Pachetul meu este pierdut sau deteriorat Ce trebuie făcut
Există două posibilități:
Nu ați încheiat o asigurare suplimentară cu transportatorul
Rețineți mai întâi că răspunderea transportatorului este limitată din punct de vedere contractual: dacă nu încheiați o asigurare suplimentară pentru transportul dvs., veți primi doar o compensație simplă (care este deja inclusă în costurile de transport) care va fi adesea mai mică decât valoarea reală a expediere. De aici și importanța de a lua uneori asigurarea suplimentară oferită de transportator dacă trimiteți un pachet valoros.
În funcție de modul de transport, rutier, aerian și de destinația finală a transportului, național sau internațional, reglementările diferă și, prin urmare, modifică limita de răspundere a transportatorului.
Pentru transportul internațional, este probabil ca convențiile internaționale să se aplice, cele din Varșovia și Montreal, în special pentru transportul aerian și convenția CMR pentru transportul rutier.
Pentru transportul rutier, pe teritoriul național, reglementările prevăd că rambursarea este de ordinul a 23 EUR pe kg cu un maxim de 750 EUR pe obiect (colet, ori.).
Pentru transportul rutier internațional, acordul prevede o rambursare de 8,33 DST * pe kg.
Pentru transportul aerian național sau internațional, Convenția de la Montreal reglementează răspunderea contractuală a transportatorului și o limitează la 17 DST * pe kg.