sau situație slabă a procesului. În cazul proceselor, caracteristicile critice pentru calitate pot include punctualitatea livrării, dimensiunile, consumul de resurse, timpul de producție, utilizarea mașinii, disponibilitatea resurselor și emisiile. Este o constatare normală că toate procesele au potențial de îmbunătățire, indiferent de performanța procesului lor. Prin urmare, următoarele lucruri trebuie luate în considerare în procesul de lucru: (1) Este suficientă îmbunătățirea procesului, (2) Este suficient procesul matur pentru îmbunătățire, (3) Cât de substanțial este potențialul de îmbunătățire, (4) Care este efectul asupra rezultatelor afacerii și ( 5) cum poate fi îmbunătățit procesul într-un mod sistematic și eficient?
Aceste întrebări oferă o abordare valoroasă a procesului de îmbunătățire a proceselor. În primul rând, este suficientă îmbunătățirea procesului? Deși toate procesele au potențial de îmbunătățire, în unele cazuri nu ar fi necesar să începeți cu proiecte de îmbunătățire a proceselor. Acesta este în primul rând cazul când cea mai mare parte a variației cauzate de cauze speciale a fost eliminată, procesul este previzibil și totuși există încă un decalaj mare între cerințe și performanța procesului. În aceste cazuri, este mai eficient să se apeleze la domeniul îmbunătățirii proiectării (vezi capitolele 9 și 10). Dacă diferența dintre cerințe și performanța curentă a procesului este mică, poate fi recomandată îmbunătățirea procesului (figura 8.1).
În al doilea rând, este procesul suficient de matur pentru îmbunătățire? Îmbunătățirea procesului duce la rezultate bune într-un mediu de proces structurat, dezvoltat și transparent. În detaliu, procesul ar trebui:
• Au proprietari și obiective clar definite,
• să fie vizualizat la un nivel adecvat de detaliu (de preferință cu furnizorii, factorii de intrare, activitățile, rezultatele și clienții),
• Au CTQ-uri clar definite, de asemenea
• Includeți măsurarea și monitorizarea continuă a CTQ-urilor.