Întrebări frecvente fitvia
fitvia este o companie inovatoare, de fitness și wellness în creștere rapidă, care vă ajută să obțineți un stil de viață mai fericit și mai sănătos. Oferim o gamă largă de produse concepute pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele de fitness și stil de viață. Dezvoltăm în mod constant produse noi, adaptate tuturor nevoilor dumneavoastră.
produsele fitvia pot fi comandate cu ușurință prin intermediul site-ului nostru fitvia!
Puteți plăti comanda pe site-ul nostru web după ce ați selectat produsele și ați confirmat detaliile de livrare. Puteți plăti prin card de credit, PayPal, factură sau transfer bancar. Dacă doriți să plătiți prin transfer bancar, veți primi datele noastre bancare după procesul de comandă. Metoda de plată în cont este disponibilă în Germania prin partenerul nostru Klarna. Cu această metodă de plată, trebuie să plătiți factura numai în termen de 14 zile de la primirea produselor.
Pe site-ul nostru web veți găsi toate beneficiile produselor, ingredientele și tabelele nutriționale, precum și întrebări frecvente specifice produsului. Dacă aveți nevoie de sfaturi suplimentare, ne puteți contacta direct prin secțiunea „Contact”, prin rețelele noastre sociale sau prin telefon la 0611/26248688. Suntem bucuroși să vă ajutăm!
Ingredientele produselor noastre sunt 100% naturale, fără alte efecte secundare. Accesoriile noastre sunt fabricate din sticlă de borosilicat de înaltă calitate, fără BPA și durabile cât mai mult posibil!
Produsele noastre sunt fabricate cu ingrediente 100% naturale, fără efecte secundare. Dacă sunteți gravidă sau alăptați, vă recomandăm să luați produsele noastre decofeinizate. Cu toate acestea, asigurați-vă că vă consultați medicul pentru sfaturi mai specifice.
Deoarece fiecare corp și stil de viață pot fi diferite, vă recomandăm să vă consultați medicul pentru sfaturi specifice.
Toate ingredientele pentru fiecare dintre produsele noastre sunt disponibile pe site-ul nostru. În funcție de nevoile și cerințele dvs. specifice, vă recomandăm să vă consultați medicul. Dacă aveți nevoie de sfaturi suplimentare, ne puteți trimite un mesaj la [email protected], sunați-ne la 0611/26 248 688 sau ne puteți contacta prin intermediul canalelor noastre de socializare. Suntem bucuroși să vă ajutăm!
Din păcate, nu oferim mostre, dar vă recomandăm să comandați unul dintre seturile noastre practice, astfel încât să puteți încerca mai multe produse simultan!
Produsele noastre au fost dezvoltate pentru a vă sprijini în toate obiectivele dvs. de sănătate și stil de viață: Produsele noastre conțin ingrediente active naturale care vă cresc energia, relaxează corpul și contribuie la un păr mai puternic și un ten mai bun, promovează pierderea în greutate și stimulează metabolismul. Puteți găsi mai multe informații despre fiecare dintre produsele noastre în întrebările frecvente sau pe paginile individuale ale produselor.
Produsele noastre sunt concepute pentru a face parte dintr-o dietă și un stil de viață sănătos. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații despre produsele noastre!
Puteți afla cum să utilizați cel mai bine produsele noastre pe ambalaj sau pe paginile cu întrebări frecvente despre produse. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să ne contactați!
Toate produsele noastre sunt diferite deoarece au ingrediente și funcții individuale. Fiecare produs de pe site-ul nostru web conține o descriere completă a ingredientelor, un aport recomandat și un tabel nutrițional practic. Aici veți găsi, de asemenea, informații despre dacă produsul este potrivit pentru anumite diete și cerințe. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, consultați paginile detaliate ale întrebărilor frecvente sau contactați-ne!
Din păcate, din moment ce fiecare persoană este unică, nu avem un plan general de nutriție. Urmăriți-ne pe canalele noastre de socializare pentru inspirație și idei de rețete. Suntem întotdeauna disponibili dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar - nu ezitați să ne contactați prin intermediul site-ului web, sunați-ne la 0611/26 248 688 sau trimiteți-ne o cerere și vă vom răspunde cât mai curând posibil!
Pentru o soluție fără cofeină, vă recomandăm:
Ceai pur puretox de noapte
Ceai tropical Puretox
Ceai de căpșuni Puretox
Ceai Berry Mint Puretox
Ceai Puretox Orange Kiss
Ceai de frumusețe Marshmallow
Ceai de corp cu ciocolată
Ceai pe bază de plante
Ceai de primăvară
Ceai de echilibru interior
Ceai de caritate Chai
Ceai Lemon Ginger Detox
Puteți găsi toate ingredientele pe site-ul nostru.
Pentru informații specifice despre produsele respective și informații nutriționale, vă rugăm să aruncați o privire la ingredientele de pe paginile noastre de produse sau să ne contactați pentru mai multe informații!
Vă recomandăm să nu puneți produsele noastre în mașina de spălat vase.
Toate produsele noastre care sunt potrivite pentru consum au o dată de expirare pe ambalaj. Accesoriile noastre vin cu garanția producătorului - vă vom înlocui accesoriile dacă sunt deteriorate din cauza unui defect de fabricație. Din păcate, nu putem înlocui un produs dacă este utilizat în mod necorespunzător sau necorespunzător. Exemple ar fi scăderea produsului, expunerea repetată la temperaturi extreme sau utilizarea necorespunzătoare. Așteptăm cu nerăbdare să auzim de la dvs. și să ne anunțați cererea dvs. O vom procesa cât mai curând posibil!
După ce ați primit un e-mail de confirmare, transportul durează de obicei 2-4 zile lucrătoare. În acest e-mail veți găsi, de asemenea, un link care vă arată unde se află pachetul dvs. în prezent. Dacă perioada specificată acolo a fost depășită și comanda dvs. nu a sosit până atunci sau nu ați primit un e-mail de confirmare, nu ezitați să ne contactați. Atunci vom fi fericiți să ne ocupăm de solicitarea dvs.
Vă vom trimite un e-mail cu confirmarea comenzii imediat ce am primit plata. Când comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite, de asemenea, un alt e-mail cu un link, astfel încât să puteți urmări livrarea până când va ajunge în cele din urmă. În funcție de locul în care locuiți, veți primi și un e-mail de la furnizor, astfel încât să știți exact când va sosi comanda dvs.!
Dacă nu ați primit niciun e-mail care vă confirmă comanda, vă recomandăm să verificați toate casetele de e-mail primite în toate „Categoriile”. Acordați o atenție deosebită SPAM-ului. Nu veți putea primi e-mailuri dacă căsuța de e-mail este plină sau dacă ați introdus accidental o adresă de e-mail greșită.
Da, livrăm în toate țările! Costurile de livrare și termenele de livrare depind de adresa de livrare.
Costurile de expediere depind de adresa dvs. de livrare și sunt calculate în coșul de cumpărături în timpul procesului de comandă. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 49 €!
Lucrăm cu partenerul nostru Klarna la această metodă de plată. Pentru a putea comanda prin Klarna, ar trebui să aveți o adresă de facturare în Germania. Deci, dacă sunteți dintr-o altă țară, cum ar fi Elveția sau Austria, atunci această opțiune de plată nu este, din păcate, disponibilă pentru dvs. Dacă doriți să contactați Klarna, puteți face acest lucru direct prin www.klarna.de, există un link pe subiectul asistenței pentru clienți, acolo veți găsi toate informațiile.
Dacă ați primit produsul greșit sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a vă putea clarifica solicitarea! Trimiteți-ne o fotografie sau un videoclip cu produsul greșit/deteriorat și vă rugăm să includeți numărul comenzii dvs. După ce am verificat și confirmat solicitarea dvs., vă vom trimite un nou produs fără costuri suplimentare.
Dacă nu ar fi trebuit să primiți un produs comandat, vă rugăm să ne contactați imediat! Dacă este posibil, trimiteți-ne o fotografie a pachetului deschis și includeți numărul comenzii dvs. După ce am verificat și confirmat solicitarea dvs., vă vom trimite produsul lipsă fără costuri suplimentare.
În cazul în care ați dori banii înapoi, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă nu sunteți mulțumit de înlocuirea produselor, vă vom verifica solicitarea. După confirmare, vă vom rambursa suma utilizând metoda de plată pe care ați selectat-o pentru comanda dvs.
Din păcate, nu putem schimba comanda dvs. după ce a fost plasată.
Din păcate, nu putem schimba metoda de plată pentru comanda dvs. Cu toate acestea, dacă ați selectat metoda de plată „transfer bancar” și nu ați plătit încă, putem totuși anula comanda dvs. Cu toate acestea, dacă ați plătit cu PayPal sau card de credit, vă rugăm să rețineți că plata a fost deja efectuată. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
Returnările revin pur și simplu la:
ANCLA Logistik GmbH
Dillfeld 22
35576
Wetzlar
Germania
Câteva note importante pentru returnări:
Produsele trebuie să fie în aceeași stare ca atunci când vi le-am trimis. Dacă este posibil, vă rugăm să returnați produsele în același ambalaj. Este important să dați numărul comenzii și adresa de e-mail cu care ați plasat comanda, altfel nu vă putem atribui pachetul și rambursarea dvs. va fi eliminată.
Echipa fitvia vă stă la dispoziție de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00 pentru a vă răspunde la toate întrebările cât mai repede posibil. Ne puteți contacta prin formularul de contact, e-mail, canale sociale sau telefonic la 061/126 248 688. Vom avea grijă de solicitarea dvs. cât mai curând posibil!
Ați încercat deja să reîncărcați browserul? Dacă aveți în continuare probleme, vă rugăm să ne contactați și vom încerca să găsim o soluție potrivită pentru dvs.!
De îndată ce o comandă este procesată, adresa de livrare nu mai poate fi modificată. De îndată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un link de urmărire. De asemenea, veți primi un e-mail direct de la compania de transport atunci când comanda dvs. este gata de livrare. Este posibil să puteți schimba adresa de livrare direct cu operatorul de transport.
În cazul în care a apărut o eroare și compania de transport nu a livrat comanda, vă vom retrimite produsele cât mai curând posibil. În cazul în care transportatorul a încercat să livreze de mai multe ori, este posibil să existe o taxă suplimentară de expediere pentru a retrimite comanda.
Mai întâi, verificați dacă vecinii dvs. v-au acceptat comanda. Dacă comanda dvs. nu apare, contactați-ne și vom contacta partenerii noștri pentru a găsi o soluție adecvată.
La plată, introduceți codul sub „Cod voucher” și pur și simplu faceți clic pe „Valorificați”. Puteți vedea modificările direct în coșul de cumpărături. Notă: Un singur cod poate fi utilizat pentru fiecare comandă.
Puteți utiliza un singur cod per comandă, indiferent dacă codul voucherului este pentru reducere sau cadou gratuit.
Contactați-ne și adăugați linkurile către paginile dvs. de socializare. Vă vom contacta dacă ne place contul dvs.!
Căutăm mereu oameni inteligenți, motivați, care să ne însoțească pe drumul spre a deveni cel mai bun brand de sănătate și fitness din lume! Faceți clic pe pagina „Locuri de muncă” pentru a vedea dacă avem o poziție potrivită pentru dvs.
Dacă doriți să creați un cont de client nou pentru a obține acces la newsletter-ul nostru, promoții și produse recomandate, faceți clic pe linkul „Contul meu” de pe site și înregistrați-vă cu adresa dvs. de e-mail și o parolă. De asemenea, puteți crea un cont nou în momentul comenzii. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Creați un cont” la checkout și selectați o parolă de cont.
Ați pierde câteva oferte excelente, dar nu, nu aveți nevoie de un cont de client pentru a comanda de la noi. Aveți, de asemenea, opțiunea de a comanda de la noi ca oaspete.
Cu un cont fitvia puteți comanda produsele preferate mult mai repede și mai ușor. Veți primi newsletter-ul nostru cu actualizări și promoții regulate și toate datele dvs. vor fi stocate în siguranță la noi, astfel încât să nu trebuiască să le reintroduceți de fiecare dată când comandați de la noi!