Ponderea plăților în numerar în Germania continuă să scadă
Munchen, 19 aprilie 2020 - Modul în care plătesc consumatorii s-a schimbat deja dramatic cu COVID-19. În următorii cinci ani, proporția plăților care utilizează metode fără contact și soluții de portofel mobil va continua să crească. Un scenariu al consultanței strategice internaționale Oliver Wyman determină o scădere a numărului de plăți în numerar: până în 2025, pe baza vânzărilor, doar aproximativ 32 la sută din plățile din această țară ar trebui efectuate în numerar.
Efectele COVID-19 sunt de anvergură. Acest lucru nu este resimțit doar de companii, politici și afaceri - fiecare persoană este afectată, iar primele schimbări în comportamentul consumatorilor devin vizibile, de exemplu atunci când vine vorba de comportamentul de plată. În timp ce consumatorii germani au fost întotdeauna prudenți atunci când vine vorba de plăți cu cardul, precum și de plata cu metode contactless și portofele mobile într-o comparație europeană, consultanții Oliver Wyman Payments Practice se așteaptă la o schimbare semnificativă în următorii ani. Potrivit Bundesbank, ponderea plăților în numerar pe baza vânzărilor pentru 2017 a fost de 52%. Într-un scenariu de referință, experții Oliver Wyman Payments ajung acum la concluzia că ponderea plăților în numerar va scădea cu 20 de puncte procentuale până la 32% până în 2025. „O dezvoltare care ar trebui să dureze câțiva ani este acum condensată în câteva luni de pandemia coroanei”, spune Gökhan Öztürk, partener și expert în plăți la Oliver Wyman. „Dacă accelerarea după COVID-19 continuă și un număr mare de clienți își mențin comportamentul de plată, o rată de 20% până în 2025 nu este nerealistă”, continuă Öztürk.
Înțărcarea banilor
Potrivit consultanților practicii de plăți Oliver Wyman, această dezvoltare este condusă de mai multe aspecte. Aceștia observă o acceptare din ce în ce mai mare a opțiunilor de plată digitală din partea comercianților cu amănuntul, sporind adaptarea clienților finali și introducerea cu succes a Apple Pay în Germania. „Cea mai dificilă parte a introducerii unei noi opțiuni de plată a fost și îi determină întotdeauna pe consumatori să o încerce”, spune Martina Weimert, partener și expert în plăți la Oliver Wyman. „Dar cei care au avut primele experiențe și constată că totul funcționează fără probleme vor continua să folosească această opțiune de plată”.
Măsurile de igienă în vigoare în timpul pandemiei de coroană au condus la înțărcarea plăților în numerar, potrivit experților Oliver Wyman. Multe supermarketuri, restaurante și magazine își solicită deja în mod activ clienților să nu plătească în numerar și, în același timp, subliniază utilizarea funcției contactless a cardurilor și a portofelelor mobile. „Companiile de carduri de credit au mărit limita pentru plăți fără contact într-o manieră eficientă din punct de vedere media, astfel încât confortul multor procese de plată a crescut și mai mult”, spune Öztürk. Se poate presupune că mulți clienți vor continua să se obișnuiască cu plățile cu cardul și că terminalele POS nou achiziționate vor fi utilizate din ce în ce mai mult.
Pe termen scurt, consultanții de la Oliver Wyman Payments Practice se așteaptă ca plățile în numerar bazate pe vânzări să scadă cu 15 puncte procentuale în 2021. Factorul decisiv pentru această dezvoltare va fi cât de mare va fi proporția consumatorilor care vor efectua și plăți fără numerar după COVID 19 sunt reținute. „O penetrare mai puternică a așa-numitelor GAFA în ecosistemul de plată, o armonizare crescândă a tranzacțiilor de plată prin noi inițiative suplimentare, precum și o reducere suplimentară a comisiei de schimb ar putea alimenta în plus această dezvoltare”, spune René Fischer, partener la Oliver Wyman.