Modul în care procesele pot facilita consumatorii să meargă în instanță

Acțiunea declarativă model există în Germania din noiembrie 2018. Explicăm avantajele pe care le au consumatorii, de exemplu în scandalul VW, cu procese model.

Esențialul pe scurt:

Legea a intrat în vigoare la 1 noiembrie 2018 - clienții VW răniți ar putea beneficia de noua lege. Dar acum sunt posibile și alte modele de procese.
Salutăm această etapă importantă în procesul legislativ.
Și explicăm cele mai importante puncte și șansele unui proces-model.

Acum toată lumea nu mai trebuie să meargă singură la tribunal

Atunci când băncile, furnizorii de energie și colab. Își cresc nejustificat comisioanele sau când bunurile vândute prin intermediul dealerilor sunt sistematic defectuoase, fiecare client afectat a fost singur. În cazul în care compania nu a prezentat informații, se aplică următoarele: Clientul trebuie să îl aducă în fața instanței și să demonstreze că banii trebuie rambursați sau că trebuie să se plătească o compensație. Acest lucru ar costa timp și ar putea costa bani dacă rezultatul procedurii ar fi incert.

Produsul achiziționat este afectat de un defect? Ce au susținut producătorii sau comercianții cu amănuntul despre asta? În cel mai rău caz, litigiile legale ar urma să apară de ani de zile - și, în unele instanțe, companiile și dealerii au reușit mai întâi să câștige, în timp ce în altele au câștigat clienții, chiar dacă condițiile de pornire au fost aceleași.

Reper pentru protecția consumatorilor

Modelul de acțiune declarativă devine un instrument cu ajutorul căruia asociațiile, care au fost selectate conform unor criterii definite, pot ajuta consumatorii să își obțină drepturile pe întreg spectrul vieții de zi cu zi a consumatorului. Au existat cereri din partea afacerilor de a restrânge masiv statutul juridic.

Cu toate acestea, legea nu corespunde ideilor noastre cu privire la unele puncte. Consumatorii trebuie să decidă încă într-un stadiu incipient dacă doresc să ia parte la un proces - și astfel să trăiască cu riscul ca o hotărâre să le fie negativă.

Un alt punct de critică este poziția juridică limitată. Asta înseamnă: doar relativ puține asociații pot da în judecată.

"Legea este un compromis dureros în unele locuri. Cu toate acestea, astăzi este o zi importantă și bună pentru consumatori: acțiunea declarativă model va face mai ușor pentru părțile vătămate să își revendice drepturile în viitor - nu numai în cazul VW, ci mult dincolo". - Klaus Müller (membru al consiliului de administrație al Asociației Federale a Organizațiilor Consumatorilor, vzbv) cu privire la introducerea modelului de acțiune declarativă în noiembrie 2018

Cum vă poate ajuta un model de proces să vă obțineți drepturile

Legea a intrat în vigoare la 1 noiembrie 2018. De atunci, poate fi introdusă o acțiune declarativă model. Aceasta este o acțiune reprezentativă pură. Aceasta înseamnă că mai întâi o asociație precum vzbv sau o asociație de consumatori ia măsuri legale și apoi instanța deschide un registru în care consumatorii se pot înregistra.

Important este că revendicările consumatorilor care se alătură modelului de proces nu pot fi prescrise în timpul procesului. Verdictul este obligatoriu.

Procedurile de soluționare sau ofertele de arbitraj însoțite de instanțe pot ajuta, de asemenea, consumatorii să obțină plățile corecte pentru cazul lor cu puțin efort.

Primul model de procese intentate

În urma scandalului VW, subiectul procesului-model a revenit pe agenda politică. Și Federația Organizațiilor Germane ale Consumatorilor (vzbv) a intentat un proces împotriva VW în noiembrie 2018. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru aici. Hotărârea corespunzătoare s-ar aplica tuturor consumatorilor care au intrat în registrul proceselor.

Scandalul VW este doar vârful aisbergului. Acțiunea declarativă model poate oferi consumatorilor drepturile lor în multe domenii.

Între timp, vzbv începe un al doilea model de proces: împotriva administratorului insolvenței furnizorului de energie BEV.

Centrul pentru consumatori din Saxonia a intentat două modele de procese - împotriva Sparkasse Leipzig și împotriva Erzgebirgssparkasse. În opinia asociației de consumatori Saxonia, aceștia au plătit prea puține dobânzi multor economizatori premium de ani de zile.

Îndepărtați temerile false

Până în prezent, introducerea modelului de acțiune declarativă sau a modelelor alternative de acțiuni colective a eșuat din cauza opoziției considerabile din partea politicii și a afacerilor. Faptul că modelul de proces trecut prin Bundestag „este o adevărată piatră de hotar pentru consumatori”, spune Klaus Müller.

Solicităm un astfel de model de acțiune declarativă de zece ani. Nu împărtășim îngrijorările din partea întreprinderilor cu privire la faptul că modelul de acțiune declarativă ar duce la o procesare a industriei și la abuz.

În procesul-model care a fost soluționat acum, consumatorii se alătură acțiunii formulate de o asociație care nu acționează din interese comerciale. Spre deosebire de acțiunile colective din SUA, nu există taxe de urgență sau daune punitive în Germania menite să disciplineze companiile.