Recenzii ale magazinelor online în comparație cu Trusted Shops, eKomi, Trustpilot, ShopVote și Google -

Recenziile bune ale magazinelor online pot crește semnificativ vânzările magazinului dvs. online, dacă provin de la un partener credibil. Comparăm cei mai importanți cinci furnizori, precum și soluțiile interne dezvoltate pentru WooCommerce și alte sisteme.

Avantajele și riscurile „asteriscurilor”

Chiar și proprietarii de magazine mai mici raportează, în unele cazuri, semnificativ mai mulți vizitatori și conversii mai bune atunci când lucrează cu un portal de evaluare. Efectul de marketing se bazează în esență pe trei elemente de bază:

Evaluări cu stele pentru magazin și produse: Cu aproape toate serviciile, primiți un fel de sigiliu de aprobare, care arată în mod clar evaluarea portalului dvs. sau a produselor individuale. Acest lucru poate crește disponibilitatea de a cumpăra, în special în cazul grupurilor țintă critice sau al magazinelor care sunt încă necunoscute.
Stele pentru Google: În funcție de pachetul de la Trusted Shops & Co., evaluarea generală a stelelor este afișată, de asemenea, direct în compania dvs. sau intrarea în magazin pe Google. De obicei, acest lucru crește numărul de clicuri pe intrarea dvs. Mai ales dacă concurenții dvs. nu afișează niciun rating.
Intrare nouă în rezultatele căutării: Cu majoritatea furnizorilor, magazinul primește propria intrare în SERP-uri (paginile cu rezultate ale motorului de căutare) de la Google, consultați exemplul următor. Acest lucru poate fi util pentru furnizorii noi sau mai mici, cu o vizibilitate redusă pe Google, deoarece intrarea furnizorului are de obicei o clasare bună.

Desigur, saltul de credință funcționează numai dacă un număr suficient de clienți evaluează pozitiv magazinul dvs. online și/sau bunurile dvs. Sau altfel spus: dacă aveți multe reclamații cu privire la asistența dvs. sau produsele și serviciile dvs. sunt controversate, atunci ar trebui să le optimizați înainte de a vă aventura în lumea recenziilor. Iată câțiva furnizori din prezentarea generală:

Magazine de încredere

Trusted Shops este probabil serviciul cel mai cunoscut în această țară și, în același timp, se bucură de un nivel ridicat de încredere în rândul consumatorilor. Un sigiliu de aprobare cu criterii extinse de calitate, propria protecție a cumpărătorului (similară cu PayPal) și recenzii cu mai multe organisme de control fac posibilă.

Dar proeminența și vizibilitatea ridicate își au prețul. Costurile pentru Trusted Shops încep de la 79 de euro pe lună. Dacă doriți ca „asteriscurile” dvs. să fie integrate în Google, plătiți deja 159 de euro. Recenzii extinse ale produselor și protecție împotriva avertismentelor sunt disponibile în linia Premium la 259 de euro pe lună.

Un contract cu Trusted Shops durează cel puțin 12 luni. Toate acestea ar trebui să copleșească rapid magazinele mai mici. Ceea ce mulți operatori de magazine nu știu, totuși, este că există și opțiunea de a încheia un contract individual cu module individuale, ceea ce poate economisi costuri. Puteți găsi un tabel detaliat al prețurilor aici la Întrebări frecvente -> Cât mă costă abonamentul Trusted Shops?.

Notă: Există un plugin separat numit „Recenzii Trustbadge pentru WooCommerce” pentru integrarea magazinelor de încredere în WooCommerce, pe care îl puteți găsi aici. Cu toate acestea, testați-l pe un sistem separat înainte de al utiliza, deoarece asistența spune că unii utilizatori au probleme cu extensia.

Pilot de încredere

Trustpilot a fost fondat în Danemarca în 2007, dar funcționează la nivel internațional. Acest lucru face ca serviciul să fie deosebit de interesant pentru magazinele online multilingve sau dacă doriți să vă dezvoltați portalul. De asemenea, interesant: există un pachet de bază gratuit cu care puteți obține și răspunde mai întâi recenzii pentru a câștiga experiență inițială.

Cu toate acestea, trebuie să plătiți pentru caracteristicile de marketing cu adevărat interesante, deși prețurile de la Trustpilot nu sunt la fel de transparente ca la Trusted Shops. Pentru pachetele Pro și Enterprise, trebuie să obțineți o ofertă. Cu toate acestea, serviciile integrate sunt enumerate în detaliu, a se vedea aici. Printre altele, Trustpilot marchează în funcție de pachet cu:

Invitații personalizate și personalizate la recenzii prin e-mail
Un formular de evaluare integrat
Stele bogate de fragmente pe Google, evaluările vânzătorilor pe Google și alte motoare de căutare
Integrarea rețelelor sociale precum Twitter, Facebook sau LinkedIn, pe care pot fi transmise evaluările
O aplicație pentru partajarea automată pe Facebook
Integrare Hootsuite pentru a măsura succesul
Etichete automate pentru evaluări și multe altele.

Trustpilot are, de asemenea, propriul plugin pentru WooCommerce, este disponibil și în directorul public WordPress. Puteți găsi mai multe informații despre extensie aici în centrul de asistență al furnizorului.

eKomi

eKomi este, de asemenea, bine cunoscut de mulți consumatori. Cu toate acestea, prețurile nu sunt transparente, nu există informații despre posibile pachete și costuri înainte de a ne contacta. Funcționalitatea este similară cu cea a celorlalți furnizori: Proprietarii de magazine colectează recenzii prin eKomi, pot fi gestionate acolo și partajate prin intermediul rețelelor sociale.

Există, de asemenea, voci critice din partea consumatorilor despre eKomi online, deoarece recenziile presupuse negative nu au fost publicate - furnizorul nu are întotdeauna cea mai bună reputație aici. Deci, ar trebui să observați sau, dacă este necesar, să întrebați ce părere are grupul dvs. țintă despre serviciu. În plus, aveți grijă să ștergeți pur și simplu recenziile negative. Este mai bine să dați un răspuns temeinic și faptic la aceste întrebări, să rezolvați problema de bază și, dacă este posibil, să primiți un supliment de la persoana care face evaluarea.

Notă:O integrare simplă pentru WooCommerce poate fi găsită pe GitHub, dar nu am testat-o.

ShopVote

ShopVote se distinge de celelalte portaluri de revizuire, deoarece multe funcții sunt deja disponibile în versiunea gratuită de bază. Prețurile pentru pachetele plătite sunt, de asemenea, mult mai moderate, ceea ce face ShopVote interesant pentru magazinele online mici și noi. Un sfat: clienții firmei noastre de avocatură IT partenere primesc gratuit funcțiile profesionale.

Stelele pentru rezultatele căutării organice pe Google costă, în caz contrar, 89 de euro pe an, precum și integrarea evaluărilor externe în profilul ShopVote. Evaluările de pe Facebook pot fi utilizate în prezent cu 39 de euro pe an. În funcție de numărul sau gradul de recenzii pozitive, clienții furnizorului de servicii primesc diferite sigilii de aprobare, de la „bronz” la „aur”. ShopVote spune că controlează manipularea ratingurilor prin propriul sistem de control, similar cu celelalte servicii.

Google și soluția proprie

Google oferă propriul serviciu pe care îl puteți utiliza pentru a colecta evaluări de stele și a le afișa în rezultatele căutării. Vedeți această postare în Ajutor Google Ads (anterior AdWords). Aceste evaluări ale vânzătorilor sunt afișate și în anunțurile de cumpărături ale motorului de căutare dacă trimiteți produsele dvs. la Cumpărături Google.

Dacă utilizați propria stea sau funcția de rating, aceasta poate fi transferată și către Google folosind așa-numitele fragmente bogate. Aici veți găsi câteva instrumente și informații suplimentare despre acest lucru, pentru WordPress sau pentru WooCommerce, dar și pentru alte sisteme de gestionare a conținutului și magazine:

Cu puține cunoștințe tehnice, puteți implementa recenziile dvs. personal sau gratuit. Cu toate acestea, atunci nu beneficiați de reputația portalurilor clasice de recenzii. În special pentru magazinele online necunoscute, recenziile făcute de sine pot părea rapid dubioase. Deci, dacă conversia dvs. nu crește aici (puteți afla acest lucru printr-un test A/B), merită o comparație directă cu unul dintre serviciile menționate mai sus.

Pentru a vă optimiza paginile de produse - și, astfel, evaluările dvs. pozitive - consultați, de asemenea, următoarele instrucțiuni:

Care este experiența dvs. cu Trusted Shops, eKomi, Trustpilot, ShopVote etc.? Și pentru care dintre aceste servicii doriți să fiți integrat pe piața germană? Simțiți-vă liber să utilizați funcția de comentariu. Doriți să fiți informat cu privire la sfaturile viitoare privind magazinele online și WooCommerce? Apoi urmăriți-ne pe Twitter, Facebook sau prin buletinul nostru informativ.