Modul în care cerințele de mobilitate schimbă IT-ul întreprinderii
„Mobile First” - nimic nu descrie evoluția ultimilor ani mai bine decât această solicitare. Cu greu există o companie care să nu se bazeze, cel puțin parțial, pe procesele de afaceri mobilizate. Dar mulți sunt încă la începutul drumului spre a deveni o „Companie mobilă”.
Interogarea soldului contului în timp ce așteptați la aeroport, comanda unui Blu-ray în timp ce faceți o călătorie la metrou sau vizionați filmul online într-o cafenea: acum zece ani, activități de neimaginat ca acestea sunt acum o chestiune de curs.
Modul în care oamenii obțin informații, modul în care cumpără, dar și ce solicitări au cu privire la informațiile oferite de companii, s-a schimbat fundamental. Următoarele se aplică în toate industriile: Clienții, părțile interesate, investitorii și angajații acționează din ce în ce mai mult independent de timp și loc.
Mobilitatea a parcurs un drum lung: ceea ce a fost inițial respins ca un truc a devenit una dintre problemele IT centrale. O privire înapoi la dezvoltarea subiectului arată cum sa schimbat accentul. Și arată clar ce puncte sunt importante dacă managerii IT doresc să arunce o privire cuprinzătoare asupra mobilității.
Mobilitate: asta contează
Având în vedere multitudinea de subiecte și tehnologii, există riscul ca factorii de decizie să se piardă în micul și micul business de zi cu zi și să piardă din vedere importanța strategică pe care o poate și ar trebui să aibă IT. Conceptul „Noua Școală de IT” sprijină experții IT în menținerea acestei viziuni asupra imaginii generale. Noua Școală de IT nu se ocupă doar de efectele mobilității. Acesta a fost dezvoltat pentru a adopta o viziune holistică a tendințelor IT mobilitate, agilitate și elasticitate - principalii factori de dezvoltare - și pentru a obține strategii și recomandări de acțiune pentru companii.
Mobilitatea în mâinile tuturor
Din 2006, vederea oamenilor care arătau fascinați la un mic afișaj în mână a făcut parte din viața de zi cu zi. Afișarea elementelor centrale ale site-ului pe aceste ecrane era la ordinea zilei.
În numele nostru: ENTERPRISE MOBILITY SUMMIT 2014
Această fază timpurie a fost caracterizată printr-o abordare „trebuie să ne implicăm cumva”. Activitățile au fost în mare parte acțiuni individuale care nu au fost nici coordonate la nivel central, nici sprijinite strategic. Un fenomen care poate fi observat și astăzi în companii: ceea ce este dezvoltat pentru accesul mobil este adesea nu sau prea puțin integrat în procesele companiei.
Managerii IT și echipele lor s-au confruntat rapid cu o provocare: cu cât tema mobilității a devenit mai populară, cu atât este mai mare numărul de sisteme de operare, dimensiunile ecranelor, echipamente hardware și generații de dispozitive care trebuiau luate în considerare. Întrebarea pe care „cal mobil” ar trebui pariat și cum - cu aplicații native sau aplicații web sau forme mixte - este încă crucială pentru implementare.
Părțile interesate solicitante
În prima fază s-au încercat multe. Standardele și instrumentele care sunt în general stabilite astăzi nu erau încă disponibile. Accentul a fost pus pe aplicații individuale. Doar treptat, cei responsabili și dezvoltatorii au realizat puterea care stă în întregul proces mobil. Acum trebuiau să se gândească la conexiunile de backend, la securitate sau la funcțiile de plată. Funcții care permit utilizatorilor - indiferent dacă își gestionează conturile sau cumpără online - să se bucure de o experiență mobilă perfectă.
În special, angajații care sunt activi la fața locului la client beneficiază de noile posibilități. Pe de o parte, accesul permanent la datele clienților le facilitează munca. Pe de altă parte, produse complexe, cum ar fi oferte de finanțare sau configurații individuale de mașini, pot fi prezentate atractiv datorită ecranului tactil. A fost important - și este și astăzi - să fii cu ochii pe scenariul aplicației atunci când dezvolți soluții mobile. Utilizatorii, indiferent dacă sunt clienți sau angajați, sunt răsfățați când vine vorba de funcții și ușurință în utilizare. Cunoașterea cerințelor dvs. și implementarea acestora într-un pachet atractiv este cheia dezvoltării de oferte mobile de succes.
Fără oprire în mobilitate
Astăzi mobilitatea pare să fi sosit. În viața de zi cu zi a utilizatorilor, precum și în mintea experților în management și IT. Tot mai multe companii înțeleg că o aplicație nu este încă o strategie mobilă și că discuția despre tehnologie nu înlocuiește examinarea intereselor utilizatorilor. Acțiunile individuale sunt înlocuite de procese care sunt modelate mobil de la început. Companiile sunt din ce în ce mai bune la interconectarea diferitelor canale cu clientul.
Depinde de managerul IT să identifice acele părți ale proceselor de afaceri care ar trebui să fie acceptate de dispozitivele mobile. Din perspectiva companiei, aceasta este întrebarea centrală cu privire la mobilitate. De obicei, funcțiile transversale, cum ar fi vânzările și serviciile, sunt oferite inițial. Cu acești primi pași către o strategie mobilă, factorii de decizie sunt inițial în siguranță.
Apoi devine mai dificil să alegeți procesele corecte. Mai ales atunci când conducerea dorește sau trebuie să dezvolte cazuri de afaceri rezistente. Aceștia pot utiliza metode cum ar fi „Landscaping Mobile Process” pentru cuantificare; Cu toate acestea, experiența arată că rezultatele unor astfel de analize pot servi cel mai bine ca indicatori. Cei implicați trebuie să aibă o imagine exactă a ceea ce doresc în mod specific clienții, partenerii sau angajații să realizeze în mișcare pentru a obține oferte mobile semnificative.
Chiar dacă detaliile sunt importante atunci când se tratează potențialul de mobilizare al proceselor de afaceri, se pot aplica următoarele reguli generale: Dacă soluțiile mobile conduc la evitarea întreruperilor media, atunci acestea se plătesc cu ușurință. Sau cel puțin mai ușor. Dacă sunt necesare informații despre locație și/sau oră la schimbul de informații, atunci acestea sunt adecvate pentru reducerea ratelor de eroare. Și dacă totul este încă „ușor de făcut” - adică utilizatorii lucrează cu interfețe și sisteme ușor de utilizat - nimic nu stă în calea unei strategii mobile de succes.
De la condus la șofer
Mobilitatea provoacă, de asemenea, modul în care funcționează și structurează departamentele IT: Deoarece dezvoltarea mobilă înseamnă dezvoltarea rapidă, publicarea rapidă, adaptarea rapidă. Multe companii își regândesc structura și metodele de lucru. Ei se bazează pe concepte noi pentru dezvoltarea software-ului: metode agile în care noile versiuni software sunt puse la dispoziție la intervale scurte de timp. Sau responsabilitatea serviciului comun pentru dezvoltarea (dezvoltarea) software și operațiunile (operațiunile) IT în structurile DevOps.
În plus, noile aplicații mobile trebuie aproape întotdeauna să fie legate de software-ul existent; Ingineria clasică de integrare, deoarece dezvoltatorii sunt deja familiarizați cu sistemele staționare, este la cerere. Această problemă a apărut rar cu prima generație de soluții mobile. Aceste soluții au servit cazuri de utilizare mici sau foarte mici, deci nu au trebuit să fie integrate cu nimic altceva. Între timp, însă, aceste aplicații mobile au „crescut”, astfel încât interacțiunea cu sistemele IT existente devine o problemă.
În numele nostru: ENTERPRISE MOBILITY SUMMIT 2014
Mobilitatea - împreună cu tendințele de agilitate și elasticitate - modifică regulile jocului în funcție de funcționarea IT corporativă de succes. Cei responsabili nu se confruntă doar cu o revoltă tehnică. Noua Școală de IT înseamnă, de asemenea, că importanța IT în companii se schimbă. Vizualizarea conexiunilor, stabilirea de noi procese de afaceri, abordarea noilor grupuri țintă: bazele pentru aceasta sunt - din ce în ce mai des - create în departamentele IT. Companiile „digitalizează” din ce în ce mai mult, iar IT-ul se emancipează de rolul agenților viciari din departamentele de specialitate. De la a fi condus la a fi un motor al noilor dezvoltări.
Despre autor
Prof. Dr. Volker Gruhn (născut în 1963) a cofondat adesso AG în 1997 și este astăzi președinte al Consiliului de supraveghere. El deține catedra de inginerie software la Universitatea din Duisburg-Essen. Obiectivul său de cercetare în acest domeniu se referă la aplicațiile mobile. La SUMMITUL DE MOBILITATE AL ÎNTREPRINDERILOR din acest an, Gruhn va aprofunda subiectul abordat aici ca parte a unui discurs principal.
Cum mănânci un elefant?
Secretul unei migrații incrementale de date constă în feliere
Modul în care companiile înființează un loc de muncă modern
Opt pași către locul de muncă digital