Recâștigați accesul la pagina dvs. de Facebook
04/04/2019
Timp de citire: 7 minute ⏱️
Gata cu accesul la pagina mea de Facebook - și acum?
În ultimele două luni am avut mai multe întrebări de la clienți care au avut o problemă comună: Își pierduseră accesul la pagina de Facebook.
În acest articol de blog vă arătăm cum se poate întâmpla acest lucru și ce puteți face pentru a exclude așa ceva pentru pagina dvs. de Facebook.
În primul rând: pe Facebook există profiluri private și așa-numitele pagini, de exemplu pentru companii.
Profiluri private servește persoane private care au un profil pe Facebook și doresc în primul rând să comunice conținut privat. Fiecare profil privat este gestionat exclusiv de proprietarul privat al profilului.
Pagini de Facebook ofera o oportunitate pentru o companie, club, brand, organizatie sau persoana celebra de a publica si distribui continut comercial de obicei. Paginile sunt gestionate de una sau mai multe persoane - fiecare folosind profilurile sale private .
Profilurile și paginile private diferă în multe moduri. În acest moment am dori să abordăm problema accesării paginii de Facebook.
Cu profilurile private, utilizatorul are o autentificare personală, care este legată de adresa de e-mail și, de obicei, de numărul de telefon mobil. Dacă utilizatorul își pierde datele de conectare, își poate reseta parola. El va primi apoi un e-mail cu o parolă temporară pe care o poate folosi pentru a se conecta din nou la profilul său de Facebook.
Este fundamental diferit de paginile de Facebook, deoarece, după cum sa explicat mai sus, acestea sunt gestionate de utilizatori privați prin profilurile lor private.
Paginile Facebook sunt gestionate de profiluri private („roluri de pagină existente”)
Dar cum se poate întâmpla să nu mai ai brusc acces la propria pagină de Facebook?
Există o varietate de motive care duc la pierderea accesului la o pagină de Facebook:
Există un singur administrator al paginii de Facebook - și își pierde accesul
Situația inițială: există un singur administrator al paginii de Facebook. Un administrator este cineva care are toate drepturile asupra site-ului. De exemplu, poate adăuga alte persoane ca administrator, editor, agent de publicitate sau analist, poate edita toate setările paginii sau șterge pagina complet.
Cerința esențială pentru a fi administrator al paginii este un profil Facebook privat. Administratorul este administratorul care folosește profilul său privat. Dacă pierdeți accesul la profilul privat, veți pierde și accesul la pagina de Facebook.
Soluția: vă rugăm să verificați pagina dvs. de Facebook pentru numărul de administratori de pe pagina dvs. Este mai bine să adăugați o a doua persoană ca administrator, astfel încât să aveți în continuare acces complet la site-ul dvs. în cel mai rău caz.
Dar cum se poate pierde accesul la profilul privat?
Există multe modalități prin care puteți pierde accesul la profilul dvs. privat și, astfel, la site. Principalul motiv este blocarea profilului dvs. privat.
Mai presus de toate, Facebook blochează profilurile private dacă încalcă obligația de nume real și, prin urmare, sunt așa-numitele profiluri false în ochii Facebook. De altfel, Facebook continuă să sublinieze acest lucru în actualizările sale de stare.
Un exemplu: sunteți brutar și conduceți o pagină de Facebook pentru brutăria dvs. numită „Bäckerei Müller”. Pagina de Facebook este gestionată prin profilul privat „Bäckerei Müller”. Dintr-o dată șocul: proprietarul, maestrul brutar Max Müller, nu se mai poate conecta. Profilul este blocat. Dar de ce? Prin crearea profilului companiei, Max Müller a încălcat obligația de nume real a Facebook. Această obligație înseamnă că vă puteți înregistra pe Facebook numai cu numele dvs. real și nu cu orice nume imaginar sau chiar ca companie. Pentru ca dvs., ca companie, să puteți lua legătura cu clienții dvs., Facebook a creat paginile.
Dar aceasta nu este singura problemă: din păcate, doar profilul „Bäckerei Müller” avea acces de administrator la pagina publică de Facebook „Bäckerei Müller”. Întrucât Max Müller nu și-a acordat propriul profil privat „Max Müller” niciun drept pentru pagină, nimeni nu mai are acces la pagina de Facebook.
Pe lateral: paginile Facebook au mai multe roluri: administrator, editor, agent de publicitate, moderator, analist și manager de locuri de muncă. Numai administratorul are acces complet. În consecință, un singur administrator poate atribui roluri de pagină. Astfel, de ex. în mod logic, un editor nu își atribuie rolul de administrator și astfel obține acces deplin la pagină.
Lipsa accesului administrativ
Un alt motiv pentru pierderea accesului la o pagină Facebook: conducerea sau proprietarii nu au acces suficient și informații despre pagina lor de Facebook din mai multe motive. Schimbările (frecvente) ale angajaților pierd rapid cine are drepturi de administrator. Cu toate acestea, accesul la site nu poate fi pierdut doar atunci când acești angajați părăsesc compania. Chiar dacă singurul administrator al paginii își șterge profilul privat, nu mai aveți acces la pagină.
Pe de o parte, organizația operațională oferă un remediu aici: gestionarea accesului pe un server securizat sau într-un wiki, utilizarea unui manager de parole - și structuri operaționale care asigură că angajații partajează accesul și parolele.
În plus, puteți remedia situația foarte ușor și simplu: conducerea și proprietarii ar trebui să aibă întotdeauna drepturi de administrator. În orice caz, accesul rămâne în cadrul companiei. Un alt avantaj: dacă un angajat părăsește compania din cauza unor circumstanțe nefericite și vă temeți că face răutăți cu partea dvs., îi puteți lua drepturile cu un singur clic.
Managerul de afaceri reglementează drepturile de proprietate
Vorbind despre proprietari: construirea gestionării paginilor Facebook prin profiluri private descrise mai sus nu reglementează încă drepturile de proprietate. De exemplu, ce se întâmplă dacă o pagină are mai mulți administratori și unul dintre administratori revocă accesul la pagină de la celălalt administrator? Acest caz teoretic nu poate fi prevenit la început.
Motive pentru a fi manager de afaceri. Ceea ce lipsește aici: cu un manager de afaceri, pierderea accesului la propriul site este la fel de bun ca imposibil.
Dacă doriți să reglementați în mod clar drepturile de proprietate, Facebook Business Manager vă poate ajuta. Aici o pagină nu este gestionată prin profiluri private, ci exclusiv printr-un profil de companie. Orice companie poate crea acest lucru verificându-se pe Facebook cu anumite informații și documente.
După configurarea Business Manager, o nouă pagină poate fi creată sau o pagină existentă poate fi adăugată la Business Manager. În orice caz, proprietarul este compania. În cursul următor, terții pot primi apoi acces, de obicei profiluri private sau pagini care sunt gestionate de alți manageri de afaceri. De altfel, acesta este, de asemenea, un mod tipic în care companiile mari sau paginile de Facebook oferă acces agențiilor de publicitate.
Sfătuim toți clienții să gestioneze paginile folosind Business Manager. Nu în ultimul rând, există o sarcină de manager de afaceri din 2015. Ceea ce înseamnă: Facebook oricum creează automat un manager de afaceri. Singurul lucru important este să îl configurați pentru propria companie!
Dar ce trebuie făcut dacă accesul a fost deja pierdut?
Dacă ați pierdut accesul la pagina dvs. de Facebook, trebuie să încercați să contactați asistența pentru afaceri Facebook. Aici puteți discuta live cu angajați „reali”. Cu toate acestea, nu fiecare utilizator are posibilitatea de a conversa prin chat. Presupunem că veți vedea chatul numai dacă ați cheltuit deja o cantitate relevantă de publicitate în trecut.
Încercați să discutați cu colegii prin această pagină:
După ce faceți clic pe „Să mergem”, faceți clic aici:
Și apoi faceți clic aici:
Dacă vedeți acest chat, atunci aveți noroc - și după o scurtă așteptare puteți descrie îngrijorarea unui angajat simpatic. Apoi, probabil, va iniția procesul la finalul căruia ar trebui să aveți din nou acces la pagina dvs.
Cu toate acestea, asistența nu vă va oferi doar acces la pagina dvs. de Facebook pierdută, ci vă va solicita următoarele documente:
- Un profil Facebook privat (cu nume reale!)
- O copie a cărții de identitate valabile
- O copie a extrasului dvs. din registrul comercial
- O declarație notarială care să ateste că:
- Cine este în prezent administratorul site-ului
- Cum te raportezi la acea persoană
- De ce sunteți autorizat să accesați pagina de Facebook
- Situația curentă
- O declarație pe propria răspundere că totul este adevărat
Pe scurt: trebuie să găsiți un notar - și să investiți timpul de așteptare. Facebook nu decide cu scurt timp dacă acordă acces, dar uneori durează până la trei săptămâni.
Prin urmare, vă sfătuim cu atât mai mult să nu o lăsați să ajungă atât de departe. Mai degrabă, acordați atenție sfaturilor menționate mai sus de la început. Atunci nu prea poate merge prost.
Apropo: Din păcate, nu vă putem ajuta să redobândiți accesul la pagina dvs. de Facebook. Pentru ca Facebook să vă ajute, trebuie să fiți administrator sau cel puțin editor al paginii de Facebook, alternativ angajat. Ca agenție, nu suntem autorizați să vă ajutăm. Prin urmare, vă rugăm să vă abțineți de la întrebări telefonice! 😉
Concluzie
Pentru a preveni pierderea propriei pagini de Facebook,
gestionezi pagina de Facebook exclusiv prin profiluri cu nume reale
folosiți întotdeauna mai mulți administratori
ca director general sau proprietar, aveți întotdeauna acces de administrator la site
verificați utilizarea Business Manager
dacă este necesar, contactați asistența Facebook