Raportați un telefon furat, pierdut sau spart - comunitatea Sosh

Marcați ca nou
Marcați ca favorit
Abonati-va
Abonați-vă la fluxul RSS
A evidentia
La imprimare
Trimite unui prieten
Raportați conținut neadecvat

Întrebare

Dispozitivul meu mobil a fost furat, rupt sau pierdut. Ce ar trebuii să fac ?

Răspuns

Dispozitivul dvs. a fost lipsit, furat sau pierdut? Suspendarea liniei dvs. și depunerea unei reclamații în caz de furt sunt pașii care trebuie luați fără întârziere. Aveți reflexele potrivite pentru a evita neplăcerile asociate cu pierderea sau furtul telefonului dvs. mobil.

Aveți un eSIM și doriți să cunoașteți procedura, consultați pagina noastră dedicată.

Agățați-vă linia

În caz de furt sau pierdere a telefonului mobil, suspendați imediat linia mobilă pentru a o proteja de utilizarea abuzivă de către o terță parte.
Indiferent de mijloacele alese din lista de mai jos, solicitarea dvs. este înregistrată instantaneu și linia dvs. este suspendată.

Există mai multe moduri de a vă suspenda linia mobilă:

De către serverul vocal:
De pe un alt telefon mobil sau fix, apelați gratuit serviciul automat de asistență pentru clienți la 0 800 100 740 (1).

Pentru a asigura tranzacția, va trebui să introduceți numărul dvs. de telefon și codul dvs. confidențial din 4 cifre. Puteți găsi acest cod pe factură. Pentru mai multe informații despre codul dvs. confidențial, vizitați întrebările frecvente dedicate.

Apelând la 3976 (1) de pe un alt telefon mobil sau fix din Franța.

Dacă v-ați abonat la o opțiune de asigurare, nu uitați să raportați cererea dvs.

Reînnoiți cartela SIM

Solicitați reînnoirea cartelei SIM pentru a profita din nou de pachetul Sosh.

Din Centrul dvs. de clienți, selectați Gestionați și depanați și, în secțiunea Urgențe și depanare, faceți clic pe Mobil pierdut sau furat.
Sau contactați 3976 (1).
Sau apelați unul dintre consilierii noștri eChat web.

În plus, va dezactiva definitiv cardul pierdut sau furat.