Modelul nostru de afaceri este în prezent unic și scalabil ”- Frankfurt Main Finance
Tânăr, dinamic și inteligent - managerul de asigurări Clark a primit premiul special la FinTechGermany Awards la categoria „Insurtech”. Chris Lodde, cofondator și director de marketing al Clark, explică într-un interviu cât de importantă este satisfacția clienților, ce evoluții interesante sunt în așteptare pe piața FinTech și de ce premiile oferă vânturi secundare.
Domnul Lodde, la selectarea câștigătorilor premiului, jurații au acordat o atenție deosebită fezabilității financiare și scalabilității afacerii, precum și perspectivelor unei IPO sau a unei vânzări. Ce a făcut Clark mai bine decât concurența în aceste domenii?
Chris Lodde: Clark este extrem de inovator și impresionează clienții și investitorii cu primul robo-consilier pentru companiile de asigurări. Acest lucru este în prezent unic și scalabil. Numărul nostru de angajați a crescut cu un factor de trei în ultimele douăsprezece luni. În același timp, volumul premium pe care îl gestionăm a crescut de 90 de ori. Aceasta arată scalabilitatea produsului nostru, ceea ce este posibil doar datorită abordării noastre bazate pe tehnologie.
Asigurările sunt o piață imensă în Germania, care până de curând era aproape complet offline. În același timp, satisfacția clienților pe acest segment este foarte scăzută. Aici apar schimbări?
Lodde: Satisfacția clienților a continuat să scadă în ultimii ani. Doar o treime dintre germani sunt mulțumiți de situația lor de asigurare. Alte industrii ar trebui să se teamă pentru existența lor cu astfel de valori de satisfacție. Aici intervine serviciul nostru, creând o imagine de ansamblu și transparență în situația de asigurare a clienților noștri.
Astfel, clienții dvs. sunt mulțumiți de gama și serviciile oferite de Clark?
Lodde: Cu Clark, nimeni nu trebuie să petreacă mult timp având grijă de propria asigurare - care rezonează cu clienții noștri și asigură niveluri ridicate de satisfacție și popularitate.
Piața FinTech se uită acum la a doua și a treia generație de soluții. Care evoluții sunt deosebit de interesante din punctul tău de vedere?
Lodde: Va fi incitant să vedem cum subiecte precum big data și inteligența artificială vor stârni industria asigurărilor în următorii câțiva ani.
Clark are sediul la Frankfurt și este considerat un erou local. Care sunt avantajele acestei locații?
Lodde: Frankfurt oferă apropierea de posibili parteneri de cooperare datorită numărului mare de bănci. Scena de pornire se dezvoltă acum și în pași înainte.
Premiile FinTechGermany au fost acordate pentru a doua oară. Cât de importante sunt astfel de inițiative pentru tinerii nou-înființați?
Lodde: Premiile ajută la imaginea externă și sunt un factor motivant, în special pentru angajați. Start-up-urile excelente pot atrage, de asemenea, atenția investitorilor.
Premiile FinTechGermany au fost acordate pe 26 aprilie 2017 pentru a doua oară la rând de Business Angels Frankfurt/Rhein-Main, Frankfurt Main Finance și WM Group, care publică și Börsen-Zeitung. Ceremonia de decernare a premiilor a avut loc în cadrul Summitului Financiar de la Frankfurt 2017. Puteți vedea seara în imagini aici urma.