Întrebările frecvente despre SHOPVISE
În cele ce urmează veți găsi cele mai frecvente întrebări și răspunsuri, astfel încât să puteți găsi drumul în jurul magazinului nostru.
Cum pot efectua o consultație a pielii?
Vizitează-ne Formular de sfaturi pentru piele și completați toate câmpurile complet. De asemenea, avem nevoie de fotografii ale pielii tale (ideal în lumina zilei și fără machiaj). Veți primi sfaturi personale privind pielea de la echipa noastră SHOPVISE. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 14 zile până când solicitarea dvs. va fi procesată.
Cum văd produsele care sunt ideale pentru mine și pentru pielea mea?
Puteți folosi funcția de filtrare pentru a filtra direct produsele de tipul de piele, tipul de produs (de ex. Curățare, cremă de zi etc.), puteți căuta produse specifice în câmpul de căutare sau puteți oferi sfaturi pentru piele care vă vor conduce la produsele ideale. Vă recomandăm întotdeauna să folosiți fișa de sfaturi personale pentru piele pentru a afla produsele cu adevărat ideale.
Pachetele tip SHOPVISE pentru piele vă oferă o idee inițială despre ce produse merg împreună și cum le-ați putea pune împreună. În funcție de tipul de piele și de bugetul dorit, puteți pune un pachet de frumusețe direct în coșul de cumpărături sau doar produse individuale.
Dacă nu vă cunoașteți tipul de piele, puteți afla sub TIPURI DE PIELE.
Pot să filtrez produsele potrivite pentru tipul meu de ten chiar și fără sfatul pielii?
Puteți utiliza funcția de filtrare sau categoriile pentru a găsi personal produsele perfect, fără sfatul pielii.
Cum pot afla mai multe despre pielea mea?
În secțiunea „Pielea mea”, am reunit conținut foarte detaliat despre multe subiecte grozave. În Știrile noastre SHOPVISE puteți alege și naviga subiecte actuale. Puteți obține sfaturi și trucuri pe Instagram SHOPVISE, pagina fanilor Facebook și în știri.
Cum funcționează magazinul - ce este special la SHOPVISE?
Puteți afla cât de extins este Shopvise pentru a găsi detaliat produsele perfecte pentru dvs. și pentru pielea dvs. la „Despre SHOPVISE”.
Ce este Shopvise 1x1?
Aici puteți afla cum să puneți împreună o gamă de îngrijire perfectă, adică ce produse ar trebui incluse în fiecare caz, astfel încât pielea dvs. să poată fi îmbunătățită în mod ideal. „SHOPVISE 1x1”.
Care sunt pachetele tip SHOPVISE pentru piele?
Îți cunoști tipul de piele și ai vrea să găsești imediat gama potrivită de îngrijire a pielii? Nicio problemă, pachetele tip SHOPVISE de piele vă facilitează căutarea. Faceți clic pe „Cumpărați”> apoi selectați „pachetele tipului de piele” și apoi tipul dvs. potrivit de piele> veți primi apoi un pachet de tip de piele adecvat pentru fiecare marcă SHOPVISE sunt localizate. Puteți, desigur, să vă îmbinați seria individual, dacă nu vă place un produs din pachet. Pachetele de tip skin sunt destinate doar pentru a vă facilita selecția posibilă. Puteți găsi tot ce ar trebui inclus într-o gamă de îngrijire perfectă în SHOPVISE 1x1.
Ce înseamnă numele Shopvise?
Numele SHOPVISE - Cumpărături și consiliere
Ești important pentru noi, așa că vei primi atâtea explicații, fotografii, videoclipuri și sfaturi și trucuri. Vrem să oferim pielii tale sprijinul de care are nevoie pe termen lung. Produsele bune și eficiente și sfaturile minunate și cuprinzătoare privind modurile de acțiune și aplicare sunt elementare pentru noi, astfel încât să puteți găsi îngrijirea perfectă pentru dorințele dvs. individuale.
Cum pot contacta SHOPVISE?
Aveti vreo intrebare? - Zona Întrebări frecvente vă oferă deja o selecție largă de întrebări și răspunsuri, vă rugăm să navigați și să vedeți dacă este inclus răspunsul adecvat.
Dacă totuși nu găsiți ajutorul potrivit, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail [email protected] cu grija ta. Vă rugăm să includeți numele dvs. complet, motivul contactării dvs. și numărul dvs. de telefon. Dacă aranjamentul prin e-mail este prea dificil, puteți utiliza „serviciul nostru de apel invers” - adică vom stabili o programare pentru a discuta despre telefon preocupările dumneavoastră.
Este extrem de important pentru noi că sunteți întotdeauna mulțumiți de toate, pentru că sunteți centrul activității noastre.
Cum pot spăla produsele de îmbrăcăminte NUBILE?
Puteți găsi instrucțiunile de îngrijire în descrierea produsului online pentru produsul respectiv. Veți primi, de asemenea, un insert cu fiecare comandă cu instrucțiunile de îngrijire relevante. De regulă, puteți spăla produsele la 40 de grade. Este important să nu călcați peste imprimare sau să aruncați noul articol preferat în uscător.
Unde pot afla totul despre utilizarea produselor?
După ce ați deschis produsul ales de dvs. online, derulați pur și simplu cu mouse-ul, acolo veți găsi toate informațiile necesare în descrierea produsului.
Când primiți produsul, veți găsi o descriere detaliată, fie direct pe produs, fie în prospect.
Care sunt costurile de expediere și unde livrează SHOPVISE?
Livrăm în întreaga lume:), astfel încât să vă putem înfrumuseța pe tine și pe pielea ta peste tot. Puteți găsi toate detaliile despre valoarea costurilor de expediere în politica noastră de expediere.
Vom pregăti coletul pentru expediere imediat după primirea comenzii și a plății! Puteți presupune că pachetul dvs. vă va fi în termen de 2-3 zile lucrătoare.
Care sunt avantajele înregistrării (deschiderea unui cont de client)?
Dacă vă înregistrați la SHOPVISE, vă puteți procesa achizițiile și mai ușor și mai rapid. Aveți o imagine de ansamblu asupra comenzilor dvs. În plus, detaliile adresei dvs. sunt deja introduse pe pagina comenzii și puteți adăuga alte adrese de livrare, dacă doriți. Aveți control deplin asupra comenzilor și datelor dvs. personale prin contul dvs. de client.
Conectarea mea nu funcționează, ce pot face?
Vă rugăm să vă asigurați că ați introdus parola corectă și adresa de e-mail corectă. Dacă ați uitat parola, puteți solicita pur și simplu o nouă parolă folosind linkul „Ați uitat parola”.
Cât de sigură este plata online?
Securitatea dvs. în tranzacțiile de plată este foarte importantă pentru noi. Detaliile dvs. sunt, desigur, transmise numai criptate SSL, astfel încât terțe părți să nu le poată citi.
Cum pot plăti?
Puteți găsi metodele noastre de plată oferite în secțiunea Metode de plată
Cum îmi valorific voucherul/reducerea de publicitate/campanie?
Dacă aveți un voucher publicitar/promoțional/reducere pentru magazinul online, introduceți produsul dorit în coșul de cumpărături, ca de obicei. Dacă vă aflați acum în coșul de cumpărături, trebuie să faceți clic pe butonul „Checkout”. Acum veți găsi un câmp „cod de reducere” în partea dreaptă. Vă rugăm să introduceți codul în acest câmp și să faceți clic pe „Confirmare”. Acum, voucherul/reducerea va fi creditat sau notat. Vă rugăm să rețineți că, în anumite circumstanțe, se poate răscumpăra un singur voucher/reducere publicitară/promoțională și nu mai multe și, în funcție de tipul de promoție, poate fi necesar să vă înregistrați în magazinul nostru.
Cum pot cumpăra un certificat cadou?
În secțiunea de idei de cadouri puteți găsi voucherele noastre și/sau idei de cadouri grozave.
- Oferă o piele grozavă datorită întregii varietăți de produse SHOPVISE
- Primiți voucher direct prin e-mail
- Tichete de 10, 25, 50 sau 100 €
Voucherul vă va fi trimis prin e-mail și poate fi răscumpărat imediat.
Cum pot vedea unde este comanda mea?
Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii de la partenerul nostru de livrare cu un link de urmărire, aici puteți urmări unde se află pachetul dvs. de frumusețe în orice moment, în timp real.
Când voi primi comanda mea?
Livrarea are loc în termen de 1 - 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii noastre. Dacă livrarea dvs. nu a ajuns încă în termen de cinci zile lucrătoare sau nu ați primit o confirmare a comenzii sau ceva similar, vă rugăm să ne scrieți un e-mail [email protected]. Vă rugăm să introduceți toate datele care ar putea fi importante pentru comandă (numărul și data comenzii), astfel încât să putem găsi rapid eroarea și să vă trimitem comanda în drum către dvs.
Cum pot anula comanda mea?
Puteți anula comanda dvs. utilizând dreptul legal de retragere. În acest scop, este suficient să ne trimiteți un e-mail sau, dacă mărfurile sunt deja în drum spre dvs., să le returnați direct prin neacceptarea expediției. Puteți găsi detaliile legale ale dreptului de retragere la „Dreptul de retragere”.
Numele sau adresa mea s-au schimbat - ce ar trebui să fac?
Dacă sunteți înregistrat la SHOPVISE, vă puteți ajusta datele personale în meniul clientului.
Cum pot căuta un anumit articol?
În câmpul de căutare SHOPVISE puteți introduce cu ușurință produsul dorit, puteți merge la produse apăsând tasta Enter sau făcând clic pe lupă.
Pielea mea reacționează ciudat la produsele de înfrumusețare, ceea ce acum?
În primul rând, este vorba despre produse cosmetice cu ingrediente active, care, desigur, îți stimulează pielea.
Creșterea imperfecțiunilor, strălucirea crescută a pielii sau o ușoară senzație de furnicături la nivelul pielii pot fi normale. Pielea are nevoie de 6-8 săptămâni pentru a se obișnui cu noile ingrediente active.
Cu toate acestea, dacă aveți reacții alergice, vă rugăm să ne contactați prin e-mail cu o fotografie și o descriere detaliată, numărul comenzii dvs. și produsele pe care le utilizați. S-ar putea să fie nevoie să consultați și un dermatolog. În cele mai rare cazuri, pot apărea reacții alergice la conținut - oprirea produselor este de obicei suficientă pentru a oferi o ușurare.
Dacă pielea este strânsă sau prea grasă la începutul îngrijirii, verificați din nou dacă ați cumpărat cu adevărat produsul ideal pentru dvs. Dacă crema este prea bogată și aveți deja o piele foarte grasă, pielea dvs. va deveni în mod natural chiar grasă. În cazul senzațiilor anormale și al agravării tenului general, acesta poate fi, de asemenea, pur și simplu o chestiune a așa-numitei „diete ale pielii”, în care pielea dumneavoastră trebuie să se obișnuiască cu noile și intensele ingrediente active. După 6-8 săptămâni, pielea trebuie să se normalizeze. Dacă aveți probleme persistente cu pielea, de ex. dacă este prea gras sau uscat, fulgios sau are mai multe impurități, vă rugăm să ne scrieți [email protected]. Este important să aruncați o privire atentă asupra produselor SHOPVISE înainte de a le cumpăra - acesta este singurul mod în care produsele pot fi potrivite în mod ideal cu tipul dvs. de piele.
Întotdeauna vă recomandăm consultarea pielii Shopvise înainte de fiecare cumpărare.