Magazin online cu
ce drepturi se aplică atunci când a Operator de magazin online danez bunurile sale în germană pe una domeniul ".de" promoții?
Termenii și condițiile nu corespund legislației germane sau UE. Și procesul de comandă nu respectă nici legislația germană sau a UE.
Costurile de expediere sunt afișate în timpul procesului de comandă.
Mai întâi introduceți datele despre clienți (inclusiv e-mail). Acolo puteți introduce „date despre basm” .
Dă clic pe „Continua"și apoi cumpărătorului i se vor oferi produse suplimentare pentru" cumpărare "în mai multe pagini ulterioare. Acolo selectați opțiunea"nu multumesc. Continuați să comandați fără acest produs".
După 5 sugestii de produse, veți accesa pagina "Plata lipsește . ". Acolo apare acest pasaj:
"plată
De asemenea, aveți opțiunea de a plăti cu cardul de credit sau PayPal. Cu plățile cu cardul de credit sau PayPal economisiți bani Taxa de facturare Nu se aplică.„Cuantumul acestei taxe de facturare nu este deloc menționat.
În mod logic alegeți „Factură/Transfer”.
. și faceți din nou clic pe butonul „Continuați >>”
Dar acum vine surpriza. fără rezumat, fără confirmare a termenilor și condițiilor, fără instrucțiuni privind revocarea. NIMIC
Mai degraba:
"Vă mulțumim pentru comanda dumneavoastră
Vă mulțumim pentru comanda dumneavoastră. Numărul comenzii dvs. este LXDE3 *****.
Mărfurile vor fi expediate cât mai curând posibil. Veți primi o confirmare a comenzii în termen de 90 de minute."
Nu există confirmarea comenzii și, prin urmare, nu există posibilitatea de a anula această „comandă”.
Produsul este apoi livrat într-o scrisoare mare, fără un ID de trimitere și ajunge 5 euro „TAXĂ DE FACTURĂ” la suma facturii.
În plus, factura spune că a fost eliminat un serviciu de livrare (abonament) și că următoarea livrare va avea loc în 4 săptămâni.
Plata facturii va fi efectuată către o companie germană de colectare a datoriilor, care va prelua și colectarea reală a datoriilor după 3 memento-uri.
În opinia mea, aceasta este o fraudă comercială, deoarece magazinul online nu respectă legea aplicabilă.
Ce spui despre asta?
1. Trebuie să plătesc factura?
2. Potrivit „AGB”, cumpărătorul ar trebui să suporte 100% din costurile de returnare.
Cum poți da în judecată acest operator? (Magazinul face acest lucru de câțiva ani și îi smulge pe „cumpărători”)
Schimbat de not with me (17.01.2015 la 14:12)
Dispoziții generale
[Nume șters] deține și operează [nume șters]. Toate prețurile includ taxele sau taxele suplimentare.
Restricție de vârstă
Dacă aveți vârsta sub 18 ani, aveți nevoie de acordul părinților sau al unui tutore pentru a plasa comenzi la noi. În niciun caz nu aveți dreptul să comandați bunuri în contul dvs. dacă aveți mai puțin de 18 ani; Puteți efectua plata cu celelalte opțiuni de plată oferite, care ne garantează plata în avans.
Plata securizata
Toate plățile către [numele șters] se efectuează printr-o conexiune sigură. Această conexiune este acceptată de [numele șters] și de toate companiile de carduri de credit. Plata prin transfer instant sau card de credit este mai sigură în practică decât celelalte opțiuni, deoarece aveți întotdeauna siguranța băncii. Vă rugăm să rețineți că avem contul dvs. resp. Nu încărcați cardul de credit înainte de livrarea comenzii. Doar o rezervare a sumei se face pentru a garanta livrarea.
14 zile drept de retur
Aveți întotdeauna un drept de returnare de 14 zile atunci când faceți cumpărături la [Nume șters]. Dacă vă răzgândiți cu privire la comandă, ne puteți returna livrarea și vă vom rambursa întreaga sumă a facturii. Vă rugăm să rețineți că nu suportăm niciun cost de returnare, costurile de expediere pentru returnare sunt în întregime pe cheltuiala dvs.
Trebuie să vă asigurați că produsele returnate sunt în aceeași stare în care v-au fost vândute; în caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă refuza returnarea. Când returnați produsele, trebuie să vă asigurați că articolele sunt aceleași cu cele pe care le-ați primit, asta înseamnă de ex. că ambalajul etc. trebuie să fie identic.
Este întotdeauna responsabilitatea dvs. să vă asigurați că [numele șters] primește returnarea dvs.
Dacă doriți să returnați o comandă, contactați întotdeauna serviciul nostru pentru clienți mai întâi pentru instrucțiuni exacte.
Pantalonii și centurile de slăbire, precum sutienele, sunt văzute ca produse intime și, prin urmare, nu pot fi returnate dacă ambalajul este deteriorat. Aceste produse sunt excluse din perioada de returnare de 14 zile.
Produse deteriorate
Dacă primiți un produs care a fost deteriorat în timpul transportului, îl vom înlocui gratuit.
Nu vă putem oferi o rambursare pentru produsul deteriorat dacă nu doriți ca produsul să fie înlocuit. Dacă doriți să returnați produsul deteriorat și nu doriți să îl înlocuiți, trebuie să procedați așa cum este descris mai sus și să suportați singur costurile de returnare.
livrare
[Numele șters] încearcă să respecte termenele de livrare promise în toate cazurile. Nici [numele șters] și nici ceilalți parteneri de vânzări nu lucrează în weekend, motiv pentru care promisiunile noastre de livrare se aplică numai în zilele lucrătoare. Scopul nostru este să trimitem toate livrările în termenul anunțat. Cu toate acestea, pot exista întârzieri cu partenerii noștri (de exemplu, Postnord). [Numele șters] Responsabilitatea se aplică numai până în momentul în care comanda a părăsit depozitul nostru. Se poate întâmpla ca unele articole să fie epuizate sau epuizate. nu sunt în stoc în depozitul nostru, deoarece cererea este foarte mare. Promisiunea noastră de livrare nu se aplică acestor articole.
Satisfacție/garanție de restituire a banilor
Oferim o garanție de satisfacție și rambursare pentru unele produse selectate. Puteți returna aceste produse, după ce le-ați testat într-o măsură rezonabilă, în termen de 90 de zile de la achiziționare fără a oferi niciun motiv - și veți primi banii înapoi. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, trebuie să returnați produsul în termen de 90 de zile. Toate returnările pe care le primim după perioada de 90 de zile vor fi respinse.
Clienții care ar dori să-și returneze transportul în conformitate cu garanția de satisfacție trebuie să introducă o notă în pachet, care să precizeze în mod explicit că doresc să utilizeze garanția de satisfacție. Această garanție de satisfacție se aplică numai clienților care au încercat produsele, dacă un produs nu a fost testat, se aplică politica noastră normală de returnare.
Confirmarea comenzii
După ce o comandă a fost finalizată cu succes, aceasta este trimisă imediat la depozitul nostru. Aceasta înseamnă că se poate întâmpla să nu putem modifica o comandă existentă, deoarece aceasta a fost deja expediată.
Plata prin factură
[Numele șters] evaluează cu atenție cui trimitem produsele pe credit și ne rezervăm dreptul de a refuza cererile de credit.
Toate facturile trebuie achitate la timp. În cazul în care plata este întârziată, vi se va percepe o taxă de reamintire de Ђ 3,5. Un total de trei memento-uri vor fi trimise înainte ca cazul să fie trimis la Inkasso și acceptat [Nume șters] Inkasso GmbH Germania.
Respectarea confidențialității
[Numele șters] își asumă foarte în serios responsabilitatea față de clienții săi. Acest lucru este valabil și pentru gestionarea informațiilor pe care le primim de la dvs. [Nume șters] tratează aceste date în conformitate cu reglementările și legile aplicabile privind protecția datelor.
Salvarea informațiilor
Când vizitați un site web legat de [nume șters], aveți opțiunea de diferite tipuri de formulare, cum ar fi pentru a trimite un formular de comandă. Pe site-ul nostru web aveți posibilitatea de a trimite informațiile dvs. și toate detaliile necesare pentru transferul și plata comenzii dumneavoastră. Primim doar informațiile de plată pe care le furnizați în mod specific atunci când plasați comanda. Introduceți plata.
Ne străduim să vă oferim cel mai bun serviciu posibil pentru clienți, astfel încât atunci când faceți o comandă, adresa IP a computerului dvs., browserul de internet pe care îl utilizați etc. este determinat și salvat.
Avem nevoie de aceste date pentru a putea îndeplini comanda dvs.
Transmiterea datelor cu caracter personal
[Nume șters] administrează toate informațiile personale pe care le introduceți pe site. Tratăm informațiile dvs. cu cea mai mare atenție și vă asigurăm că datele dvs. despre clienți vor fi utilizate numai de [numele șters]. [Numele șters] în niciun caz nu va vinde sau va furniza datele dvs. către terți. Singura excepție aici este o hotărâre judecătorească.
[Nume șters] folosește așa-numitele „cookie-uri” pentru a oferi un serviciu mai bun și pentru a vă asigura că sunteți mulțumit de procesul dvs. de cumpărături. Un cookie este o colecție de date stocate pe computerul dvs. de către browserul dvs. de internet. Poate fi apelat de ex. afișează-ți ultimele activități în magazinul nostru. Cookie-urile nu conțin informații precum Număr de telefon, adresă de e-mail sau alte informații de contact care ar putea fi utilizate în mod abuziv de către altcineva. Un cookie este un fișier pasiv și nu poate fi utilizat pentru a trimite date periculoase sau pentru a deteriora sistemul computerului în nici un fel. Puteți dezactiva cookie-urile sau șterge toate cookie-urile prin setările browserului.
Următoarele se aplică numai clienților care au ales un serviciu de livrare recurent. Dacă ați plasat o astfel de comandă, aceasta va fi afișată în mod clar pe factura dvs. și pe site-ul web atunci când plasați prima comandă.
Expedițiile de la serviciul de livrare recurent sunt trimise în data de 20 a lunii (sau a doua zi a săptămânii). Serviciul de livrare recurentă nu este obligatoriu și, prin urmare, poate fi anulat în orice moment. Anularile trebuie să ajungă la serviciul nostru pentru clienți până la data de 17 a lunii pentru a opri trimiterea lunară. Serviciul dvs. de livrare recurentă este considerat anulat imediat ce ați primit o confirmare de anulare prin e-mail de la serviciul nostru pentru clienți.
Dacă sunteți nemulțumit după primirea primului transport, ne puteți returna produsele. Prima dvs. livrare, ca toate celelalte livrări, este supusă politicii noastre normale de returnare și rambursare de 14 zile. Toate costurile precum produsul, factura și costurile de livrare vor fi anulate la primire. Serviciul dvs. de livrare nu este anulat automat la sosirea returnării. Trebuie să informați Serviciul Clienți despre anularea dvs. separat în scris.
Toate expedierile ulterioare după prima livrare nu sunt considerate achiziții online și, prin urmare, nu pot fi returnate după ce au fost expediate din depozitul nostru.
Puteți modifica frecvența și valoarea serviciului dvs. de livrare recurentă contactând serviciul nostru pentru clienți.
Condițiile normale de facturare se aplică tuturor achizițiilor de servicii de livrare recurente. Aceasta înseamnă că taxele, dobânzile și comisioanele de reamintire sunt, de asemenea, percepute pentru facturile pentru serviciul de livrare recurent.
Aceste condiții sunt supuse exclusiv legislației daneze cu excluderea Convenției ONU privind vânzările (CISG)