MDK Baden-Württemberg Calitate în îngrijire

Impulsuri importante pentru o îngrijire bună

Pentru a găsi servicii și facilități de îngrijire bune și adecvate, persoanele care au nevoie de îngrijire și rudele lor au nevoie de informații fiabile și comparabile.

Din 2009, MDK verifică în fiecare an calitatea serviciilor de îngrijire și a caselor de îngrijire medicală în numele asociațiilor regionale ale fondurilor de asigurări de îngrijire - și din 2014, de asemenea, a calității unităților de îngrijire de zi. 90 la sută din teste sunt efectuate de serviciile medicale ale companiei de asigurări de sănătate, 10 la sută de serviciile de testare ale companiei private de asigurări de sănătate.

MDK Baden-Württemberg vizitează în jur de 3.800 de servicii și facilități de asistență medicală în fiecare an. Se pare că audituri externe periodice și asociate Sfaturi din partea MDK da impulsuri importante pentru o îngrijire de bună calitate.

Criteriile de inspecție a calității sunt reglementate în ghidurile naționale de inspecție a calității. Așa-numita calitate a rezultatelor formează un accent special. Aproximativ 75 de asistenți medicali calificați lucrează ca inspectori de calitate la MDK Baden-Württemberg. Aveți calificări suplimentare și cunoștințe extinse de specialitate. În timpul verificării calității, aceștia sfătuiesc facilitățile cu privire la măsurile specifice care pot fi utilizate pentru a dezvolta în continuare calitatea îngrijirii.

Vă rugăm să rețineți următoarele:

Pe fondul restricțiilor de contact stabilite de cancelarul federal și de șefii de guvern din statele federale pentru a conține pandemia COVID-19, găsiți În noiembrie 2020, nu au fost efectuate controale periodice de calitate în unitățile de îngrijire.

După ce restricțiile de contact convenite au expirat, atât evaluările de îngrijire ca parte a vizitei la domiciliu, cât și verificările de calitate ale îngrijirii sunt din nou complete conform reglementărilor legale aplicabile executat.

Informații de bază despre verificările noastre de calitate

Testele de calitate formează o unitate Examinarea, sfatul și recomandarea măsurilor pentru a îmbunătăți calitatea.

Această abordare orientată spre consiliere face posibilă identificarea soluțiilor în timpul verificării calității în caz de anomalii și deficite de calitate (sfaturi de impuls).

În Verificarea regulilor înregistrăm aspecte esențiale ale stării îngrijirii persoanelor îngrijite incluse în eșantion, precum și eficacitatea măsurilor de îngrijire și sprijin (calitatea rezultatului).

Examinarea se extinde și asupra procesului, implementării și evaluării furnizării de servicii (Calitatea procesului) precum și condițiile-cadru pentru furnizarea de servicii (Calitatea structurii).

Interacțiunea prietenoasă, apreciativă și respectuoasă cu toți cei implicați are prioritate. Vorbim pe picior de egalitate cu angajații din facilități.

Scopul nostru comun - bunăstarea persoanelor îngrijite - se conectează!

Din noiembrie 2019: procedura de verificare a calității în îngrijirea completă internată

De la 1 noiembrie 2019, toate unitățile de îngrijire internă și unitățile de îngrijire pe termen scurt ar trebui verificate folosind o nouă procedură. Din cauza pandemiei de coroană, aceasta nu a fost încă realizată în general, așa cum era planificat.

Ce s-a schimbat odată cu noul proces?

Sursele noastre de informații

Inspecția vizuală a persoanelor îngrijite incluse în eșantion
Conversație cu persoana care este îngrijită sau cu rudele/reprezentanții autorizați ai acesteia
Discuții tehnice cu personalul instalației
Evaluarea documentației de îngrijire

În facilități complete de îngrijire internă să verificăm calitatea asistenței ...

... în mobilitate și autosuficiență,
... nutriție și hidratare,
... pentru a face față solicitărilor și stresului legate de boli și terapii (de exemplu, îngrijirea tratamentului medical),
... în conturarea vieții de zi cu zi și a contactelor sociale,
... în situații de nevoi speciale și de aprovizionare (de exemplu, mutarea, spitalizarea),
... de persoane îngrijite cu comportament provocator și probleme psihologice

De asemenea, verificăm .

... cerințe tehnice multifuncționale (de exemplu, apărarea împotriva riscurilor și pericolelor, protecția drepturilor și integrității personale)
... organizarea internă și managementul calității

Atunci când evaluăm zonele de calitate, verificăm dacă rezidenții primesc sprijinul care corespunde nevoilor și nevoilor lor individuale și dacă nu au suferit daune pentru sănătate prin acțiuni sau omisiuni ale unității de îngrijire.

După evaluarea îngrijirii personale, verificăm șase persoane incluse în eșantion dacă datele indicatorului privind calitatea îngrijirii înregistrate de unitatea de îngrijire în sine sunt plauzibile.

În Facilități de zi (îngrijire de zi) să verificăm calitatea ...

... servicii generale de îngrijire,
... îngrijirea tratamentului medical,
. Suport, precum și suport suplimentar și activare

În servicii de îngrijire ambulatorie să verificăm calitatea ...

... măsuri de îngrijire legate de corp,
... măsuri de îngrijire medicală,
... ajută la menaj,
… Servicii de asistență medicală la domiciliu.

În plus, în serviciile de îngrijire ambulatorie, verificăm persoanele incluse în eșantion dacă serviciile convenite și prestate conform SGB XI și SGB V au fost facturate corect de către serviciul de îngrijire.

Acesta este modul în care funcționează un control al calității

Anulăm inspecția calității, astfel încât facilitățile de îngrijire să poată organiza îngrijirea persoanelor care au nevoie de îngrijire și să ofere o asistentă medicală calificată pentru discuția tehnică practic cu o zi înainte la.
De regulă, verificarea calității două asistente medicale de la MDK în căminul de bătrâni. Verificarea calității durează de obicei timp o zi sau două.
La întâmplare, nouă persoane îngrijite în unități de îngrijire internată și opt în unități de îngrijire externă sunt incluse în eșantion. Examinatorii noștri îi vizitează, îi întreabă despre satisfacția lor și despre îngrijirea medicală - și își fac o idee despre situație starea de sănătate și asistență medicală. Este de la sine înțeles că persoanele care sunt îngrijite sau tutorii lor legali/reprezentanții autorizați vor fi solicitați acordul lor în prealabil.
Examinatorii noștri poartă o discuție tehnică cu asistenta medicală însoțitoare despre nevoile și cerințele persoanei îngrijite și au o perspectivă asupra Documentație de îngrijire.
Măsurile posibile sunt discutate cu personalul de asistență medicală de la unitate, pentru a îmbunătăți situația de îngrijire: Punem în evidență în mod specific orice deficit de calitate și sugerăm îmbunătățiri sau soluții.
În facilitățile de îngrijire complet internată, verificăm plauzibilitatea a șase persoane incluse în eșantionul aleatoriu pentru plauzibilitatea datelor de calitate colectate de către unitatea de îngrijire în sine la fiecare șase luni cu privire la îngrijirea rezidenților săi (de exemplu, mobilitate, dezvoltarea ulcerului de presiune, pierderea neintenționată în greutate).
Pregătim un raport de testare pentru asociațiile regionale ale fondurilor de asigurări de îngrijire pe termen lung în termen de trei săptămâni. Conține punctele tari și punctele slabe ale serviciului de îngrijire sau ale instituției de îngrijire. Dacă există anomalii și deficite de calitate, vă recomandăm măsuri specifice pentru a le elimina. Serviciul de îngrijire sau unitatea de îngrijire și autoritatea responsabilă de supraveghere la domiciliu primesc, de asemenea, raportul testului. Serviciul sau instalația de asistență medicală poate clarifica orice întrebări controversate cu asociațiile regionale ale fondurilor de asigurări de asistență medicală în termen de patru săptămâni. Dacă există deficite de calitate, asociațiile regionale ale fondurilor de asigurări de îngrijire pe termen lung dau serviciului de îngrijire sau unității de îngrijire o notificare în care sunt comunicate măsurile de remediere a deficitelor de calitate, inclusiv termenele limită. La 28 de zile după verificarea calității, rezultatele sunt publicate pe Internet și postate de serviciul de îngrijire sau în unitatea de îngrijire. Un test de repetare poate fi folosit pentru a verifica dacă măsurile au fost puse în aplicare.
După inspecția calității și primirea raportului de inspecție, serviciile și facilitățile de îngrijire inspectate pot evalua inspecția calității la fața locului și raportul de inspecție.

Informatii suplimentare

Sunt disponibile diverse, astfel încât consumatorii să poată evalua și compara mai bine performanțele serviciilor și facilităților individuale Portaluri online la eliminare. Rezultatele testului MDK, rezultatele indicatorilor serviciilor și facilităților de îngrijire, precum și informații despre serviciile și facilitățile de îngrijire pot fi apelate aici.