Întrebări frecvente | Întrebări frecvente

Am compilat cele mai frecvente întrebări pe care angajații noștri din serviciul clienți le pun mai jos. Nu este inclusă întrebarea dvs.?
Apoi vă rugăm să ne scrieți un e-mail: info @ langzeitbatterien.de

Suntem aici pentru a vă ajuta!

Totul despre baterii

Bateriile noastre sunt produse „proaspete” și au doar o durată scurtă de viață în spate. Evităm opririle intermediare lungi prin parteneri profesioniști și gestionarea sofisticată a livrărilor. Datorită managementului modern al depozitului, ne asigurăm că bateriile durează cel mult trei luni înainte de a ajunge la dvs. Trimitem toate bateriile într-o stare suficient de încărcată. Despachetați, instalați, porniți!

Este logic să alegeți un încărcător complet automat controlat electronic. Aceste dispozitive încarcă ușor bateria și în același timp protejează împotriva supraîncărcării. Când selectați încărcătorul, vă rugăm să acordați atenție tipurilor de baterii (umede/AGM/gel) încărcătorului potrivit și capacităților bateriei care pot fi încărcate. Vă recomandăm încărcătoare de la Loadchamp.

În majoritatea cazurilor, puteți găsi rapid bateria potrivită pentru vehiculul dvs. utilizând dispozitivul de căutare a bateriei din magazinul nostru online. Desigur, încercăm întotdeauna să menținem datele stocate la zi. Cu toate acestea, ar trebui să acordați întotdeauna atenție la câteva puncte:

Mai simplu spus: măsurătorile sunt primordiale. Așadar, vă rugăm să vă asigurați că Dimensiuni Bateria dvs. anterioară corespunde dimensiunilor noii baterii. Dacă găsiți abateri în dimensiuni, puteți găsi o baterie adecvată folosind câmpul de selecție Dimensiuni.

Dacă dimensiunile de instalare se potrivesc, vă rugăm să le comparați Specificația capacității. Numărul de amperi ore (Ah) ar trebui să se potrivească aproximativ cu bateria anterioară. O abatere de +/- 10% nu este o problemă aici.

Pentru vehiculele asiatice și americane, vă rugăm să comparați și aranjamentul modelului Stâlp (Stanga dreapta).

Personalul nostru va fi bucuros să vă ajute să găsiți bateria potrivită la telefon. Ne puteți contacta de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 și sâmbăta de la 9:00 la 14:00 la numărul +49 (0) 621 490 77 30.

Pentru bateriile de pornire:

Durata de viață a unei baterii de pornire depinde de mulți factori. În condiții optime, media este de aproximativ șase ani. Factorii de influență negativă sunt:

Trafic pe distanțe scurte
Durată lungă de viață
Utilizarea sporită a funcțiilor vehiculului, în special atunci când staționează (de exemplu, încălzirea scaunului, sistemul muzical, luminile)

În cazul utilizării normale (fără călătorii scurte, fără întreruperi lungi) bateriile au o „speranță de viață” de trei până la șase ani. Cu toate acestea, multe baterii funcționează și mult mai mult.

Pentru bateriile utilitare:

Durata de viață a bateriilor de alimentare este de obicei specificată în „cicluri” (încărcare și descărcare). Cu toate acestea, speranța de viață depinde în mare măsură de gradul de descărcare. Bateriile de alimentare sunt de obicei proiectate pentru o descărcare maximă de 50% din capacitatea nominală. Descărcările mai profunde au un efect disproporționat de rău asupra duratei de viață.

Tensiunea de încărcare este importantă pentru aceste tipuri de baterii, deoarece acestea sunt baterii recombinate. Aceasta înseamnă că oxigenul care se formează în mod normal pe placa pozitivă a tuturor bateriilor cu plumb-acid se recombină cu oxigenul dat de placa negativă. Această recombinare a hidrogenului și a oxigenului creează apă care este reciclată înapoi în acidul bateriei, astfel încât bateria nu necesită întreținere și nu trebuie completată cu apă.

Aerisirea garniturii folosită în proiectare asigură menținerea unei presiuni interne pozitive pentru a permite gazelor să se recombine și pentru a preveni uscarea și defectarea celulei.
Supapa trebuie, de asemenea, să permită să scape orice presiune în exces care poate apărea în caz de suprasarcină (de exemplu, din cauza unei defecțiuni a alternatorului/redresorului), altfel celula ar fi deteriorată ireversibil. Excesul de presiune care scapă prin supapă este atât hidrogen, cât și oxigen, care nu pot fi recombinate în baterie. Ciclul este astfel întrerupt, în cele din urmă uscând bateria.
Trebuie remarcat faptul că o baterie AGM sau GEL nu trebuie deschisă niciodată după părăsirea instalației de producție, deoarece acest lucru poate duce la sulfatarea plăcilor și la pierderea ireversibilă a performanței.
Încărcarea corectă este deosebit de importantă pentru bateriile cu gel și AGM, deoarece gelul poate fi deteriorat ireversibil dacă este supraîncărcat. Prin urmare, ar trebui încărcat între 14,2 V și maximum 14,4 V. În cazul bateriilor AGM se recomandă între 14,6V și maximum 14,8V.

Comandă și livrare

Comenzile pe care le primim până la ora 13:00 și care au fost deja plătite (PayPal, transfer imediat sau card de credit) vor fi expediate în aceeași zi de luni până vineri. Termenul standard de livrare în Germania este de două zile. Aproximativ jumătate din livrări ajung la clienții noștri în următoarea zi lucrătoare.

Bateriile plumb-acide sau umede sunt considerate mărfuri periculoase. Acestea le putem trimite doar ca mărfuri periculoase cu DPD. DPD nu livrează la stațiile de ambalare DHL. Din păcate, livrarea către un magazin de colete DPD nu este posibilă și din cauza acestei reglementări privind mărfurile periculoase.

Pentru ca livrarea dvs. să fie parcată în locația dorită sau livrată vecinului, compania de transport maritim solicită un depozit sau un permis de livrare de la dvs. Vă rugăm să acceptați acest lucru cu compania de transport maritim. Nu avem voie să comandăm acest lucru pentru dvs. Cu toate acestea, permisele de parcare pentru transporturile de mărfuri periculoase nu sunt posibile.

Depozitarea bateriei

Aceasta este o cerință legală. Conform 10 din Legea privind bateriile, fiecare companie care aduce în circulație bateriile de pornire este obligată să perceapă un depozit de 7,50 dacă nu se returnează o baterie veche în același timp cu achiziționarea unei baterii de pornire noi. Vă rugăm să rețineți că de ex. B. Bateriile de alimentare nu sunt baterii de pornire și, prin urmare, sunt exceptate de la Legea privind bateriile.

Practic, aveți trei opțiuni pentru a obține depozitul pe care l-ați rambursat. 1.: Livrați vechea baterie personal la unul dintre centrele noastre de colectare. 2.: Trimiteți-ne bateria veche bine ambalată și în conformitate cu reglementările valabile în prezent privind mărfurile periculoase. Din păcate, nu putem accepta pachete de colectare a mărfurilor. Sfat: Dacă dați bateria veche la o instalație privată de eliminare a deșeurilor, veți obține de obicei mai mult de 7,50 depozit de baterie.

Aruncați bateria veche la un centru de reciclare, la un dealer de deșeuri, într-un atelier sau la orice distribuitor de baterii de pornire. Acest lucru se poate face gratuit. Sfat: Dacă aruncați bateriile vechi la un centru privat de reciclare, veți primi bani pentru bateria veche. Puteți conta pe aproximativ 0,55 pe kilogram

Cont și serviciu client

Ne puteți contacta prin e-mail la [email protected]. Puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți prin telefon de luni până vineri de la 9:00 la 18:00 la +49 (0) 621 490 77 30 sau prin Whatsapp: +49 (0) 621 490 77 311. Indiferent de modul în care ne contactați: am dori să vă ajutăm cât mai curând posibil. În marea majoritate a cazurilor, reușim acest lucru. La orele de vârf, de ex. Datorită, de exemplu, condițiilor meteorologice, angajații noștri sunt foarte solicitați la telefon, ceea ce poate duce uneori la timpi de așteptare ceva mai mari. Vă cerem înțelegerea dvs. în acest sens.

Da, vă rugăm să vă conectați la contul dvs. de client și selectați linkul Ștergeți contul de client în setările de acolo.