Întrebări frecvente - Întrebări frecvente despre paradisul fotografic
Am compilat câteva dintre cele mai frecvente întrebări pe care ni le adresează clienții noștri.
Produse, preturi si termene de livrare
Contul meu
Pentru a obține contul dvs. de utilizator personal, vă rugăm să aici înregistrați-vă cu informațiile dvs. personale.
Puteți edita singuri datele dvs. de utilizator în zona dvs. personală și le puteți șterge, dacă este necesar. Vă rugăm să vă conectați la Cont la. Vă puteți regla datele în „Adresa/profilul meu”. Dacă doriți să ștergeți datele, puteți utiliza funcția „Ștergeți contul de utilizator”.
Alternativ, puteți utiliza formularul nostru de contact pentru a furniza adresa dvs. completă și, de asemenea, adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a vă înregistra. Vom verifica datele și apoi vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Vă rugăm să vă conectați la zona personală la. Sub „Notificări prin e-mail” puteți elimina bifa pentru trimiterea buletinului informativ. Salvați modificările și nu veți mai primi buletine informative de la Foto-Paradies în viitor. Dacă ați primit un buletin informativ, puteți face clic pe linkul de dezabonare din acesta.
Funcția noastră de parolă uitată vă va ajuta aici. Pur și simplu faceți clic mai jos pe pagina „Contul meu” și „Ați uitat parola". Se va deschide apoi o nouă pagină cu mesajul:" Dacă ați uitat parola, faceți clic aici. "Acum vă rugăm să faceți clic pe cuvântul aldin" aici ".
Funcția noastră de parolă uitată vă va ajuta aici. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să faceți clic pe „Contul meu” și „Am uitat parola” în partea de jos a paginii. Apoi se va deschide o nouă pagină cu mesajul: „Dacă v-ați uitat parola, faceți clic aici” Acum vă rugăm să faceți clic pe cuvântul aldin „aici”.
Dacă ați uitat adresa de e-mail: Vă rugăm să utilizați formularul de contact pentru a ne furniza numele și adresa completă. Atunci vom fi bucuroși să vă contactăm pentru a vă ajuta.
Vă rugăm să ne anunțați Formular de contact Numele și adresa completă cu. Atunci vom fi bucuroși să vă contactăm pentru a vă ajuta.
Vă rugăm să vă asigurați că sunteți pe pagina foto corectă.
Procesul și proiectarea comenzilor
Ne străduim să ne menținem timpul de producție și livrare cât mai scurt posibil în interesul clienților noștri.
Prin urmare, de îndată ce datele comenzii dvs. au ajuns pe serverul nostru, acestea sunt transferate către un proces de fabricație extins, complet automatizat, iar producția începe imediat. Vă rugăm să înțelegeți că nu vă putem modifica sau anula comanda ulterior.
Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
Puteți salva temporar proiecte concepute online care sunt ceva mai complexe de procesat (felicitări, calendare, cadouri foto, CEWE PHOTOBOOK, cărți foto paradis) pe site-ul nostru pentru a le edita ulterior.
În timpul procesului de proiectare, veți găsi butonul „Salvați” din partea de sus, din stânga, sub forma unui simbol de dischetă.
Pentru a putea salva aici, este necesar să vă conectați mai întâi. După ce v-ați înregistrat, veți găsi proiecte salvate în zona dvs. personală în Proiectele mele.
Fără înregistrare, proiectele dvs. vor fi șterse când închideți site-ul web din motive de protecție a datelor.
Desigur, puteți ridica multe dintre produsele noastre foto într-un magazin dm. Puteți găsi cel mai apropiat supermarket dm folosind căutătorul nostru de sucursale. Se fac excepții numai pentru produsele care, datorită dimensiunii lor, nu pot fi livrate la un magazin dm. Acesta este cazul, de exemplu, cu picturi murale mai mari.
Puteți vedea modalitățile posibile de comandă în lista noastră de prețuri. Aici puteți alege între colet și colecție.
Comenzile dvs. sunt stocate pe piața DM până la o lună. Dacă acestea nu sunt preluate între timp, vă vom informa prin e-mail.
Pentru colecție aveți nevoie de o imprimare a confirmării comenzii și a cărții de identitate. Dacă o persoană desemnată de dvs. se ocupă de colectarea pentru dvs., are nevoie de o autorizație scrisă.
În software-ul nostru gratuit de comandă, veți găsi comenzile pentru salvarea unui proiect („Salvați” și „Salvați ca”) în editorul din partea stângă a barei de instrumente. Proiectele care au fost deja salvate pot fi deschise în antetul software-ului sub butonul „Fișier”. Aici puteți deschide proiecte care au început deja și continua să lucreze cu ele. Cele mai recente proiecte la care ați lucrat sunt listate direct, astfel încât să le puteți deschide cu un singur clic.
Putem procesa următoarele formate de imagine:
JPEG (Standardul grupului mixt de experți în fotografie)
Extensie fișier: .jpeg, .jpg
TIFF (Tagged Image File Format)
Extensie de fișier: .tiff, .tif
BMP (Windows Bitmap)
Extensie de fișier: .bmp, .dib
PNG (Grafică de rețea portabilă)
Extensie de fișier: .png
GIF (Format de schimb de grafică)
Extensie de fișier: .gif
Vă rugăm să rețineți și:
Datele dvs. de imagine ar trebui să fie disponibile în spațiul de culoare standard roșu-verde-albastru (sRGB). Colorarea majorității camerelor digitale se potrivește cu aceasta. Fișierele cu alte spații de culoare nu sunt acceptate de aplicația noastră online. Prin urmare, pot duce la probleme în timpul procesului de comandă sau la expunere slabă și rezultate de imprimare.
Dimensiunea imaginii nu poate depăși 25 megapixeli (de ex. 5.000 x 5.000 pixeli). Dimensiunea fișierului nu este limitată. Straturile, căile sau canalele suplimentare care sunt create în fișierele de imagine nu sunt luate în considerare în timpul procesării. Software-ul nostru de comandă CEWE PHOTOBOOK interpretează corect culorile transparente.
Pentru ca software-ul nostru gratuit de comandă să vă afișeze corect imaginile, fișierul curent al proiectului și folderul asociat trebuie să corespundă conținutului salvat. Aceasta este singura modalitate de a efectua o misiune corectă.
Aceasta înseamnă că, dacă fișierul dvs. de proiect se numește „Vacanța mea.mcf”, de exemplu, directorul corespunzător în care se află imaginile dvs. trebuie să fie denumit „Fișierele mele_mcf-Fișiere”.
Dacă ați schimbat numele fișierului .mcf, vă rugăm să transferați această modificare în folderul care are încă numele vechi și se află în același director principal. Adăugați „fișiere _mcf” la nume.
Dacă doriți să copiați proiectul pe un alt computer, vă rugăm să vă asigurați că aceleași fonturi, teme și pachete de aspect pe care le-ați folosit pentru a proiecta CEWE PHOTOBOOK sunt instalate pe noul sistem. Acest lucru asigură păstrarea întregului conținut.
Puteți găsi numărul sucursalei pentru comenzile plasate în magazinele dm pe ID-ul colecției din geanta comenzii.
Pentru comenzile online care sunt livrate la un magazin dm pe care le puteți colecta, veți găsi numărul sucursalei atât în comandă, cât și în confirmarea de livrare pe care o primiți prin e-mail. O puteți găsi în partea dreaptă sus sub „dm-drogerie markt branch nr”.
Alternativ, puteți afla numărul sucursalei online. Alege-ti magazinul dm din apropierea ta. Faceți clic pe piața dvs. de dm. Se deschide o fereastră de informații în care este afișat numărul magazinului.
Probabil că există cel puțin un fișier de imagine defect în folderul My Documents/My Pictures standard care provoacă blocarea software-ului nostru. De regulă, fișierele de imagine defecte au fost descărcate de pe Internet și apoi salvate.
Dacă eliminați aceste fișiere imagine din folderul standard, puteți utiliza software-ul nostru de comandă din nou fără probleme.
Când proiectați CEWE PHOTOBOOK în software-ul de comandă, puteți face clic pe o pagină dublă în locația dorită sub editorul din partea de jos a storyboard-ului. Un clic dreapta deschide apoi un meniu în care puteți alege dacă doriți să ștergeți partea dreaptă, stânga sau ambele părți ale paginii duble. Numărul minim din CEWE PHOTOBOOK este de 26 de pagini. Dacă aveți dificultăți în completarea acestui număr de pagină cu imaginile dvs., este recomandabil să alegeți mai puține imagini pe pagină și să le afișați mai mari.
Livrare și reclamație
Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea produsului dvs. foto sau dacă acesta este deteriorat, vă rugăm să îl aduceți înapoi la magazinul dvs. dm. Pentru comenzile pe care le-ați plasat direct prin intermediul CEWE PHOTOSTATION din dm-Markt, adăugați chitanța ca chitanță. Un angajat la fața locului va fi apoi fericit să aibă grijă de solicitarea dvs.
În informațiile noastre despre comandă puteți afla starea comenzii dvs.
Alternativ, vă rugăm să ne furnizați numărul complet de comandă și adresa de livrare în formularul de contact. Serviciul nostru pentru clienți va verifica detaliile comenzii dvs. și vă va informa cu privire la starea exactă.
Produse, preturi si termene de livrare
CEWE PHOTOBOOKS transformă lumea digitală a imaginilor într-o experiență reală, tangibilă. Îți aduc mereu înapoi cele mai bune amintiri. Cu un CEWE PHOTOBOOK din magazinul dvs. dm, puteți evoca cărți imprimate și legate profesional din fotografiile dvs. Exemplele de clienți vă oferă o imagine de ansamblu asupra formatelor, proiectelor și multe altele.
Indiferent dacă este o carte foto de călătorie, o documentație despre hobby-urile dvs. sau chiar teze, CĂRȚILE FOTO CEWE sunt la fel de diverse și individuale ca fiecare fotografie care ajunge în camera dvs.
Lăsați-ne Exemple inspirați clienții entuziaști.
Odată cu era digitală, fotografiile au devenit tovarășii noștri constanți. O simplă apăsare de buton pe smartphone este tot ce este nevoie pentru a surprinde un moment deosebit de frumos. Dar instantaneele stocate digital nu pot fi agățate pe perete, depozitate în portofel sau în albumul de familie. Fotografiile dezvoltate, pe de altă parte, păstrează instantanee pentru eternitate și pot fi utilizate într-o varietate de moduri.
Fotografiile preferate dintr-o privire pe tot parcursul anului: un calendar foto auto-proiectat cu propriile fotografii nu este doar un ochi creator, ci este, de asemenea, potrivit în mod special ca cadou original și personal pentru familie, prieteni sau colegi.
Puteți găsi o listă detaliată a timpilor de livrare și a costurilor de expediere a produselor noastre în lista noastră de prețuri.
Aflați mai multe în lista noastră de prețuri. Acolo vă arătăm câte zile lucrătoare avem nevoie până când produsul dvs. foto se află acasă sau în magazinul dvs. dm. Termenii de livrare pot varia ușor în funcție de metoda comenzii (livrare prin poștă sau colectare în magazinul dm).
Dimensiunile fotografiilor depind de raportul de aspect al fișierelor de imagine pe care ni le trimiteți atunci când comandați. Există diferențe între fotografia analogică și cea digitală. În zona analogică, un negativ de 35 mm are un raport de 2: 3. Aceasta are ca rezultat un format foto de, de exemplu, 10 x 15 centimetri.
Camerele digitale actuale au de obicei un raport de aspect de 3: 4 datorită setării implicite. Aceasta are ca rezultat un format foto de, de exemplu, 10 x 13,5 centimetri. Specificați înălțimea unei fotografii în format peisaj, în acest caz zece centimetri, cu specificația formatului „10”. Lungimea fotografiei este variabilă și este preluată din fișierul dvs. de imagine cu adevărat la scară în timpul producției.
Mai jos veți găsi o listă a dimensiunilor pentru fotografii în raportul de aspect 3: 4, formatul obișnuit al imaginilor digitale și 2: 3, formatul clasic al negativului de 35 mm:
| 9 serii | 9x11 cm * | 9x13 cm * | 9x15 cm * |
| 10s | 10x13 cm * | 10x15 cm * | 10x18 cm * |
| 11 | 11x15 cm * | 11x17 cm * | |
| 13er | 13x17 cm * | 13x18 cm * | |
| Anii 20 | 20x27 cm * | 20x30 cm * | |
| Anii 30 | 30x40 cm * | 30x45 cm * |
* Posibile abateri legate de producție
Dacă imaginile dvs. nu sunt disponibile în formatul clasic, dar doriți una, puteți trimite fișierele dvs. de imagine de ex. B. tăiați în avans într-un program de editare a imaginilor. Vă rugăm să rețineți, totuși, că părțile din motivul imaginii respective sunt omise. Software-ul nostru gratuit de comandă oferă o alternativă simplă, în care puteți atribui raportul de aspect dorit fiecărei imagini utilizând selecția foto înainte de a comanda. Părțile omise ale unui motiv de imagine sunt afișate ca zone cu dungi încrucișate.
Când comandați prin intermediul site-ului web, veți găsi opțiunea de a alege între formatul clasic și original în formularul de comandă după încărcarea imaginilor dvs.
Termenul de livrare pentru fotografii este de obicei de 2-7 zile lucrătoare. Momente similare se aplică producției și livrării fotografiilor dvs. din film analogic.
Ne-ar face plăcere să vă digitalizăm negativele, diapozitivele și fotografiile. Veți primi apoi șabloanele scanate pe CD-ul nostru foto dm, care este perfect pentru a comanda produse foto și pentru a vă prezenta fotografiile pe orice ecran.
Puteți afla pachetele de servicii disponibile și prețurile acestora de la personalul nostru din magazinul dvs. local de dm.
Sunteți binevenit să predați camera de unică folosință într-o pungă de comandă la magazinul dvs. dm. Filmul este dezvoltat și livrat cu imprimeuri foto. La cerere și cu o notă corespunzătoare pe formularul de comandă, putem digitaliza imaginile de pe un CD. Timpul de producție și livrare este de 5 zile.
Alte intrebari
Pentru o bună calitate a fotografiilor, vă recomandăm următoarea rezoluție:
- 9 format 700 x 1000 pixeli
- 10 format 800 x 1200 pixeli
- 11 format 898 x 1323 pixeli
- 13 format 1000 x 1400 pixeli
- 15 format 1200 x 1600 pixeli
- 20 format 1600 x 2400 pixeli
- 30 format 2400 x 3600 pixeli
- 40 format 3200 x 4800 pixeli
- 50 format 4000 x 6000 pixeli
În principiu, vă rugăm să rețineți indicatorul de calitate (smiley) la comandă. Acestea ar trebui să certifice o calitate bună (verde).
Cu toate acestea, putem recomanda următoarele rezoluții:
| 2: 3 formate | 20 x 30 | 1050 x 1560 |
| 150 x 225 | 3770 x 5640 | |
| 3: 4 formate | 30 x 40 | 1560 x 2060 |
| 150 x 200 | 3770 x 5020 | |
| Formate pătrate | 20 x 20 | 1560 x 1560 |
| 150 x 150 | 3770 x 3770 | |
| Panoramă 1: 3 | 20 x 60 | 1050 x 3080 |
| 100 x 300 | 2560 x 7640 | |
| Alte formate | 40 x 50 | 2060 x 2570 |
| 80 x 100 | 2460 x 3070 |
Este specificat cel mai mic și cel mai mare format posibil.