Mai puțin zgomot și mai puțină lumină Coop și Spar testează ora de cumpărături liniștită pentru clienții cu autism
Mai puțin zgomot și lumină: Coop și Spar testează ora de cumpărături liniștită pentru clienții cu autism
Cumpărăturile din supermarket pot fi foarte stresante pentru persoanele cu autism. Anunțurile puternice și luminile puternice sunt de vină. Acum doi comercianți cu amănuntul oferă o soluție. Migros, pe de altă parte, este timid.
Coop anunță un proiect pilot pentru persoanele cu autism și toți ceilalți clienți foarte sensibili. Spar a lansat deja una din patru filiale.
Există deja în țări precum Anglia, Irlanda sau Noua Zeelandă: „ora liniștită”. Timp de 60 de minute sau mai mult, supermarketurile răspund nevoilor persoanelor cu autism. Pentru că cumpărăturile pot fi foarte stresante pentru ei. Motivul pentru aceasta sunt numeroșii stimuli cu care se confruntă în magazine: iluminat puternic, anunțuri puternice, muzică și chiar temperaturi diferite. Acestea asigură că concentrarea suferă și nivelul de stres psihologic și fizic crește.
În această țară, asociația Autismus Deutsche Schweiz susține ideea și a purtat mai multe discuții în trecut cu comercianții cu amănuntul, inclusiv cu cei doi distribuitori majori Migros și Coop, așa cum a raportat acest ziar acum doi ani. Mult timp fără succes. Dar acum lanțul de supermarketuri Spar a lansat un proiect pilot corespunzător în cooperare, așa cum confirmă Regula Buehler, director general al asociației. „Zürcher Oberländer” a raportat pentru prima dată despre proiect în sucursalele Zurich din Urdorf, Dübendorf, Oerlikon și Schöfflisdorf.
Câinii de asistență sunt, de asemenea, bineveniți
În aceste patru ramuri Spar au existat recent „ore liniștite”, marți și joi între orele 13:00 și 15:00. În acest timp nu există anunțuri pentru difuzoare, nu se redă muzică și luminile sunt estompate. Părțile interesate - inclusiv persoanele fără autism care reacționează sensibil la anumiți stimuli - vor primi, de asemenea, o hartă a sucursalei la cerere, pe care clienții sensibili sunt informați cu diferite temperaturi cu simboluri, astfel încât să își poată pregăti cât mai bine cumpărăturile. Câinii de asistență sunt, de asemenea, bineveniți.
"Suntem foarte fericiți că Spar îndrăznește acest test pilot și sperăm că alți comercianți cu amănuntul se vor alătura." Sunt necesare mai multe astfel de oferte în diferite locuri și alteori, deoarece mulți dintre cei afectați nu pot merge la cumpărături după-amiaza.
Coop este, de asemenea, implicat: după cum a confirmat o purtătoare de cuvânt, s-au făcut pregătirile pentru un proiect pilot. Detaliile vor fi comunicate în timp util. Cu doar doi ani în urmă, când acest ziar a raportat despre „orele liniștite” în străinătate, o astfel de fereastră de timp nu era o problemă nici pentru Coop, nici pentru Migros. Migros încă nu arată niciun interes pentru un proiect pilot. O purtătoare de cuvânt îi trimite pe cei afectați la oferta online. Și acolo se acordă atenție accesibilității pentru a oferi un serviciu bun anumitor grupuri de clienți.
Lidl este exemplar în străinătate, mai puțin în Germania
Pentru Buehler, dezamăgirea este și reticența discounterului Lidl Elveția, care nu planifică „ore de liniște”. "Pentru că în Irlanda Lidl oferă un bun exemplu și oferă intervale de timp adecvate în sucursalele sale, în fiecare marți, de la șase la opt seara."
În Elveția și în alte părți ale Europei, populația nu este încă suficient de sensibilizată cu privire la autism, spune Buehler, mai ales în comparație cu țările vorbitoare de limbă engleză. O problemă este că există o lipsă de sprijin pentru cei afectați în multe zone. Nu sunt disponibile resurse suficiente pentru consiliere, detectare timpurie și diagnosticare. Și adesea cunoștințele necesare despre autism nu sunt suficiente.
Mulți oameni afectați în Elveția
Potrivit asociației Autismus Deutsche Schweiz, 1% din populație este afectată de o tulburare de dezvoltare din spectrul autismului. În Elveția, între 800 și 1000 de copii se nasc anual cu o tulburare autistă. Persoanele afectate au adesea dificultăți în comunicarea cu alte persoane, stabilirea și menținerea contactelor sociale. Și au o percepție diferită asupra lumii. Dorința de a proiecta întotdeauna viața de zi cu zi în același mod este mare. Adesea se bazează pe detalii. Adesea există și o sensibilitate excesivă sau insuficientă la lumină, mirosuri, zgomote și atingere. Cauzele exacte ale tulburărilor de autism nu sunt încă pe deplin înțelese. (bwe)