Învață să comunici mai bine în afaceri
Pentru a vă îmbunătăți relațiile cu ceilalți, trebuie să știți cum să ieșiți din bula voastră. Descoperiți tehnicile care vă vor ajuta să câștigați încredere și dialog eficient.
„Nu aveți monopolul inimii”. Această replică dură de Valéry Giscard d´Estaing către François Mitterrand a intrat în istorie. Pronunțată în 1974, în timpul dezbaterii dintre cei doi candidați la președinție, a destabilizat Mitterrand și a adunat la VGE voturile a mii de francezi indecizi, contribuind la victoria sa. Această mică frază, cântărită cu atenție și repetată pe larg, a produs un impact considerabil. Alegerea cuvintelor potrivite este esențială, în aceste discuții din partea de sus ca în discuțiile noastre zilnice. Ne amintim cu toții, chiar și ani mai târziu, de o sentință puternică rostită de un părinte, soț sau șef. „Cuvântul ne permite să gravăm în amintirile noastre momentele importante ale istoriei noastre”, confirmă Clotilde Lalanne, psihanalistă și terapeut de cuplu. Este, de asemenea, ceea ce ne leagă de ceilalți. Cu toate acestea, structurarea poate fi devastatoare atunci când este utilizată fără discriminare sau cu scopul de a provoca daune. Comunicarea în așa fel încât să fie auzită și înțeleasă nu este deci înnăscută: este o calitate care se perfecționează prin muncă grea.
Cu toate acestea, sună simplu: dobândim capacitatea de a face schimburi foarte devreme. "La 3 ani, un copil este expert în limbaj. Va face greșeli, dar poate deja să exprime perfect gândurile abstracte", notează Bénédicte de Boysson-Bardies, psiholingvist, autor al cărții „Cum vine cuvântul la copii” (Odile Jacob ). Indispensabil dezvoltării noastre, vorbirea este vitală. În plus, privarea cuiva de aceasta provoacă ravagii, așa cum a arătat experimentul crud efectuat de regele prusac Frederic al II-lea în secolul al XVIII-lea. În cartea sa „Limbajul schimbării”, psihoterapeutul american Paul Watzlawick povestește că, pentru a determina ce limbă va vorbi spontan un copil, Frederic al II-lea a dat mai multe nou-născuți bonelor. Trebuiau să-și satisfacă toate nevoile, dar să se abțină de la a vorbi în prezența lor. Consecințele au fost dezastruoase: toți copiii au murit.
Mai puțin tragic, se observă la mulți adulți că atunci când refuză să vorbească (în cazul secretelor de familie, de exemplu, sau traume personale), corpurile lor vorbesc în locul lor. Apar așa-numitele patologii psihosomatice (cauzate corpului de minte). „Când există tăcerea cuvintelor, se trezește violența relelor”, rezumă Jacques Salomé, psihosociolog și autor al „Să nu mai trăim pe planeta tăcută” (Albin Michel). Prin urmare, vorbirea ajută la ameliorarea suferințelor fizice și morale. „Din ziua în care a dezvăluit incestul pe care l-a suferit, o pacientă acoperită de eczeme și-a recăpătat pielea", spune Clotilde Lalanne. De asemenea, denunțând torturatorii lor eliberează victimele, le permite să înțeleagă că nu sunt vinovați de ceea ce li s-a întâmplat. . "
Ca o revelație
Indispensabil vieții, vorbind, contribuie la dezvoltarea personală. Trezirea dimineața începe să vorbești cu tine. Această conversație interioară ocupă o mare parte din timpul nostru de conștiință, la egalitate cu comunicarea cu ceilalți. Ne ajută să ne formulăm gândurile într-un mod clar și accesibil, să le înțelegem semnificația. În psihanaliză, vorbirea permite trecerea de la inconștient la conștient. Freud a subliniat că cel mai minunat moment al unei cure a fost când pacientul a spus: „Aici, nu m-am gândit niciodată la asta”. A vorbi schimbă radical imaginea pe care o ai despre tine și despre lume. "Poate fi o revelație. Este momentul decisiv când gândim: prin urmare, ceea ce m-a chinuit, pe care nu l-am văzut", explică Laurent Danon-Boileau, psihanalist și lingvist, autorul cărții "Cuvântul este un joc fragil pentru copii "(Odile Jacob).
Spune sau minte
Dar vorbirea face posibilă și viața în societate, deoarece poate împiedica recurgerea la violență. Într-adevăr, are puterea de a doborî atât ceea ce este în noi, cât și cel al altora. "Vă permite să vă liniștiți emoțiile, să numiți ceea ce ați trăit, să vă înțelegeți furia, agresivitatea. De aceea, comunicarea nu duce la un punct mort", subliniază Christian Zaczyk, psihiatru și autorul "Comentariul are relații bune cu alții "(Odile Jacob). Din punct de vedere istoric, vorbirea a înlocuit treptat exercițiul autocratic al puterii. Prin acordarea unui rol primordial, regimurile democratice au creat o ruptură cu practicile anterioare. „În timp ce recunoaște fiecăruia un domeniu privat și propriile drepturi, atenienii au înființat un proces de pacificare a moravurilor. De atunci, știm că respectarea sistemului judiciar al unei țări permite cunoașterea locului lăsat cuvântului Dictaturi individuale, de exemplu, căutați să-l înăbuși ", observă Philippe Breton, autorul" Eloge de la parole "(La Découverte).