Nutriție - smartphone-ul ca meniu - comandă mâncare prin aplicație - HAZ - Hannoversche Allgemeine
În zilele noastre, smartphone-ul ajută și la stomacul mârâit. Cu ajutorul aplicațiilor speciale de livrare, masa la alegere poate fi comandată de acasă, în deplasare sau la serviciu.
Avantajul furnizorilor precum Lieferheld, Pizza.de, Lieferando & Co. este selecția imensă: indiferent dacă sushi, pizza sau burger - există ceva pentru fiecare gust. Aplicațiile sunt gratuite și se instalează rapid. Cu toate acestea, utilizatorii ar trebui să ia în considerare câteva puncte înainte de a comanda prima masă prin intermediul aplicației:
Care este diferența de a comanda prin telefon?
Avantajul aplicației este varietatea: toate restaurantele cooperante din zonă sunt afișate - ideal pe o hartă. Indiferent dacă sunt sushi, mâncăruri indiene sau pizza. „Așa se pot descoperi lucruri noi”, spune Dominik Hoferer din revista de specialitate „Chip”. De asemenea, util: De obicei, întregul meniu este disponibil în aplicație, iar ingredientele suplimentare pot fi pur și simplu făcute clic. „Asta nu merge întotdeauna fără probleme la telefon”.
Cum recunoașteți aplicațiile bune?
Atunci când alegeți aplicații, evaluările din magazinul de aplicații sunt un ghid bun, spune Hoferer. Un avantaj al aplicațiilor răspândite este numărul de utilizatori. Aceasta înseamnă că probabilitatea eșecurilor de livrare este mai mică, deoarece procesele sunt bine stabilite. Unele aplicații au sigiliul „Service Tested” al TÜV Saarland. Aplicația nu este testată pentru acest lucru, dar se realizează un sondaj în rândul utilizatorilor. „Prin urmare, ratingul reflectă opinia clienților”, explică cercetătorul de piață TÜV Tobias Weiß.
Ceasul ticăie, stomacul mârâie: Ce să faci dacă întârzii?
Mâncarea comandată vine mult, stomacul face salturi. Cel mai bine este să aveți confirmat un anumit termen de livrare. Aceasta este o afacere fixă, explică avocatul Edith Kindermann. Dacă mărfurile întârzie aproximativ o jumătate de oră, clientul nu trebuie să le accepte. Situația este diferită în ceea ce privește ferestrele de timp („livrare în 30 până la 60 de minute”): aici clientul trebuie mai întâi să stabilească o perioadă de grație, adică să cheme restaurantul. Cu toate acestea, această procedură deseori nu mai este în nimic, spune Kindermann. Prin urmare, ea sfătuiește să acorde preferință furnizorilor din vecinătate. Deoarece în special în orașele mari, traficul poate deveni o problemă pentru serviciile de livrare. Funcția de hartă a aplicației oferă informații aici. Important: aplicația serviciului de livrare este doar un intermediar pentru serviciu. În cazul întârzierilor, trebuie să contactați serviciul de livrare. Excepție fac erorile de transmisie la comandă.
O duzină de servicii de livrare oferite: dar care este bun pentru ceva?
Unele aplicații au un rating de stele. Clienții pot evalua serviciile de livrare acolo. „Acesta este un indicator bun”, spune Dominik Hoferer, dar în același timp se califică: „Dacă există suficiente evaluări”. Cinci opinii nu sunt semnificative, în timp ce cincizeci. Dar nu numai evaluarea oferă indicii. Lieferheld, de exemplu, are funcția „Ultima livrare”. „Puteți vedea ceea ce a fost comandat în zona mea de livrare”, explică Hoferer. Acest lucru permite utilizatorului să vadă ce restaurante sunt utilizate frecvent și ce feluri de mâncare sunt solicitate. Acest lucru oferă, de asemenea, inspirația indecisă.
Aplicația unui singur restaurant merită?
Dacă comandați întotdeauna de la același serviciu de livrare, nu aveți nevoie de o selecție largă. Aplicația serviciului de livrare preferat poate fi suficientă aici. „De multe ori oferă bunătăți speciale, cum ar fi puncte de loialitate sau mesaje orientate pe oferte speciale”, explică Hoferer .
Ce trebuie făcut dacă șoferul livrează o masă greșită?
Este enervant: în loc de pizza cu salam pe care ați comandat-o, una vine cu ciuperci. „Clienții nu trebuie să accepte mâncarea greșită”, spune Edith Kindermann. Dacă calitatea este slabă, de exemplu mâncărurile reci, este posibilă o reducere a prețului. „Dar este imperativ să negociezi aceste lucruri la fața locului”, recomandă expertul din Asociația Avocaților din Germania. Ca și în cazul întârzierilor, se aplică următoarele: de obicei clienții fac reclamații împotriva restaurantului, nu împotriva furnizorului de aplicații.
Cash, EC, PayPal - cum puteți plăti?
Majoritatea serviciilor permit plata direct prin intermediul aplicației, de exemplu prin PayPal, card de credit sau transfer instant. Clasica plată în numerar la livrare funcționează și ea.