Răspunderea în asistență medicală - Frank Manneck

Cum mă comport ca rudă dacă suspectez o greșeală de îngrijire în îngrijirea ambulatorie sau într-o unitate de îngrijire?

Majoritatea, dar nu întotdeauna, îngrijirea este asigurată profesional și conform ultimelor descoperiri științifice.

Mai degrabă decât teama că ceva nu a mers bine, de multe ori nu avem la început. Deci cine este omologul meu? Acesta este partenerul contractual cu care a fost încheiat acordul privind serviciile de îngrijire.

Cum obțin documentele necesare?

Un exemplu: un ulcer de presiune poate fi de obicei prevenit, dar nu întotdeauna. Ulcerul de presiune a apărut în ciuda îngrijirii profesionale (atunci fără răspundere) sau cauza este îngrijirea insuficientă (atunci răspunderea)? Nu vezi cauza bolii. Primul lucru de făcut este să documentați problema cu atenție. Acestea pot fi fotografii, dar și un jurnal de memorie.

Ce este documentația de îngrijire?

Îngrijirea trebuie documentată de furnizorul de servicii. Acest lucru este reglementat în diferite legi și ordonanțe și este confirmat în mod repetat de jurisprudență. Așa-numita documentație de îngrijire conține informații importante:

Fisa tehnica a pacientului
Istoria asistenței medicale
Fișa biografiei
Colectarea comenzilor medicale sau a măsurilor terapeutice
Planul de medicamente
Planificarea îngrijirii
Raport de îngrijire cu evaluarea rezultatelor măsurilor de îngrijire
Dovada implementării
Fișe suplimentare: înregistrarea durerii, documentarea plăgii, dieta, curba temperaturii, jurnalul de băut

Cine are dreptul să inspecteze documentația de îngrijire?

Pacienții, dar și rudele acestora - dacă există o împuternicire - precum și moștenitorii au dreptul să inspecteze documentația de îngrijire. Documentația de îngrijire este supusă confidențialității, motiv pentru care este necesară eliberarea de obligația de confidențialitate, cu excepția cazului în care pacientul afirmă el însuși cererea. Aceasta înseamnă rude sau avocat. Moștenitorii trebuie să demonstreze interese de proprietate.

Cum se execută cererea?

Contactați furnizorul de servicii și faceți o programare pentru a inspecta furnizorul de servicii. Deoarece acest lucru va fi destul de rar, trebuie să vorbiți despre efectuarea copiilor sau a unei copii electronice în prealabil. Trimiterea copiilor va fi adesea suficientă pentru a vă putea salva o vizită la furnizorul de servicii. Tot ce rămâne de clarificat sunt costurile pe care trebuie să le plătească cei care doresc copii. Ar trebui să fiți informat despre acest lucru înainte de al trimite.

Dacă inspecția sau trimiterea copiilor este refuzată, calea către instanță este deschisă.

Ajutor, nu înțeleg documentele!

Dacă copiile sunt complete, sunteți practic la fel de inteligent ca furnizorul de servicii. Cu toate acestea, laicul nu are cunoștințele de specialitate în asistență medicală pentru a putea evalua documentația de asistență medicală și pentru a depista erorile de asistență medicală. În acest moment, legislativul ajută la articolul 115 SGB XI împreună cu articolul 66 SGB V: Asigurarea legală de sănătate sprijină pacientul în special cu următoarele servicii:

Examinarea documentelor depuse de asigurat pentru completitudine și plauzibilitate
Solicitarea de documente suplimentare de la furnizorii de servicii cu acordul asiguratului
Aranjați o evaluare socio-medicală de către MDK
Evaluarea generală finală a tuturor documentelor disponibile

Dacă totul merge așa cum a fost planificat, veți obține informații valoroase care pot fi folosite pentru acțiuni ulterioare. Eroarea suspectată de îngrijire poate fi spulberată. În cazul în care presupunerea este susținută, puteți negocia cu furnizorul de servicii sau compania de asigurări de răspundere civilă cu privire la creanță și cuantumul acesteia. Dacă acest lucru nu reușește, poate fi intentat un proces. Notă: Evaluarea GKV nu este obligatorie din punct de vedere juridic în sensul unei hotărâri. Cu toate acestea, oferă indicii importante și ajută la evaluarea șanselor de succes ale unui eventual proces.

Cere? Apel!

Cancelaria Halle

Firma de avocatura Neuhaus

Eisfelder Strasse 7
98724 Neuhaus/Rwg.
Telefon 03679/70 02 65