Intershop Communications AG (prin public) Trouw Nutrition, lider mondial în

Jena, 24 septembrie 2020 - Trouw Nutrition, lider mondial în nutriția animalelor, cu 8.000 de angajați și clienți din peste 25 de țări, a abordat digitalizarea la scară largă. Trouw Nutrition oferă o gamă largă de produse, modele și servicii. Acesta variază de la materii prime și produse prelucrate pentru sănătatea și nutriția animalelor la modele și servicii pentru agricultură. Clienții includ companii care la rândul lor procesează materii prime prin intermediul producătorilor de furaje, dealeri, crescători și fermieri. Pentru a îmbunătăți acoperirea și serviciile, Trouw Nutrition a dorit să înlocuiască instrumentul său de comandă învechit cu funcționalități de bază. Ar trebui înlocuit de o soluție digitală modernă, prietenoasă cu clienții, care acceptă procesele de pre-vânzare, vânzare și post-vânzare, cu funcționalitate avansată și ușurință în utilizare.

intershop

Ușor de utilizat și costuri mai mici

Mees Spoor, proprietar de produs eCommerce la Trouw Nutrition: „Am vrut să creăm o ofertă perfectă care să includă un portal digital pentru clienți, site-uri web și servicii de consultanță. Clienții noștri ar trebui să beneficieze de cea mai bună experiență de utilizare, indiferent cât de diferite sunt nevoile lor. Obiectivul nostru era, de asemenea, să reducem costurile ofertelor de vânzări din ce în ce mai complexe, sporind în același timp serviciile, calitatea și eficiența. De aceea, combinăm ofertele online existente pentru mai multe mărci, țări și modele de afaceri într-o singură platformă. Baza tehnologică pentru aceasta este platforma Intershop Commerce ”.

Lansarea pe piață bazată pe o abordare MVP (produs viabil minim)

Markus Klahn, COO la Intershop, explică: „Trouw Nutrition și-a lansat proiectul pe baza unui MVP în câteva luni. Soluția este complet integrată în peisajul IT existent format din ERP și middleware. Platforma Intershop utilizată este flexibilă și scalabilă. În acest fel, Trouw Nutrition își poate extinde rapid vânzările în întreaga lume - fie prin servicii online inovatoare, sfaturi la fața locului, asistență de navigare în comun sau oferte post-vânzare.

Toate vânzările pot fi acum orchestrate la nivel internațional. Soluția Intershop ia deja în considerare diferite limbi, rate de impozitare și monede specifice țării, precum și cerințele speciale ale companiilor naționale respective și ale segmentelor de clienți.

MVP a fost inițial pus în funcțiune în Olanda, Belgia, Germania, Polonia, Republica Cehă și Slovacă și Canada. În curând vor urma alte filiale internaționale. Următorii pași includ extinderea opțiunilor de vânzare încrucișată și în sus, integrarea CRM și gestionarea campaniilor și sprijinirea comenzilor de către personalul de vânzări.

Această soluție ultramodernă de comerț a fost implementată de Wundermann Thompson Commerce.